隨著生活品質的提升，人們在追尋環(huán)境的繁華與繁花之后，也在追尋精神方面的富足。而客戶服務中心，作為一個樓盤的軟實力，也越來越被人所看重。因為一個好的售后服務，能夠提供更溫馨的居家生活體驗，對業(yè)主的生活品質無疑是錦上添花的加持。

"以客戶為中心"的客戶關系是客戶服務的主要目標。天河孔雀城客服中心，一直堅持"全心全意全為您"的服務理念，為業(yè)主提供高效、便捷、優(yōu)質的服務。項目初期，重視與業(yè)主的日常溝通服務。業(yè)主始終是第一位的，因此必須重視我們的業(yè)主，關注他們的每一種需求，每一個投訴，每一句話，使業(yè)主的需求得到滿足。

客服在所管理的住宅小區(qū)，致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化管理，關注服務細節(jié)，營造物業(yè)服務特色，不斷提升服務品質?？头楫a業(yè)新城的市政配套與市政設施設備運營提供綜合性服務，包括產業(yè)新城道路清潔、環(huán)境美化與亮化、工程管理等“綠、美、亮、凈、序”服務，以及為工業(yè)園區(qū)內企業(yè)提供配套供熱、供水服務、城鎮(zhèn)污水集中處理服務等。

天河孔雀城客服部在準業(yè)主生日時，為體現(xiàn)我公司對準業(yè)主的重視及關心，加強與各準業(yè)主之間的情感聯(lián)系?？头吭诟鳒蕵I(yè)主生日到來之際，將通過手機短信發(fā)送生日祝福的形式，送給每一位當天生日的準業(yè)主來自公司最真摯的祝福，并為每一位生日的準業(yè)主送上我們精心準備的小禮物，感謝業(yè)主對孔雀城的支持、陪伴與信任！

客戶服務是一個過程，由無數(shù)細微、瑣碎、枯燥、單一、重復的小事匯集而成，但每一個細節(jié)和過程都關系到業(yè)主、客戶的切身利益、親身感受?？蛻舴站褪翘ぬ崒嵶龊妹恳患∈?，每一個細節(jié)過程，將小事作為大事來抓，以細節(jié)換來客戶滿意。從單純房管到生活服務的全面拓展，從水電煤網(wǎng)等家庭內部生活設備服務，到公共設施、綠化、衛(wèi)生、治安等整體環(huán)境的維護和管理，現(xiàn)代社區(qū)生活處處依賴于專業(yè)的物業(yè)服務。多年來孔雀城客服一直秉承全心全意為業(yè)主的服務宗旨，堅持精益求精、品質服務、規(guī)范管理、進取創(chuàng)新的質量方針，始終以客戶需求為導向，致力為客戶提供全面優(yōu)質客服服務的同時不斷創(chuàng)新服務模式。

深耕客戶資源經(jīng)營，為不同需求的客戶提供差異化的服務，從而使業(yè)主因社區(qū)生活而產生持續(xù)的幸福感。引領健康生活方式的服務理念，深度洞悉客戶需求的服務內涵贏得客戶的廣泛贊譽。

國際化的“管家式”服務理念，全封閉式管理、24小時保安巡邏服務、7*24小時迅速服務、5分鐘立即行動，貼心服務等，一個笑容，一聲親切的問候，盡顯處處是家的感覺。用心感受生活，驀然發(fā)現(xiàn)，好品質總之不經(jīng)意間讓人怦然心動。

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