左右家居黃華坤：從單品到整家積極擁抱時(shí)代變化

來源：智能家居時(shí)間：2022-12-20 10:11

前言：在充滿不確定性的時(shí)代里，如何看透變化、找到確定性？如何抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)未來趨勢(shì)？2022年年底，網(wǎng)易在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起“尋找中國(guó)家居冠軍榜樣”活動(dòng)，深度走訪家居榜樣企業(yè)，在大變革的時(shí)代下，多維度梳理行業(yè)發(fā)展的新路徑，與企業(yè)共探發(fā)展新機(jī)遇。

左右家居董事長(zhǎng)黃華坤用了幾個(gè)關(guān)鍵詞來總結(jié)這一年：整家定制、數(shù)字化、智能化。對(duì)于左右而言，2022年是具有里程碑意義的一年。2022年，左右家居正式推出整屋定制品牌“左右設(shè)計(jì)家”，這意味著左右實(shí)現(xiàn)了從單品到全屋再到生活方式的重要轉(zhuǎn)型。黃華坤表示：未來，左右也將以更加開放的心態(tài)，融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁抱變化，積極尋找新拐點(diǎn)和新機(jī)遇。

在2022年的尾聲，網(wǎng)易家居對(duì)話左右沙發(fā)董事長(zhǎng)黃華坤，對(duì)過往這一年以及未來的行業(yè)形勢(shì)進(jìn)行深度探討。

投入整家領(lǐng)域，數(shù)字化智能化助力轉(zhuǎn)型

在行業(yè)“內(nèi)卷”、外部環(huán)境、消費(fèi)疲軟等多重因素營(yíng)銷下，發(fā)力全屋定制、全品類定制等業(yè)務(wù)正成為家居企業(yè)踐行的主戰(zhàn)略；家居企業(yè)以依靠核心品類來實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也略顯乏力，加快拓展新品類成了部分家居企業(yè)尋求業(yè)績(jī)長(zhǎng)的主要方式。

縱觀左右的發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)，在整家定制品牌逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)地位時(shí)，左右也順應(yīng)變革，加快投入整家定制領(lǐng)域。黃華坤用了三大關(guān)鍵詞總結(jié)過往一年——

第一個(gè)關(guān)鍵詞是整家定制。對(duì)于左右來說，從成品家具切入定制行業(yè)具有先天優(yōu)勢(shì)。左右設(shè)計(jì)家從籌備到現(xiàn)在已接近兩年，引進(jìn)了眾多做大家具、全案家具的優(yōu)秀人才，經(jīng)過兩年的內(nèi)部梳理和模式調(diào)整，項(xiàng)目已經(jīng)走上了正軌。據(jù)悉，左右設(shè)計(jì)家基于產(chǎn)品和服務(wù)為核心、設(shè)計(jì)與技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，依托高效的產(chǎn)品研發(fā)能力和過硬的終端落地能力，為用戶提供“整體設(shè)計(jì)+全屋定制+成品家居”的整體空間解決方案，方案庫涵蓋極簡(jiǎn)、現(xiàn)代、北歐、輕奢、新中式等不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案，在價(jià)位上更為親民，在嚴(yán)控品質(zhì)與細(xì)節(jié)的同時(shí)，讓消費(fèi)者以實(shí)惠的價(jià)格，享受高品質(zhì)的生活。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是數(shù)字化。面對(duì)5G浪潮，對(duì)企業(yè)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)是勢(shì)在必行。黃華坤表示，左右很早就上線了門店管理系統(tǒng)與分銷系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)來管理全國(guó)渠道及門店的銷售業(yè)務(wù)，使消費(fèi)者到門店，門店到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商到工廠的整個(gè)訂單信息鏈路實(shí)現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同。2022年，左右又與華為全面合作，專門啟動(dòng)了數(shù)字化營(yíng)銷項(xiàng)目，從線上引流、到流量轉(zhuǎn)化、會(huì)員管理等多維度來推動(dòng)營(yíng)銷數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是智能化。黃華坤認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)智能家居的需求逐年增長(zhǎng)。左右在加快融入智能家居整體應(yīng)用場(chǎng)景的同時(shí)，還與家電、安防等設(shè)備融合，實(shí)現(xiàn)家庭的多種智能化場(chǎng)景；此外，左右也與AI智能語音、健康檢測(cè)等新技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更多智能、健康生活場(chǎng)景，例如語音控制，智能床的語音叫醒，人體睡眠信息采集等，旨在全面滿足消費(fèi)者對(duì)于智能家居的需求。

也正是這一系列舉措，讓左右在過往的一年里實(shí)現(xiàn)了新的飛躍和突破。

左手品牌右手服務(wù)，左右的持續(xù)發(fā)展之道

在采訪過程中，黃華坤提到：“做百年企業(yè)，樹百年品牌”是左右的企業(yè)愿景。而與此同時(shí)，品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜工程，不是一蹴而就的，需要持續(xù)的‘灌溉’和維護(hù)，積極履行社會(huì)責(zé)任、積極擁抱時(shí)代是實(shí)現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)重要著力。

隨著品牌建設(shè)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，越來越多的品牌也更為注重品牌建設(shè)。在黃華坤看來，

