??編者按：

??年初，TATA木門(mén)“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)如火如荼地開(kāi)展。作為一向有創(chuàng)新精神的家居品牌，TATA木門(mén)此次活動(dòng)在形式上創(chuàng)新，推出百名抖音主播全國(guó)聯(lián)動(dòng)行動(dòng)，拉開(kāi)線上營(yíng)銷(xiāo)大幕，用新潮的品牌話語(yǔ)體系與消費(fèi)者對(duì)話?；顒?dòng)開(kāi)始至今反響如何呢？連日來(lái)，新浪家居采訪了遼寧、河北、山東、重慶、貴州、廣東等地的TATA木門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)他們的口述了解此次品牌活動(dòng)全國(guó)落地情況，也更深入了解了品牌全國(guó)布局戰(zhàn)略中不可或缺的群體——TATA木門(mén)“星”力量。

??坐標(biāo)：遼寧盤(pán)錦

??人物：李昕潞，2021年3月入職TATA木門(mén)，主要負(fù)責(zé)線上信息轉(zhuǎn)化以及新媒體運(yùn)營(yíng)工作。作為一名典型的95后，她愛(ài)時(shí)尚、愛(ài)生活、喜歡新鮮事物，同時(shí)她也熱愛(ài)著自己的新身份——TATA木門(mén)遼寧省級(jí)抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。負(fù)責(zé)期間拍攝制作視頻量達(dá)30條以上，并在2021年11月創(chuàng)下10天累計(jì)漲粉1.4W的亮眼成績(jī)；在總部組織的《星光班》培訓(xùn)中，由她負(fù)責(zé)拍攝制作的視頻獲得了優(yōu)秀視頻獎(jiǎng)。

??李昕潞在做直播前準(zhǔn)備工作

??團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)：截至目前團(tuán)隊(duì)共直播18場(chǎng)，總計(jì)125小時(shí)。1月21日直播落地兩小時(shí)，共成交72單，累計(jì)獲取線上信息152條。

??以下為采訪對(duì)話實(shí)錄：

??新浪家居：您是從什么時(shí)候開(kāi)始做遼寧站的抖音賬號(hào)的？做抖音直播/拍視頻最大的感受是什么？

??李昕潞：從去年8月接手電商運(yùn)營(yíng)工作之后，我們就開(kāi)始運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)了。我覺(jué)得抖音是可以把美好分享給大家的窗口，希望我們能拍出更多有內(nèi)容的視頻，把TATA木門(mén)的產(chǎn)品分享給粉絲們。

??新浪家居：您參加過(guò)《星光班》培訓(xùn)嗎？感受如何？您覺(jué)得《星光班》對(duì)運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)有幫助嗎？體現(xiàn)在哪？

??李昕潞：最開(kāi)始我在負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，每一個(gè)板塊對(duì)我來(lái)說(shuō)都是困難重重。我是以“0基礎(chǔ)學(xué)員”身份參加的《星光班》，很幸運(yùn)參加了兩次《星光班》培訓(xùn)，每次都有不一樣的收獲。星光班的導(dǎo)師會(huì)一對(duì)一幫助我們解決問(wèn)題，從賬號(hào)認(rèn)證、賬號(hào)定位、直播間優(yōu)化到拍攝、剪輯、內(nèi)容制作，再到后續(xù)招聘主播......就像裝修房子的過(guò)程一樣，一步步鉆研、一點(diǎn)點(diǎn)摸索。導(dǎo)師們還和我們一起研究腳本、做方案策劃，對(duì)我來(lái)說(shuō)幫助還是很大的，尤其是在拍攝和剪輯方面有很大提升。

??新浪家居：聽(tīng)說(shuō)您有一支視頻在《星光班》被評(píng)選為優(yōu)秀視頻了，可不可以展開(kāi)講一下那支視頻是怎么做的？

??李昕潞：那支視頻主要講的是“選門(mén)的小技巧”，我們拍攝的初衷就是希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)分享幫助有裝修需求的消費(fèi)者有效避坑。內(nèi)容就是從“如何選好一樘門(mén)”話題出發(fā)，然后通過(guò)出鏡人動(dòng)作演示讓觀看的人直觀感受到如何選門(mén)，我們教的方法也是消費(fèi)者在選門(mén)過(guò)程中可以直接操作的。在拍攝前期我們還設(shè)計(jì)好了分鏡頭，通過(guò)分鏡頭來(lái)展示出更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)；另外，我們?cè)谝曨l畫(huà)面上融入了年輕化的表情包、出鏡人內(nèi)心戲等元素，讓視頻更加有趣生動(dòng)，更接近年輕消費(fèi)者心智。

