產(chǎn)品服務(wù)保障三大價值中國暖通行業(yè)五年來為何持續(xù)推薦天格地暖實木地板

來源：智能家居時間：2022-12-06 10:06

??伴隨著冬月的到來，全國大面積降溫，各地區(qū)紛紛開啟“冬季采暖模式”。與此同時，作為國內(nèi)新興、國際流行，代表著健康采暖方式的地面輻射供暖（地暖）業(yè)已成為當(dāng)下眾多中國家裝用戶消費升級的重要方向，受到了廣大消費者的歡迎。而對于初次接觸地暖的家庭來說，如何選擇適用的地面地材是一個很關(guān)鍵的問題。那么到底怎樣的地面地材是真正符合地暖用戶需求的呢？根據(jù)最新網(wǎng)絡(luò)資料分析，地暖實木地板是地暖環(huán)境下最完美的“伴侶”。而在這其中，天格地暖實木地板廣受消費者歡迎，具有良好的市場口碑。

（2017年天格地板即榮獲地暖行業(yè)權(quán)威推薦）

??從地暖實木地板品類的發(fā)明，到安裝服務(wù)站模式的創(chuàng)新，再到推出五大承諾的售后服務(wù)保障，二十多年來，天格始終致力于將地暖實木地板打造成專為地暖用戶設(shè)計的高價值地面系統(tǒng)解決方案，始終為用戶打造表里如一的高品質(zhì)產(chǎn)品、面面俱到的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和全方位的售后保障，以期全面提升用戶體驗。所以早在2017年，天格就成為行業(yè)首個獲得“中國地暖行業(yè)推薦地暖實木地板品牌”這一榮譽稱號的地板品牌，深受廣大地暖用戶歡迎。

??表里如一的高品質(zhì)產(chǎn)品

??中國地板行業(yè)發(fā)展至今，在近30年的時間里取得了巨大的進步，但其過程也不全然順利。經(jīng)歷了上世紀(jì)90年代的極速發(fā)展，到世紀(jì)末時，地板行業(yè)迎來發(fā)展瓶頸：實木地板穩(wěn)定性差，起拱、開裂、拔縫問題逐漸顯現(xiàn)；復(fù)合地板雖環(huán)保，但一般難以滿足日益提高的消費需求。尤其是在地暖出現(xiàn)后，市場上始終缺少一款可以同時保證高穩(wěn)定性與高環(huán)保性的地面材料來滿足高端消費需求。

（天格經(jīng)典柚木產(chǎn)品）

（天格地暖實木地板獲得中國專利優(yōu)秀獎）

??2002年，天格集合虎口榫鎖扣、六面全防涂飾等多種技術(shù)，推出地暖實木地板這一全新品類，一舉打破了“實木地板不能應(yīng)用于地暖環(huán)境”這一曾經(jīng)全行業(yè)的“共識”。地暖實木地板誕生以來，曾經(jīng)一度飽受質(zhì)疑，但由于天格的堅持不懈和不斷完善，目前已經(jīng)成為地板行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ臒衢T品類，成為眾多品牌競相加入的領(lǐng)域，由此也帶來了地板行業(yè)的整體迭代升級。憑借著“將實木地板應(yīng)用到地?zé)岘h(huán)境的方法及實木地板鋪裝結(jié)構(gòu)”這一專利，天格榮獲第十九屆中國專利獎。這一獎項，不僅是對品類發(fā)明者的褒獎，更是國家知識產(chǎn)權(quán)局對天格創(chuàng)新精神的最高肯定。

??面面俱到的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

??地板的使用體驗，很大程度上依賴于安裝質(zhì)量的好壞。尤其是針對地暖環(huán)境中的使用，安裝的標(biāo)準(zhǔn)流程和配件輔料都會帶來關(guān)鍵的影響。所以，天格不僅把創(chuàng)新的目光放在產(chǎn)品上，對于安裝和服務(wù)模式的創(chuàng)新探索也始終走在行業(yè)前列。早在2011年，天格就創(chuàng)造性地提出地暖實木地板并不是單一存在的產(chǎn)品，而是一套“地面系統(tǒng)解決方案”，并首次將安裝服務(wù)納入其中。2014年，天格全面啟動專為地暖實木地板用戶定制的“匠心服務(wù)”體系，并隨后成立匠心學(xué)院，定向培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化流程操作、高素質(zhì)匠心服務(wù)的地板安裝工程師。2019年天格安裝服務(wù)站正式成立，“總部負責(zé)安裝”的創(chuàng)新模式，再一次成為行業(yè)焦點，刷新了地板行業(yè)的服務(wù)紀(jì)錄。

（天格高標(biāo)準(zhǔn)安裝現(xiàn)場）

（天格安裝服務(wù)站工程師整裝待發(fā)）

??這一模式打破了原先由各地經(jīng)銷商負責(zé)安裝的傳統(tǒng)形式，將安裝服務(wù)納入總部統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理，杜絕了出現(xiàn)質(zhì)量問題多方扯皮、責(zé)任不清的問題，同時也大大提升了安裝服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。作為一種全新的模式，可以預(yù)見的是，天格的安裝服務(wù)站模式將在未來給地板行業(yè)帶來巨大且深遠的影響。

??五大承諾的全方位保障

??區(qū)別于快消品，地板的使用壽命較長，短則幾年、十幾年，長則數(shù)十年。在如此長周期的使用維護中，消費者對于售后承諾保障的需求會更加迫切。2020年，天格正式推出“五大承諾”售后保障：一是在同等質(zhì)量比價格、同等價格比質(zhì)量的前提下，如果天格產(chǎn)品弱于其他品牌產(chǎn)品，將免費贈送給消費者；二是消費者在地板安裝前不滿意，可無理由退換貨；三是實行25年質(zhì)保；四是10年免費翻新打磨一次；五是終身免費拆裝一次。此外，天格還延續(xù)了2年保修（國家標(biāo)準(zhǔn)為1年）等創(chuàng)紀(jì)錄的保障承諾。

（天格地板“五大承諾”保障）

??從中國地板行業(yè)發(fā)展以及全球化視野角度來看，天格地板所推出的五大承諾，切實地在用戶層面做到了“一次消費，終身受益”，這也是當(dāng)前國內(nèi)乃至國際地板行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全新紀(jì)錄?！拔宕蟪兄Z”從購買時的退換貨，到超長的保修和質(zhì)保期，以及免費翻新、免費拆裝等增值服務(wù)，幾乎貫徹了地板的整個消費生命周期。“五大承諾”的提出，正是因為天格早已具備了表里如一的產(chǎn)品品質(zhì)、面面俱到的服務(wù)品質(zhì)，也是企業(yè)對自身生產(chǎn)、服務(wù)各方面綜合能力高度自信的表現(xiàn)。

??正是因為天格始終保持著充足的創(chuàng)新力，才能持續(xù)為消費者提供表里如一的產(chǎn)品、面面俱到的服務(wù)和全方位的售后保障，為地板行業(yè)注入源源不斷的正面能量。所以在整個家居行業(yè)整體呈現(xiàn)滯緩的大環(huán)境下，天格地暖實木地板卻能一如既往地快速發(fā)展，同時獲得了來自行業(yè)、市場等多維度的肯定。尤其是追求地暖和高端消費需求的家庭，更將天格地暖實木地板視為高品質(zhì)地面材料的典型代表，視為美好生活的重要組成部分。