北京環(huán)球度假區(qū)周年考九成滿意度下業(yè)績承壓

來源：智能家居時間：2022-09-21 08:30

　　9月20日，北京環(huán)球影城開業(yè)滿一周年。在北京環(huán)球度假區(qū)主題曲的伴奏下，14位經(jīng)典的電影角色攜62名演員在好萊塢星光大道上帶來魅力四射的演繹，迅速點燃圍觀游客周年慶祝的熱情。

　　由于北京仍有零星疫情，周年慶的規(guī)模并未如預期那么盛大，加之過去這一年疫情對園區(qū)運營帶來諸多挑戰(zhàn)，中國主題公園研究院院長林煥杰預計北京環(huán)球影城這一年入園人數(shù)未能達到預期的80%，“甚至可能只有70%”。林煥杰認為首期效應未如預期，恐會影響北京環(huán)球影城后續(xù)的發(fā)展計劃，比如二期的開工時間。

　　北京環(huán)球度假區(qū)執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理康兆寧（Joe Hoskin）用中文感謝游客們一年來在北京環(huán)球度假區(qū)度過的美好瞬間，強調(diào)“我們對北京環(huán)球度假區(qū)的未來充滿信心?！?/p>

　　受周年慶影響，20日上午，同程旅行平臺上有關(guān)“北京環(huán)球度假區(qū)”的相關(guān)搜索熱度相較前日同一時段增長近115%，而度假區(qū)周邊酒店的搜索熱度也迅速攀升。飛豬數(shù)據(jù)也顯示，截至9月19日，在周年慶新品的帶動下，北京環(huán)球度假區(qū)飛豬官方旗艦店相關(guān)商品銷量環(huán)比前一周增長6倍以上。

　　數(shù)據(jù)背后的環(huán)球首年

　　難怪康兆寧百感交集。北京環(huán)球度假區(qū)過去這一年過得不容易。

　　去年9月20日，北京環(huán)球度假區(qū)盛大開園，成為北京文旅新地標。但此后多次受北京及其周邊疫情影響，客流量受到一定程度影響。尤其是今年5月1日起至6月24日，北京環(huán)球度假區(qū)曾短暫閉園。

　　據(jù)北京環(huán)球度假區(qū)方面介紹，在園區(qū)開放運營的10個月里，北京環(huán)球度假區(qū)不斷刷新沉浸式樂趣，讓“大片世界”持續(xù)煥發(fā)活力，陸續(xù)推出包括首個冬季假日主題體驗、環(huán)球中國年季節(jié)性活動、北京環(huán)球影城：王者榮耀英雄盛會主題活動、侏羅紀世界努布拉島“恐龍環(huán)游記”主題活動、以及環(huán)球影城大酒店小黃人主題房上線，通過耳目一新的高質(zhì)量主題演出、主題房間、主題商品及餐飲，為游客帶來“常來常新”的體驗。

　　康兆寧頗為自豪地表示，在過去一年，受訪游客中對度假區(qū)體驗表示“非常滿意”及“滿意”的比例達到了90%，娛樂演出、玩樂體驗、園區(qū)環(huán)境及設施、科技賦能的游園體驗等受到游客的廣泛好評。

　　北京環(huán)球度假區(qū)自開業(yè)運營以來，一直鮮有數(shù)據(jù)對外披露，但在一周年之際，園區(qū)罕見披露了一組有趣的數(shù)據(jù)。

　　比如受訪游客中九成表示希望重游北京環(huán)球度假區(qū)；持“冬春漫游卡”和“夏秋漫游卡”的游客，過去10個月內(nèi)平均游園次數(shù)超過了17次。自園區(qū)開門迎客以來, 累計超過1380萬人次的游客在這里觀賞了6.8萬場以上的各類表演、演出，總時長達1.4萬小時；游客們在北京環(huán)球影城主題公園暢飲了超過100萬杯黃油啤酒TM，享用了100萬支小黃人冰淇淋，在城市大道酷巧-巧克力商店和美味盛宴廚房品嘗了超過10萬個精制手工奶昔；一年間，北京環(huán)球度假區(qū)共推出超過3400款主題商品，平均每天至少上新一款。

　　又比如變形金剛基地乘坐霸天虎過山車行駛了9.7萬公里，相當于繞地球赤道行駛兩圈半。近一半的游客在入園期間使用官方APP和小程序，查看地圖、進行園內(nèi)導航等。即使因疫情園區(qū)短暫關(guān)閉期間，仍有總計1100萬人次的游客通過訪問官方App和小程序“云游園”。