??（李昕潞《星光班》優(yōu)秀視頻）

??新浪家居：聽(tīng)說(shuō)您在去年11月取得了10天漲粉1.4w的優(yōu)秀成績(jī)，關(guān)于抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、做短視頻內(nèi)容、賬號(hào)漲粉方面您有沒(méi)有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)可以分享一下？

??李昕潞：視頻更新頻率、視頻內(nèi)容質(zhì)量、視頻內(nèi)容定位、畫(huà)面的流暢程度以及后期剪輯設(shè)計(jì)都是影響漲粉的因素。

??除了不斷更新視頻之外，還有一個(gè)渠道可以漲粉，就是直播。想要通過(guò)直播漲粉的話，一要注意直播時(shí)長(zhǎng)。我們?nèi)詹ピ?小時(shí)左右；二要注意直播畫(huà)面質(zhì)量。我們現(xiàn)在用綠幕直播，設(shè)備配置也比較高，整體畫(huà)面質(zhì)量能夠得到保證；畫(huà)面質(zhì)量高了，進(jìn)來(lái)觀看的人就會(huì)稍作停留，覺(jué)得內(nèi)容好就會(huì)關(guān)注轉(zhuǎn)化為粉絲；三要保證主播狀態(tài)良好。為了給觀眾良好的觀看體驗(yàn)，我們?cè)谌諒?fù)一日的直播過(guò)程中調(diào)整主播狀態(tài)，優(yōu)化主播話術(shù)以及控場(chǎng)能力；主播狀態(tài)好了，自然能夠感染進(jìn)直播間的觀眾！另外，進(jìn)我們直播間的大多數(shù)都是遼寧當(dāng)?shù)厝?，遼寧人的性格比較豪爽熱情，人都特別實(shí)在，所以我們每次直播賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)候也會(huì)讓客戶(hù)感受到“無(wú)套路、很實(shí)在”，這樣和客戶(hù)之間的溝通就更加順暢。

直播中的李昕潞

??新浪家居：TATA木門(mén)年初舉辦了開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)，這次活動(dòng)的優(yōu)惠政策對(duì)客戶(hù)轉(zhuǎn)化有怎樣的幫助？

??李昕潞：我覺(jué)得我們開(kāi)門(mén)紅這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于我們的終端消費(fèi)者是非常友善，非常給力的。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最大價(jià)值在于把好產(chǎn)品以最大的性?xún)r(jià)比給大我們的消費(fèi)者，這個(gè)也是TATA的企業(yè)文化“做最好的門(mén)給更多的人用”所倡導(dǎo)的！TATA木門(mén)每年都會(huì)做很多營(yíng)銷(xiāo)多動(dòng)，但每次都是不同的產(chǎn)品給到我們不同的消費(fèi)者，像我們的開(kāi)門(mén)紅、315、818靜音節(jié)、雙十一、雙十二等，成績(jī)都很好，都能得到我們終端的消費(fèi)者的一致好評(píng)。

??新浪家居：作為一名95后，在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面您有哪些新穎的看法？請(qǐng)分享一下您維護(hù)客戶(hù)的技巧。

??李昕潞：現(xiàn)在00后開(kāi)始陸續(xù)踏上工作崗位了，他們?cè)谘b修、購(gòu)物等方面的需求都越來(lái)越年輕化，這一群體更傾向于網(wǎng)購(gòu)，對(duì)新鮮事物的接受力也很強(qiáng)，也更加關(guān)注品牌方“種草”的產(chǎn)品；我個(gè)人也會(huì)關(guān)注每個(gè)平臺(tái)的好物分享，覺(jué)得不錯(cuò)的產(chǎn)品都會(huì)點(diǎn)擊收藏，有需要時(shí)購(gòu)買(mǎi)；不過(guò)我覺(jué)得“年輕化”是不限年齡的，連我77歲的奶奶最近都學(xué)會(huì)了網(wǎng)上購(gòu)物。如今我們已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式了，并不是只在有需要時(shí)才去門(mén)店購(gòu)買(mǎi)。因此作為產(chǎn)品售賣(mài)方，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就能夠?yàn)橄M(fèi)者“種草”好產(chǎn)品，讓他們?cè)谛枰臅r(shí)候第一時(shí)間想到我們。比如TATA木門(mén)的降噪門(mén)能夠改善家里的噪音環(huán)境；TATA木門(mén)的入戶(hù)門(mén)安全又放心；TATA木門(mén)的智能鎖方便快捷......這些產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)能通過(guò)一次次“種草”深入消費(fèi)者內(nèi)心。

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