大運河孔雀城精致客服為美好而來

來源：智能家居時間：2020-05-19 13:49

房子，早已不再局限于建筑本身，它承載了更多關(guān)于家的夢想，為讓業(yè)主體驗到充滿幸福溫度的生活，大運河孔雀城幸福物業(yè)團隊始終用心付出，點滴呵護，從細節(jié)之中品得臻心，只為呈現(xiàn)更美好的生活。

“6+1”服務(wù)模式快捷高效

“1”是指：各服務(wù)中心要做到“一切以客戶為中心”，站在客戶角度去體驗和改進服務(wù)內(nèi)容，不斷提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

“6”是指：

“及時雨”服務(wù)：工程人員接單后配帶工具15分鐘到達服務(wù)現(xiàn)場；

“速跟進”服務(wù)：服務(wù)記錄表返回前臺后，客服人員1小時之內(nèi)必須對服務(wù)滿意度進行回訪；

“快回答”服務(wù)：客戶投訴無論有效與無效，處理結(jié)果如何，當日必須將處理情況給予客戶回復(fù)，并留有相關(guān)記錄;

“解燃眉”服務(wù)：提供24小時售水、售電服務(wù)，保證客戶無憂居??；

“常提醒”服務(wù)：每月定期對插卡式水電表讀數(shù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)余額不足時提醒客戶買水、買電；

“勤溝通”服務(wù)：對3日內(nèi)未完成維修項目應(yīng)將未完成原因及時與客戶溝通、反饋，并隨時跟進處理結(jié)果。

大運河孔雀城，專業(yè)化物業(yè)管理，將物業(yè)服務(wù)做到細致化、人性化、高端化、品質(zhì)化，所提供的不僅是一種服務(wù)，更是一種生活方式，帶給業(yè)主更舒適的生活空間，讓業(yè)主時刻體驗360°無微不至的關(guān)懷，在這里，隨時擁享高品質(zhì)生活，禮遇世界都會榮光。