　　在娛樂度假體驗中，“安全和健康”與“快樂”同樣重要。每天閉園之后，超過220名環(huán)球團隊成員進行騎乘設備及各類設施的檢修與維護，保證設備安全。同時每日持續(xù)進行清潔與消毒工作，一年來累計清潔消毒面積超過5000萬平方米，約等于7000個標準足球場。

　　作為地標文旅項目，北京環(huán)球度假區(qū)成為游客歡慶閃光時刻、分享快樂的度假目的地。據(jù)悉，開園以來，有超過8.5萬名游客在北京環(huán)球度假區(qū)慶祝自己的生日。超過八成游客選擇與家人或朋友“組隊”游園，年齡最大的游客是兩位96歲高齡的女士。

　　除了主題化的娛樂體驗和氛圍之外，北京環(huán)球度假區(qū)其實也是全球第一個獲得“LEED社區(qū)金級認證”的主題公園度假區(qū)。園區(qū)內(nèi)保持著豐富的生物多樣性，生長著超過600種植物，生活著387種各類動物。一年來，度假區(qū)共計循環(huán)利用213萬立方米的水資源，用于植被灌溉、水景填充等領(lǐng)域，循環(huán)利用的水量幾乎可以填滿頤和園的昆明湖。難怪不少北京市民把環(huán)球度假區(qū)當作周末郊游的“公園”。

　　21世紀經(jīng)濟報道記者在園區(qū)咨詢的多位游客，均有多次進園游玩的經(jīng)歷。一位超級粉絲貝貝告訴記者，這一年她來過80多次環(huán)球影城，跟自己喜歡的變形金剛角色風刃見面超過170多次。

　　暑期數(shù)據(jù)重振信心

　　自去年9月20日開業(yè)以來，在多個OTA平臺，北京環(huán)球度假區(qū)一直是主題公園搜索指數(shù)里的“頂流”。即便中途因疫情緣故短暫閉園，熱度依然不減，在今年6月22日宣布恢復運營后，在去哪兒平臺上，北京環(huán)球影城搜索熱度瞬時增長 6 倍，沖到全國景區(qū)第一。

　　今年7月10日起，北京市文化和旅游局通過去哪兒旅行App和官方小程序發(fā)放了京郊住宿消費券，在消費券帶動下，北京環(huán)球影城等景區(qū)的搜索熱度驟增近4倍以上。

　　尤其是學生暑期的到來，北京環(huán)球影城門票預訂也迎來新的增長。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，北京環(huán)球度假區(qū)暑期訂單量達到近一年峰值，較開園初期增長近2倍。

　　去哪兒平臺顯示，8月份北京環(huán)球影城門票預訂量環(huán)比7月增長超五成，其中兒童票漲幅近七成，暑假期間，親子出游逛北京環(huán)球影城趨勢明顯。而9月第二個周末正好趕上中秋小長假，門票預訂量環(huán)比上一個周末則上漲了6倍。

　　節(jié)假日和周末是北京環(huán)球影城當前的客流高峰，此次一周年的紀念日以及即將到來的國慶長假，都將為北京環(huán)球影城帶來新一波的熱度。

　　值得注意的是，北京環(huán)球影城自身熱度的上漲，對周邊酒店的輻射影響開始顯現(xiàn)。北京環(huán)球影城推出的1.5日門票，滿足了許多人盡興游玩的剛需。這直接改變了周邊住宿的消費行為，去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，今年暑期期間（7月1日至8月31日），選擇多住一晚的客人同比增長近八成，多玩一天與多住一晚產(chǎn)生連鎖效應。去哪兒平臺上，北京環(huán)球影城周邊住宿均價為1100元，因多住一晚產(chǎn)生的房費，外加餐飲、交通，間接拉動人均消費增加至1500元。

　　臨近十一假期，許多游客已開始預訂國慶出游門票。截至9月19日，去哪兒平臺上北京環(huán)球影城門票搜索量、預訂量均為全國主題公園排名Top2，目前所售門票有超過一半是預訂10月1日入園的門票，成人票與兒童票占比3：1。北京環(huán)球影城十一游玩預訂中，訂單客源熱門城市top10為：北京、上海、江蘇南京、廣東珠海、四川成都、山東濰坊、福建福州、湖南長沙、浙江杭州、陜西渭南。其中北京本地游客占比超五成。

