維意定制憑什么成為家居制造的“隱形冠軍”?
??2022年佛山市南海區(qū)政府工作報(bào)告提出,要全面加快數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型步伐。根據(jù)最新辦法,南海將鼓勵(lì)電子商務(wù)主題發(fā)展壯大、推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、各類電商活動(dòng)等方面進(jìn)一步發(fā)展,并發(fā)起了“隱形冠軍”尋訪活動(dòng)為企業(yè)賦能。
??天下家居看南海,南海家具如何走遍全球?新興電子商務(wù)同傳統(tǒng)家具行業(yè),怎么做到1+1>2?直播帶貨,一鍵下單,0元定制出方案,專業(yè)設(shè)計(jì)班底“一對一”服務(wù),一部手機(jī)解決了裝修難題……要說哪里做得最出色?今天佛山新聞網(wǎng)記者去到南海制造業(yè)全國隱形冠軍企業(yè)維尚家具的品牌——維意定制,來拜訪他們的掌舵人。
??本次維意定制作為【南海制造+電子商務(wù)】板塊唯一最具代表性企業(yè),總經(jīng)理張志芳接受了采訪報(bào)道。
??Q:維意的亮點(diǎn)是設(shè)計(jì),提出“0元定制”的底氣在哪里?
??我們這么多年打造設(shè)計(jì)師這個(gè)群體,這個(gè)團(tuán)隊(duì),給予他們賦能,從技術(shù)上賦能,加上生活方式產(chǎn)品的等一些開發(fā)理念方面的賦能。除了設(shè)計(jì)師本身的創(chuàng)意想法和專業(yè)技術(shù),背后還有維意領(lǐng)先的K20、BIM20等等系統(tǒng)工具賦能,可以做到免費(fèi)設(shè)計(jì)、24小時(shí)AB方案等快速響應(yīng)。
維意定制總經(jīng)理-張志芳(右)
??總部還設(shè)有大神團(tuán)隊(duì)賦能,設(shè)計(jì)師遇到設(shè)計(jì)難題,可以尋求總部支持,提高客戶滿意度。
??公司還有一個(gè)對設(shè)計(jì)師群體的【設(shè)計(jì)島】,通過積分形式,設(shè)計(jì)師可以學(xué)習(xí)、分享設(shè)計(jì)、做業(yè)績累計(jì)積分升級,并定期通過考核,從0段升級到十幾段,側(cè)重對設(shè)計(jì)技能而不是對營銷技能的培訓(xùn)。確保每個(gè)設(shè)計(jì)方案都是個(gè)性定制,有生活美學(xué),有故事的。
??Q:維意不斷創(chuàng)新變革,是如何解決市場、人力、供應(yīng)鏈等制約的問題?
??我們已經(jīng)為中國幾十萬上百萬個(gè)客戶做過服務(wù),每個(gè)客戶他都是不同的房型、不同的類型,在系統(tǒng)里面像中國90%以上的房型我們都有了,我們也有上萬個(gè)SKU的產(chǎn)品,還有不同的組合方案,如維意【AI云設(shè)計(jì)】系統(tǒng)。系統(tǒng)沉淀了數(shù)萬SKU產(chǎn)品、100萬套戶型、2600萬個(gè)方案,通過AI訓(xùn)練,設(shè)計(jì)師可以根據(jù)關(guān)鍵詞標(biāo)簽,在客戶需求上,系統(tǒng)協(xié)助快速形成個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案。全屋定制一次搞定,實(shí)現(xiàn)為顧客提供全屋平面+全屋效果+全品類報(bào)價(jià)的入住解決方案。
??我相信這么方便的系統(tǒng),這么強(qiáng)大的數(shù)字化的設(shè)計(jì)系統(tǒng),可以讓設(shè)計(jì)師的工作更輕松,更好的為客戶服務(wù)。
??我們也在打造維意定制的101主播計(jì)劃,通過不同的形式,幫助店面建立自主直播的營銷體系,復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn),延展多種類型的店面?zhèn)€性化直播形式,如展廳、樓盤樣板間、工廠、BIM工地直播等新玩法,一年數(shù)百場定制化直播,帶動(dòng)附近店面的銷售額,福利鎖客助力轉(zhuǎn)化業(yè)績。通過直播間的各種方式,把維意的理念傳播出來,這一塊挺好的,收益也是不錯(cuò)的。
??Q:怎么說服消費(fèi)者接受網(wǎng)絡(luò)在線家裝?
??因?yàn)槲覀兪怯熊浖蘒T行業(yè)基因,別人家都做不到,只有我們可以做到。我們線上量尺、線上溝通,線上改方案,線上研討這個(gè)方案,最后確定方案。無論是直營還是加盟伙伴,我們把線上的這種整個(gè)設(shè)計(jì)流程,比線下做得更細(xì)致,更加地完善,讓客戶感覺沒有什么東西是好擔(dān)心的。配合總部營銷活動(dòng),讓顧客足不出戶也可感受到沉浸式設(shè)計(jì)體驗(yàn),后疫情時(shí)代也能保持極致的服務(wù)力。
??19年來,維意定制在南海落地生根,不斷壯大,是南海加速推動(dòng)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)亮眼代表。維意定制作為全國隱形冠軍,不斷踐行“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0”賦能制造,順應(yīng)消費(fèi)者需求,通過線上+線下更好服務(wù)客戶,以“創(chuàng)新科技,服務(wù)家居”的理念——成就你我家居夢想。
??今后三年,南海將投入65億,繼續(xù)支持區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的之路,維意定制將持續(xù)發(fā)揮標(biāo)桿作用,優(yōu)化家裝行業(yè)生產(chǎn)鏈、價(jià)值鏈,提升行業(yè)效率。
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