品牌是一把手工程。我認(rèn)為：“企業(yè)一把手必須高度重視品牌建設(shè)，對(duì)于企業(yè)來講品牌無小事，企業(yè)最高負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真對(duì)待，親自思考、親自參與?！?/p>

追溯到品牌的建設(shè)歷程，要從“左右”這個(gè)品牌的命名開始。創(chuàng)辦企業(yè)之初，黃華坤親自為品牌命名“左右”，寓意取自中國(guó)古代哲學(xué)思想的精髓“中庸之道”——“虛則欹、中則正，滿則覆”，一左一右，不偏不倚。

隨后的一系列品牌建設(shè)，也為左右的逐漸壯大起到了有效的推動(dòng)力：簽約左右品牌幸福大使楊瀾女士，全面啟動(dòng)幸福工程，提出“幸福不遠(yuǎn)，就在左右”品牌口號(hào)，消費(fèi)者產(chǎn)生歸屬感和共鳴感，對(duì)內(nèi)形成凝聚力，對(duì)外產(chǎn)生強(qiáng)烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)力；“左右沙發(fā) 沙發(fā)專家”的口號(hào)，則是從產(chǎn)品類別、功能、品質(zhì)等滿足消費(fèi)者的理性需求，為品牌和消費(fèi)者之間建立更為牢固的關(guān)系基礎(chǔ)。直到今年，左右設(shè)計(jì)家的成立，依舊是圍繞消費(fèi)者需求所建立起的一次更深度的聯(lián)系。

回顧左右這么多年的發(fā)展歷程，提升服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一直是左右緊握在手里的一張王牌。多年來，左右構(gòu)建起了一套從售前到售后的完整服務(wù)體系：左右家居售前為消費(fèi)者提供選購“導(dǎo)師”，并通過上門量尺，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)個(gè)性化方案;售中為消費(fèi)者提供體驗(yàn)、送貨、安裝等服務(wù)，高效解決選購問題；不僅提供售后保養(yǎng)服務(wù)，及時(shí)回訪了解消費(fèi)者的使用情況，做好每一位消費(fèi)者售前售中售后服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。

左手品牌，右手服務(wù)。目的就是為了滿足消費(fèi)者的需求，建立起可持續(xù)發(fā)展的百年企業(yè)。除了在服務(wù)方面的深耕，左右也一直堅(jiān)持制造業(yè)綠色化發(fā)展理念，在設(shè)備、研發(fā)、技改等持續(xù)投入，向高端化、智能化、數(shù)字化發(fā)展。

“順勢(shì)而為，應(yīng)時(shí)而生”是黃華坤提出的八字策略，他表示：未來，左右將以更加開放的心態(tài)，融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁抱變化，積極尋找新拐點(diǎn)和新機(jī)遇。

放眼未來最大機(jī)遇依然來自消費(fèi)端

談及未來的發(fā)展趨勢(shì)，黃華坤有自己的預(yù)判：存量房時(shí)代的家居市場(chǎng)，伴隨著趨勢(shì)性的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)結(jié)束，一個(gè)全面的結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)機(jī)會(huì)正在逐步到來。除了將繼續(xù)挖掘一、二、三線城市的主流客群之外，還將四、五、六線城市也納入發(fā)展計(jì)劃之中，更針對(duì)四、五、六線城市研發(fā)了性價(jià)比更高的產(chǎn)品。一邊擴(kuò)寬產(chǎn)品線，一邊穩(wěn)抓下沉市場(chǎng)。

針對(duì)于此，左右將深挖存量市場(chǎng)，探尋增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。從單品到整個(gè)全屋家居解決方案，以“一線品牌、一流體驗(yàn)、一流品質(zhì)”的高要求服務(wù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者以實(shí)惠的價(jià)格享受到“三個(gè)一流的產(chǎn)品”，真正把性價(jià)比做到極致。

除卻產(chǎn)品之外，智能、綠色、健康、安全、數(shù)字化，這5個(gè)關(guān)鍵詞也是家居行業(yè)發(fā)展的重要方向。黃華坤認(rèn)為，從產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈入手，這是家具企業(yè)需要重點(diǎn)發(fā)力和突破的地方。左右在這些領(lǐng)域，也進(jìn)行了深入探索。

譬如，在智能家居方面，左右與華為鴻蒙智聯(lián)合作，支持與鴻蒙生態(tài)產(chǎn)品互聯(lián)互通，自定義智能化客廳場(chǎng)景；綠色環(huán)保方面，左右始終秉承以工匠精神締造綠色優(yōu)品的信念，積極參中國(guó)家具協(xié)會(huì)綠色產(chǎn)品認(rèn)證工作并通過認(rèn)證，將綠色發(fā)展理念貫穿到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

面對(duì)未來，他認(rèn)為：未來3-5年最大的機(jī)遇，依然是來自消費(fèi)端?！傲喟胱　薄ⅰ八爰此?，所見即所得”，是家居消費(fèi)的必然趨勢(shì)，特別是90、95乃至00后消費(fèi)的必然取向，是新中產(chǎn)消費(fèi)的必然取向。左右家居在發(fā)揮軟體優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以成品家具為切入點(diǎn)，融合全屋定制、成品家居、軟裝配套于一體，并積極引入新材料、新工藝、新技術(shù)，融合多方所長(zhǎng)，不斷探索新的增長(zhǎng)和發(fā)展。