　　由于有了環(huán)球影城，北京這個旅游目的地對年輕人的吸引力越來越大。同程旅游的研究顯示，年輕人和親子人群成為最喜愛北京環(huán)球度假區(qū)的主要人群。其中，90后、80后總占比接近70%，00后占比緊隨其后，達到了18%。

　　同程旅行相關(guān)負責人表示，“主題樂園作為熱門景區(qū)類型一直備受眾多年輕群體和親子家庭的喜愛。主題樂園不僅是人們‘微度假’的主要場景，其獨具特色的主題IP也是吸引游客的重要理由。北京環(huán)球度假區(qū)已經(jīng)逐漸成為游客前往北京旅游的必打卡地?！?/p>

　　首年成績單有喜有憂

　　如果不是疫情，北京環(huán)球度假區(qū)過去這一年應該被擠爆了。林煥杰向21世紀經(jīng)濟報道解釋道，主題公園的首期效應一般是三個月到一年，人們的嘗鮮心理驅(qū)動主題公園在此期間獲得最多客流量，獲得最好的業(yè)績。2016年上海迪斯尼樂園開園第一年狂賺50多億元，成為迪士尼歷史上第一個開園首年即實現(xiàn)財務收支平衡的主題樂園。

　　但遭遇疫情這個黑天鵝，北京環(huán)球度假區(qū)的首期效應未達預期，客流量和業(yè)績恐不太樂觀。按照林煥杰的預計，可能過去一年北京環(huán)球度假區(qū)入園人數(shù)只有預期的80%左右，甚至更低?！暗@確實不是團隊的錯誤，環(huán)球的品牌和團隊仍然是非常優(yōu)秀的，所以市場一好，入園數(shù)據(jù)很快反彈?！绷譄ń苎a充道。

　　首期效應其實有聯(lián)動效應，比如去年開園后，大家就開始關(guān)心環(huán)球的二期建設問題，去年12月，北京市委常委、常務副市長崔述強曾透露，環(huán)球主題公園二期還有2.2平方公里正在謀劃建設。但今年這方面的消息就基本無聲了。

　　林煥杰認為，其實受限于疫情，像環(huán)球影城這么大體量的強IP主題公園，還沒有真正將影響力輻射到全國各地，還有太多地方的游客無法親臨北京園區(qū)游玩，因此“新鮮感”這點還未打破，能延續(xù)一些時間，不應著急升級園區(qū)項目，也不用急于啟動二期建設。

　　畢竟，疫情讓主題公園的成本回收期拉長，在業(yè)績未有明顯好轉(zhuǎn)之前貿(mào)然啟動二期無疑會加大投資風險。

　　但為了扭轉(zhuǎn)疫情的不利影響，林煥杰建議北京環(huán)球度假區(qū)要在營銷上多擴寬思路，多手段改善業(yè)績?！爸袊藢r格是很敏感的，”林煥杰指出，北京環(huán)球度假區(qū)可以適當通過促銷來拉動新客進園消費，同時適當降低二次消費和衍生品費用，或可以獲得更廣的消費基數(shù)，讓二次消費成為利潤的重要來源。

　　園區(qū)里也有些消費者建議環(huán)球影城善用節(jié)慶日做限時活動，比如推出限時銷售的限量環(huán)球IP衍生品，刺激游客在特殊日期過來消費。“像這次一周年慶這么大的日子，才出了一款主題商品，遠遠不夠，”北京游客蘇夏舉起新買的一周年紀念杯對記者說道。

　　客觀來說，北京環(huán)球度假區(qū)過去幾個月確實在營銷上做了不少新嘗試，比如今年四月北京環(huán)球度假區(qū)與騰訊旗下“王者榮耀”試水IP合作，首次推出王者榮耀英雄盛會主題活動，收獲不小的反響。北京環(huán)球度假區(qū)工作人員表示，未來不排除會持續(xù)有新IP合作的嘗試。

　　盡管過去一年成績有好有壞，“我們看到，中國消費者對于高品質(zhì)、主題化度假體驗的需求正日益旺盛，這正是北京環(huán)球度假區(qū)專注打造的，”康兆寧表示，對北京環(huán)球度假區(qū)的未來充滿信心。

（責任編輯：蒲莎莎）