隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活水平的不斷提高，因此人們對于生活水平的要求也在不斷的提高，專業(yè)化的物業(yè)管理公司也因此而誕生。一個好的物業(yè)服務，可以讓生活環(huán)境更優(yōu)美，讓生活質量不斷提高。優(yōu)良的物業(yè)服務可使人們從心里建立起對所居住環(huán)境品質的信任感，從而側面提升生活質量.

天河孔雀城服務宗旨：業(yè)主至上 作為物業(yè)服務人員應尊重業(yè)主，主動為業(yè)主提供服務，而不能顛倒過來，要求業(yè)主事事配合我們。更不能凡事討價還價，要站在業(yè)主的角度處理問題，想業(yè)主所想，樹立為業(yè)主服務的宗旨。建筑是凝固的音樂，那么物業(yè)就讓音樂以動聽的旋律奏響。

天河孔雀城物業(yè)客服以"嚴格苛求、自覺奉獻"的精神嚴格要求自己，以"業(yè)主至上、服務"為服務宗旨。為了提供更優(yōu)質的服務，天河孔雀城物業(yè)不斷開展業(yè)務技能培訓以及拓展學習活動，定期交流服務與管理經(jīng)驗，充分了解業(yè)主需求。并對物業(yè)員工開展考核，旨在提升他們?yōu)闃I(yè)主服務的能力，提高物業(yè)整體管理水平，給業(yè)主帶來五星級的生活體驗。

注重細節(jié)講求實際 物業(yè)服務千頭萬緒，俗話說“細節(jié)決定成敗”，為業(yè)主服務來不得半點虛偽和糊弄。無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好各自崗位的工作。各崗位的工作人員，更要加強責任心，做到精細管理。

加強與業(yè)主的溝通 物業(yè)工作要學會一邊開展工作，一邊與業(yè)主做正向溝通，以換取他們的理解和支持。每一個客服的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，進而獲取業(yè)主更高的滿意度。

沒有一念的執(zhí)著，也就不會傾盡一切追求精益求精；沒有一生的堅持，也不可能達到專業(yè)水平的高與完美。

天河孔雀城對于園區(qū)精益求精的打造理念絕不止于物業(yè)服務這一版塊，從園區(qū)規(guī)劃定位到園區(qū)環(huán)境空間的完善、從真心服務的理念到腳踏實地的細心呵護，中糧孔雀城·問津2期始終以一絲不茍、日臻完善的態(tài)度力爭給業(yè)主的入住體驗。

天河孔雀城配備了二十四小時小區(qū)無死角監(jiān)控，為每一位業(yè)主家人的安全保駕護航。為了營造更好的生活環(huán)境，他們力求將園區(qū)內(nèi)保持干凈整潔，垃圾及時清理搬運，清理異物。他們勤勤懇懇進行園區(qū)綠化，讓業(yè)主足不出戶欣賞到那蓊蓊郁郁的綠色生態(tài)圖景。綠蔭婆娑，綠植搖曳，與清風明月為伴，花鳥為友。生活中的煩惱瑣事都拋在了九霄云外，喝一杯茶，看一本書，一切都完美的讓人心醉。

“親情服務”是富有人情味的理念，是高標準的服務規(guī)范。“親”從《辭源》理解，本意是指有血緣關系或血統(tǒng)關系最接近的；“情”即為感情，即一種內(nèi)心體驗和心理反映；“服務”是指為集體或別人利益或為某種事業(yè)而工作，據(jù)此延伸來解釋，“親情”意指對有血緣關系或血緣關系最接近的人的一種情感內(nèi)心體驗和心理反映。例如：內(nèi)心是親近的、喜歡的，心理反映在情緒上是興奮的，表情是高興的，行為上是自愿的，語言上是主動的。為業(yè)主創(chuàng)造的是一個親切、溫馨行、幸福的生活環(huán)境，這是從狹義上理解。

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