土巴兔質(zhì)檢員閆彥斌：為迎合業(yè)主驗(yàn)收時(shí)間，7年生日都在工地度過(guò)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2021-09-16 16:50

??早上8點(diǎn)從市郊擠上地鐵，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)來(lái)到上海市區(qū)，9點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí)來(lái)到第一戶業(yè)主家。自從加入土巴兔，閆彥斌的每一天都是這樣度過(guò)。

??2014年，從事裝修行業(yè)兩年的閆彥斌正式加入土巴兔，成為了一名裝修質(zhì)檢員，至此開(kāi)啟了他幾乎“全年無(wú)休”的工作?！斑@個(gè)行業(yè)確實(shí)很辛苦，但是想到我的工作可以幫助客戶規(guī)避掉很多風(fēng)險(xiǎn)，就覺(jué)得這是一件非常有意義的事情?！遍Z彥斌如此說(shuō)。

??在土巴兔，還有很多“閆彥斌”，他們堅(jiān)守著初心，用自己的時(shí)間精力以及專業(yè)素養(yǎng)，去幫助業(yè)主打造一個(gè)個(gè)理想之家。他們是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的代表，更是土巴兔與客戶直接建立信任的橋梁。

??眼中只有“工作”，生日在工地度過(guò)

??閆彥斌不太喜歡逛商場(chǎng)，因?yàn)閷?duì)他誘惑力太小。夏天有夏裝，冬天有冬裝，一身工作服是閆彥斌的固定裝扮。閆彥斌每天的工作，就是穿著土巴兔的工作服，背著質(zhì)檢工具箱，奔波于上海的各家各戶，在每個(gè)裝修節(jié)點(diǎn)為業(yè)主做質(zhì)量檢測(cè)，測(cè)評(píng)裝修質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。

??質(zhì)檢工作，可以說(shuō)是“全年無(wú)休”的。因?yàn)楣ぷ魅諛I(yè)主顧不上各自工地，周六日業(yè)主們休息，閆彥斌便會(huì)變得格外忙，周末時(shí)間基本上都在陪業(yè)主。平均來(lái)說(shuō)，工作日閆彥斌需要拜訪6戶業(yè)主，然而每到了周末，卻至少需要拜訪7-8戶。

??七年來(lái)，風(fēng)里來(lái)雨里去，就算是自己的生日也都在忙碌中度過(guò)。“我家里人一開(kāi)始還非常不理解，為什么假期也沒(méi)時(shí)間回家看看。后來(lái)明白了我的工作性質(zhì)，也就理解了。”彥斌這樣說(shuō)。

??閆彥斌談吐間給人的第一感覺(jué)，是非常穩(wěn)重、成熟，以工作為主的“工作狂”。當(dāng)聊起工作時(shí)，他充滿激情，滔滔不絕；但是談及他工作以外的個(gè)人生活，卻稍顯單一。

??“因?yàn)橘|(zhì)檢工作的性質(zhì)，我大部分的時(shí)間都奉獻(xiàn)給工作了，平時(shí)就算有時(shí)間，最多也只會(huì)在城市附近隨便逛逛?！遍Z彥斌笑了笑：“很多服務(wù)過(guò)的業(yè)主和親戚朋友都想給我介紹對(duì)象。但是以前因?yàn)槊?，根本沒(méi)心思去想這些事情?，F(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了30歲了，想想確實(shí)是時(shí)候考慮起來(lái)了。”

??閆彥斌用勤勞與敬業(yè)，把高品質(zhì)家裝帶給了千家萬(wàn)戶。在累的時(shí)候，他也總會(huì)自我激勵(lì)：雖然這個(gè)行業(yè)很辛苦，但想到自己的付出能讓業(yè)主規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)，讓更多人擁有一個(gè)高質(zhì)量的家居環(huán)境，那每一天的辛苦都是值得的。

??用專業(yè)性打動(dòng)業(yè)主，轉(zhuǎn)介紹更多用戶

??獲取業(yè)主的信任，讓業(yè)主放心地將裝修進(jìn)程交給質(zhì)檢員來(lái)把控，是非常重要且富有挑戰(zhàn)性的。在質(zhì)檢行業(yè)的多年耕耘，使閆彥斌對(duì)于如何取得業(yè)主信任有了自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。

??從第一次見(jiàn)面彥斌表現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)實(shí)可靠，到后來(lái)整體流程中的細(xì)心負(fù)責(zé)，很多業(yè)主都放心地將裝修全權(quán)托付給他。

??當(dāng)然，不是所有與業(yè)主的溝通都是這么一帆風(fēng)順的。在去年，閆彥斌負(fù)責(zé)老城區(qū)一戶業(yè)主的裝修。剛開(kāi)始時(shí)，業(yè)主王女士對(duì)土巴兔平臺(tái)質(zhì)檢員工作不太了解，每到一個(gè)裝修驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，王女士都會(huì)出現(xiàn)并提出很多質(zhì)疑。面對(duì)這個(gè)情況，閆彥斌都會(huì)耐心地講解。

??“我覺(jué)得不能因?yàn)闃I(yè)主不信任你，每次就提不起勁兒似的。相反，我會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)留更長(zhǎng)的時(shí)間，給客戶講清楚每一處問(wèn)題?！?/p>

??當(dāng)每次測(cè)評(píng)結(jié)束后，閆彥斌就會(huì)列出所有的問(wèn)題點(diǎn)并發(fā)在微信群中，拋出切實(shí)有效的解決方案。到整體驗(yàn)收時(shí)，即使施工已經(jīng)符合了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，他還是不厭其煩得把另外一些未來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)單獨(dú)列舉出來(lái)。慢慢的，王女士被閆彥斌的專業(yè)性以及看問(wèn)題的長(zhǎng)遠(yuǎn)性打動(dòng)，項(xiàng)目結(jié)束后還陸續(xù)給閆彥斌介紹了四五個(gè)客戶。

??珍惜每次學(xué)習(xí)，“勞模"稱號(hào)傳遍公司

??閆彥斌的敬業(yè)也體現(xiàn)在了他對(duì)專業(yè)孜孜不倦的鉆研精神。面對(duì)各種施工工藝更新迭代，需要不斷的汲取專業(yè)知識(shí)才能更好地保證業(yè)主的裝修質(zhì)量。在工作時(shí)，他經(jīng)常會(huì)帶著問(wèn)題與施工人員作深入的交流。他認(rèn)為，只有真正地將知識(shí)用于實(shí)踐，工作時(shí)才能更專業(yè)。

??作為資深質(zhì)檢專家，彥斌經(jīng)常會(huì)將自己的一些經(jīng)驗(yàn)分享給新人。每次在工作過(guò)程中遇到問(wèn)題，他都會(huì)在微信上記錄下來(lái)；平時(shí)看到一些專業(yè)學(xué)科上的內(nèi)容，也會(huì)記錄下來(lái)與大家討論分享，所以同事們都親切地稱呼他為“勞模閆工”。

??最開(kāi)始，因?yàn)閷?duì)家裝有濃厚的興趣而選擇了這個(gè)行業(yè)?，F(xiàn)在，閆彥斌因?yàn)檫x擇了這個(gè)職業(yè)而驕傲：“雖然忙得真的停不下來(lái)，但是我可以通過(guò)自身的努力去積累經(jīng)驗(yàn)，收獲財(cái)富。更重要的是，通過(guò)我的專業(yè)更好地幫助業(yè)主，讓他們規(guī)避掉很多裝修過(guò)程中的問(wèn)題。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件特別有價(jià)值的事情?！?/p>