“散裝廚房”的焦慮，誰能解決？京東發(fā)力廚房一體化煥新

來源：智能家居時(shí)間：2023-08-30 16:35

生活百味，不過一碗人間煙火。

清晨早期，一碗熱粥就可為一天的奮斗蓄能；日暮歸來，一碗熱湯便能撫慰疲憊生活。一口鍋、一口灶、三餐食，廚房似乎很簡(jiǎn)單，但又是生活品質(zhì)最直接的體現(xiàn)。

我們?cè)诟髯缘膹N房烹飪著不同的人生百味，但美好廚房中不僅有生活“雞毛蒜皮”更有空間打造的“雞飛狗跳”。十平米的廚房容納了上百種電器、廚具、家居等產(chǎn)品，每一件產(chǎn)品的選購(gòu)都是一次對(duì)用戶耐心的消耗與挑戰(zhàn)：安裝太復(fù)雜、設(shè)計(jì)不合理、尺寸不合適、顏色不一致、售后無人理……這些痛點(diǎn)導(dǎo)致了廚房豐滿理想與骨感現(xiàn)實(shí)的割裂。

而現(xiàn)在，京東帶來了全新的解決方案。8月29日，京東舉辦“新廚房新未來”2023京東·廚房聯(lián)盟戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，以套系化、場(chǎng)景化的集成產(chǎn)品和一站式服務(wù)，呼應(yīng)消費(fèi)者更省心省力的廚房煥新需求。

以確定性商品、價(jià)格、服務(wù)全面發(fā)力廚房空間，為中國(guó)千萬家庭煥新廚房空間的人，憑何是京東？京東此舉的初衷是什么，又會(huì)怎么做？

聚焦痛點(diǎn) 擁抱廚房提質(zhì)消費(fèi)

當(dāng)家裝瞄準(zhǔn)存量房行業(yè)，局改微裝在用戶生活品質(zhì)升級(jí)，以及原有生活設(shè)施老化等背景下，呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的勢(shì)頭。而廚房恰好是局改需求最大的場(chǎng)景之一。

“你希望把廚房改成什么樣?”這個(gè)問題似乎沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，但廚房家居、家電與空間的一體化搭配，無疑是其中一個(gè)重要的考量。

年輕的消費(fèi)者們對(duì)于一體化的需求深入到廚房設(shè)計(jì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)：家電要平整的嵌入櫥柜，櫥柜要顏色統(tǒng)一，甚至廚房的墻地面、燈光氛圍也要和廚房風(fēng)格搭配。同時(shí)由于中國(guó)廚房一般較小，想要實(shí)現(xiàn)空間利用的最大化空間也需要一體化的櫥柜廚電設(shè)計(jì)。

2022年～2023近一年京東廚房相關(guān)品類增長(zhǎng)數(shù)據(jù)顯示，搜索集成、廚房套裝的用戶同比增長(zhǎng)了457%，購(gòu)買集成、嵌入式廚電品類的用戶占比37%。這深刻佐證了一體化廚房新趨勢(shì)的到來，也說明了家電、家居品牌從“散裝廚房”走向整體化的必要性。

京東家電家居生活事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)消費(fèi)者的廚房需求向個(gè)性化、定制化、成套化、風(fēng)格一體化不斷升級(jí)時(shí)，當(dāng)下行業(yè)市場(chǎng)不僅無法提供成熟的成套解決方案，甚至無法提供報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、安維標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

為此，京東全面發(fā)力廚房空間，聯(lián)合百大品牌發(fā)起京東廚房品牌聯(lián)盟，聚焦新的消費(fèi)需求變化背后蘊(yùn)藏著整體廚房的巨大潛能，以套系化、場(chǎng)景化的集成產(chǎn)品和一站式服務(wù)，塑造一站式煥新體驗(yàn)。直擊消費(fèi)痛點(diǎn)，擁抱提質(zhì)升級(jí)，以新廚房迎新未來，京東邁出了一大步！

四大舉措升級(jí)廚房煥新體驗(yàn)

打造萬千家庭的廚房新生活，京東將發(fā)力的重點(diǎn)落腳在一體化和確定性上。而在具體的實(shí)施上，京東家電家居生活事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露了四大舉措：

