劉凱：智慧+服務雙向賦能為商業(yè)地產行業(yè)注入強勁動力

來源：智能家居時間：2023-09-04 15:00

　　9月4日，以“重型商業(yè)新價值綻放服務新活力”為主題的2023中國商業(yè)地產服務創(chuàng)新發(fā)展論壇在北京舉行。會上，全聯(lián)房地產商會副秘書長劉凱發(fā)表致辭。

　　劉凱認為，商業(yè)地產本質上是經營性的服務業(yè)，屬于第三產業(yè)，也是第二、三產業(yè)發(fā)展的重要載體，商業(yè)地產尤其是經營性持有型物業(yè)，往往為增加就業(yè)機會，穩(wěn)定就業(yè)率提供了空間和場所。同時，也是城市經濟發(fā)展的重要支撐和載體，更是區(qū)域稅收的增長源。

　　商業(yè)地產智慧服務是指面向商業(yè)地產從投資定位、設計建造、招商運營到資產管理的業(yè)務全流程，并為其提供智慧化解決方案的服務總稱，包含商業(yè)地產開發(fā)商和科技創(chuàng)新服務商兩個方面的智慧化解決方案。

　　“十四五”時期是我國經濟高質量發(fā)展的關鍵時期，也是加快實施商業(yè)地產數(shù)字化智慧化的關鍵時期。商業(yè)地產智慧服務意味著智慧與服務的深度融合，預示著數(shù)字化、智慧化在商業(yè)地產應用領域不斷拓展，智慧+服務雙向賦能正成為商業(yè)地產行業(yè)高質量發(fā)展的強勁動力。

　　第一，智慧+服務雙向賦能以數(shù)字經濟與商業(yè)地產的融合創(chuàng)新為內生動力，以移動化、數(shù)字化、智慧化、產業(yè)化和生態(tài)化為發(fā)展路徑。一方面，在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網、6G 通信等數(shù)字經濟崛起的背景下，商業(yè)地產企業(yè)不斷加大對智慧服務領域的投入，越來越多的國內大型房企開始涉足智慧服務領域，例如中海商業(yè)推出的COOC服務體系、北辰會投推出的SOffice服務體系等。另一方面，科技公司也在這個過程中不斷尋求與商業(yè)地產結合的場景和落地方案，例如華為推出智慧園區(qū)解決方案、美的推出樓宇建筑智慧生態(tài)集成方案等。

　　第二，智慧+服務雙向賦能是與新周期下商業(yè)地產行業(yè)發(fā)展的必然性相適應的。我國商業(yè)地產行業(yè)經歷了自主經營時代、無紙化時代、電子商務時代和智慧服務時代四個階段。隨著房地產行業(yè)面臨深度調整和深刻變革，需求端對商業(yè)和辦公空間的要求越來越智慧化、生態(tài)化和人性化。與此同時，頭部商業(yè)地產企業(yè)一方面謹慎擴張規(guī)模提升硬件實力——產品品質，另一方面不斷深化科技賦能軟件實力——資產運營和物業(yè)管理，在提高運營能力和服務模式上提質增效，引領商業(yè)地產行業(yè)整體高質量發(fā)展。

　　第三，智慧+服務雙向賦能是當前商業(yè)地產行業(yè)高質量發(fā)展的重要趨勢。所謂智慧+服務的雙向賦能是指在商業(yè)地產智慧服務產業(yè)的發(fā)展過程中，一方面，“商業(yè)地產賦能智慧化”，商業(yè)地產為智慧化、數(shù)字化的應用場景提供空間、內容支撐。商業(yè)地產是數(shù)字化、智慧化的底層資產和空間載體。底層資產就是實體經濟，就是服務貿易，就是線下場景和內容；另一方面，“智慧化賦能商業(yè)地產”，智慧化為商業(yè)地產空間、內容形式的創(chuàng)造性轉化和創(chuàng)新性發(fā)展提供技術支撐。新一代信息通信技術的創(chuàng)新突破，智慧化為商業(yè)地產新的發(fā)展模式提供了更多可能。我們認為，智慧化將重新定義商業(yè)地產開發(fā)建設和運營服務模式，倒逼商業(yè)地產的升級轉型和變革重構。

　　隨著國家新基建規(guī)劃和城市更新戰(zhàn)略逐步實施，智慧城市、智慧社區(qū)、智慧物業(yè)、智慧辦公、智慧園區(qū)等產業(yè)將獲得重大利好。在這個過程中，智慧服務將成為整個商業(yè)地產生態(tài)發(fā)展的核心驅動力，商業(yè)地產行業(yè)將迎來一場重大的科技化變革。商業(yè)地產智慧服務的黃金時代已然到來，商業(yè)地產智慧服務供應商的品牌時代已然到來。

（責任編輯：徐帥）