家居賣場重新定義家居服務(wù) 打造“全托式家裝專家”

來源：智能家居時間：2022-08-29 14:32

??8月26日下午，弘陽家居邁皋橋店經(jīng)營規(guī)劃交流會盛大舉行，宣告弘陽家居邁皋橋店品牌升級，開啟高品質(zhì)強服務(wù)的品牌轉(zhuǎn)型。弘陽家居邁皋橋店以客戶價值年為出發(fā)點，服務(wù)全面升級。重新定位品牌，打造“全托式家裝專家”。

??弘陽家居邁皋橋店未來將為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！叭惺郊已b專家”的服務(wù)理念，考慮從售前、售中、售后建立四大服務(wù)體系：1+2+3模式的管家服務(wù)、專家級的設(shè)計服務(wù)、365天無憂的售后服務(wù)以及貼心到家的終身服務(wù)。

??這意味著在將來，只需一鍵呼叫，弘管家將365天從四個維度為消費者提供線上1V1管家服務(wù)。消費者在購物過程中，邁店將提供全面有效的家裝設(shè)計服務(wù)，并聘請行業(yè)專家解決家裝和合同難題。同時，邁店將售后全負責(zé)，對指定品牌承諾7天無理由退貨和先行賠付。最重要的是，邁店將提供維修、回收和保養(yǎng)的終身服務(wù)。這四大服務(wù)體系將打造全生命周期的家居服務(wù)，讓消費者在弘陽家居邁皋橋店獲得真正省心放心的“全托式”購物體驗。

??同時，弘陽家居邁皋橋店將轉(zhuǎn)變招商策略，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，提升品牌級次，建立一套完整的邁店商戶經(jīng)營賦能模式，從管控品牌到經(jīng)營商戶，培育邁店的核心商戶。弘陽家居邁皋橋店建立PLUS會員卡、SBC精準營銷和新媒體IP號矩陣三大模式，核心是為商戶服務(wù)賦能，為商戶精準引流。

??其中，弘陽家居邁皋橋店聯(lián)合核心商戶打造PLUS會員，推出6大特權(quán)、1對1的尊享管家服務(wù)，全面提升邁店的服務(wù)品質(zhì)。另外商場組建自有服務(wù)團隊，打通B端資源，打造SBC精準營銷模式，深耕小區(qū)。同時，弘陽家居邁皋橋店在短視頻平臺打造新媒體IP矩陣，已為商戶累計銷售轉(zhuǎn)化1000萬，給商戶提供了更廣的銷售平臺和更優(yōu)的品牌宣傳渠道。

??弘陽家居邁皋橋店總經(jīng)理徐家勝表示，此次發(fā)布會僅僅是弘陽家居邁皋橋店品牌服務(wù)的開始，今后，以顧客為核心，回歸商業(yè)本質(zhì)，全面提升產(chǎn)品力，讓每個來弘陽家居邁皋橋店的顧客都能感受到“全托式家裝專家”的服務(wù)。腳踏實地，用服務(wù)踐行品牌之路！