首先是整合廚房全品類商品供應(yīng)鏈。京東自身數(shù)智化技術(shù)聯(lián)合品牌精心打造了超千款“叫好又叫座”的趨勢(shì)新品，涵蓋顏值櫥柜、廚衛(wèi)拉籃、涼霸、智能感應(yīng)煙機(jī)灶具等20余個(gè)品類。同時(shí)，京東還聯(lián)合品牌整合櫥柜、煙機(jī)、灶具、水槽等品類，打造家電家裝一體化套餐，實(shí)現(xiàn)一次購(gòu)買一站式安裝。

其次是建設(shè)行業(yè)三位一體標(biāo)準(zhǔn)化體系，聯(lián)合品牌明確環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范定價(jià)系統(tǒng)、統(tǒng)一報(bào)價(jià)單位；同時(shí)還推出了以舊換新、專屬超級(jí)客服、施工清單細(xì)化、全托管式保障4大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；打造確定性的商品、價(jià)格、購(gòu)買體驗(yàn)和服務(wù)。

再次是打造線上空間數(shù)字化場(chǎng)景購(gòu)，依托“京東設(shè)計(jì)家”3D技術(shù)設(shè)計(jì)能力，助力品牌搭建VR樣板間，360°呈現(xiàn)廚房全場(chǎng)景；從顏色、尺寸、材質(zhì)，搭配等多維度讓用戶更直觀地看到空間場(chǎng)景。

最后，針對(duì)精準(zhǔn)化營(yíng)銷獲客，京東還以plus特權(quán)卡會(huì)員運(yùn)營(yíng)，超級(jí)客服、社群運(yùn)營(yíng)，家檔案項(xiàng)目等提升了用戶精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)能力，打造一體化營(yíng)銷閉環(huán)。

這些舉措一方面通過家電家居的一體化設(shè)計(jì)和采購(gòu)加強(qiáng)產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與場(chǎng)景的有機(jī)融合；另一方面通過數(shù)字科技和標(biāo)準(zhǔn)帶來消費(fèi)體驗(yàn)的確定性；最終“讓大家買得更省錢、裝得更省心、用得更放心。”

深耕局改推動(dòng)“家場(chǎng)景”戰(zhàn)略落地

伴隨新一代消費(fèi)主力的興起，京東早早就關(guān)注到了一站式置家的家電家居消費(fèi)新趨勢(shì)，并在近幾年以“家場(chǎng)景”為核心展開布局，以衛(wèi)浴空間為核心，從居家場(chǎng)景出發(fā)，拉通家電、家居商品品類，為用戶打造一站購(gòu)的省心、放心的購(gòu)物體驗(yàn)。

京東家電家居生活事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這次再度發(fā)力廚房空間，帶來一站式的煥新體驗(yàn)，不僅是對(duì)居民消費(fèi)新趨勢(shì)的多元化滿足，也是京東“家場(chǎng)景”戰(zhàn)略的重要落地。

京東在去年底組建了家電家居事業(yè)部，家電、家裝、家居供應(yīng)鏈的一體化已經(jīng)上升到品牌的戰(zhàn)略層面。同時(shí)作為兼具實(shí)體基因和數(shù)字技術(shù)的新型實(shí)體企業(yè)，作為鏈接廠商與消費(fèi)者之間的渠道，京東在聯(lián)動(dòng)品牌、全品類商品矩陣覆蓋、VR設(shè)計(jì)能力與全鏈路服務(wù)上更具優(yōu)勢(shì)，而這些都是“新廚房”打造中最有力的抓手。

京東通過“家場(chǎng)景”下的家電家居融合，構(gòu)建了全新的“家消費(fèi)”生態(tài)。對(duì)于消費(fèi)者而言，提供了一站式、省心、省力的解決方案；對(duì)于行業(yè)而言，這次也進(jìn)一步密切了品牌間的協(xié)同關(guān)系，進(jìn)一步激活市場(chǎng)，深度挖掘了家居家電市場(chǎng)的增量空間。

當(dāng)集成化構(gòu)建著廚居新場(chǎng)域，京東也以新廚房的新未來，為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了新活力。