二三線空調(diào)品牌發(fā)展底層邏輯，奇兵到家助力商家低成本服務(wù)覆蓋并下沉市場(chǎng)

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2023-10-24 18:03

2024冷年開(kāi)啟，空調(diào)行業(yè)的廠家對(duì)于新冷年開(kāi)盤(pán)工作積極乃至亢奮。尤其，二三線品牌集體保持樂(lè)觀的預(yù)期和態(tài)度，新工廠投產(chǎn)、大規(guī)模開(kāi)盤(pán)會(huì)議召開(kāi)。

其中，有一個(gè)二三線空調(diào)品牌在智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用上具有一定的優(yōu)勢(shì)，吸引了更多的年輕消費(fèi)者。作為行業(yè)的新銳品牌如何在存量市場(chǎng)中構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？該品牌以全新產(chǎn)品和渠道政策給出答案，這也在一定程度上揭示出二三線品牌發(fā)展的底層邏輯。

縱觀空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵主要圍繞著產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新。隨著頭部品牌和一線品牌不斷向高端推進(jìn)，二三線品牌產(chǎn)品品質(zhì)提升成為戰(zhàn)略重點(diǎn)。尤其是在下沉市場(chǎng)的開(kāi)拓中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品無(wú)論是對(duì)渠道端還是消費(fèi)端都是重要支撐，也是品牌可持續(xù)發(fā)展的首要。

該品牌提出，堅(jiān)持“產(chǎn)品為中心“的底層競(jìng)爭(zhēng)邏輯。2024年該品牌空調(diào)以“全直流，變頻語(yǔ)音”為主，響應(yīng)國(guó)家新的能效要求，讓消費(fèi)者買(mǎi)到真正的全直流變頻空調(diào)。該品牌還展示了一系列的新產(chǎn)品，包括智能控制系統(tǒng)、高效節(jié)能技術(shù)、舒適零風(fēng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)等。這些創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，不僅提升了空調(diào)的性能和效果，更為用戶帶來(lái)了更加智能、舒適的使用體驗(yàn)。

“技術(shù)升級(jí)”賦予了產(chǎn)品品質(zhì)保障，對(duì)用戶承諾時(shí)更有底氣，在眾多同類(lèi)品牌中，敢對(duì)消費(fèi)者提出假一賠十的承諾更是少有。

由此可以看出，新銳品牌領(lǐng)域，也已經(jīng)擺脫了低質(zhì)低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，并以產(chǎn)品品質(zhì)為核心，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣提升競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建可持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)展模式。放眼未來(lái)，品質(zhì)的保障是增強(qiáng)廠商合作粘性、擴(kuò)大終端品牌傳播的根本。

新銳品牌進(jìn)入空調(diào)行業(yè)的時(shí)間較短，也意味著在“渠道端”和“零售終端”還存在著大量空白點(diǎn)，每開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)增量空間。那么如何構(gòu)建廠商關(guān)系，是這部分品牌打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

當(dāng)空調(diào)行業(yè)進(jìn)入到微利時(shí)代，傳統(tǒng)渠道分銷(xiāo)，廠商關(guān)系進(jìn)入到“博弈”階段。該品牌提出“新型廠商關(guān)系”，融合了國(guó)內(nèi)眾多的渠道經(jīng)銷(xiāo)商，成為合伙人，共建渠道，共享利潤(rùn)，最終轉(zhuǎn)向服務(wù)于終端，服務(wù)于顧客。

對(duì)此，該品牌還推出“解決方案營(yíng)銷(xiāo)”，從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、到渠道分銷(xiāo)、售后服務(wù)，都制定了詳細(xì)的解決方案。細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制對(duì)于B端渠道的拓展、C端產(chǎn)品和品牌滲透全面布局。

雖然該品牌是行業(yè)的新軍，但是從誕生之初堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，死磕產(chǎn)品品質(zhì)，共建新型的廠商關(guān)系。

積極的“產(chǎn)品升級(jí)”和“渠道布局”正在改善空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也是二三線品牌發(fā)力的共同點(diǎn)，也在助力行業(yè)朝著更良性的方向發(fā)展。

二三線空調(diào)品牌發(fā)展底層邏輯，奇兵到家助力商家低成本服務(wù)覆蓋并下沉市場(chǎng)

二三線品牌亦提出了具體的規(guī)模化目標(biāo)，在整體規(guī)模方面，隨著二三線品牌渠道的不斷開(kāi)拓，在流通和市場(chǎng)上的增長(zhǎng)是必然，隨著頭部品牌和一線品牌對(duì)渠道資源把控的更加深入，二三線品牌的市場(chǎng)拓展難度可想而知。如今，存量市場(chǎng)下的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷激化，頭部品牌的價(jià)格一旦向下調(diào)整，那么會(huì)更加擠壓二三線品牌的生存空間。

售后方面，相對(duì)頭部品牌和一線品牌，二三線空調(diào)品牌缺乏充足的資金和人力資源，售后服務(wù)具有一定的壓力，可能面臨著這幾個(gè)問(wèn)題：1.售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，服務(wù)站點(diǎn)覆蓋面不廣；2.售后服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定；3.消費(fèi)者信任度不高，售后服務(wù)的質(zhì)量會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度；4.售后服務(wù)成本高，自養(yǎng)售后團(tuán)隊(duì)不是一筆小費(fèi)用。

對(duì)此，二三線品牌可借助奇兵到家完善的全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)優(yōu)化升級(jí)售后服務(wù)質(zhì)量。面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地的安裝維修訂單，商家通過(guò)奇兵到家平臺(tái)為顧客找到專業(yè)靠譜的師傅上門(mén)安裝，平臺(tái)客服會(huì)跟蹤售后訂單服務(wù)情況，協(xié)助師傅與顧客的對(duì)接與落實(shí)安裝。商家只需在平臺(tái)一鍵或批量下單，就能享受平臺(tái)超180萬(wàn)的師傅資源以及客服全程透明化跟蹤訂單的服務(wù)，可為商家節(jié)省45%的售后運(yùn)營(yíng)成本！

二三線空調(diào)品牌發(fā)展底層邏輯，奇兵到家助力商家低成本服務(wù)覆蓋并下沉市場(chǎng)

訂單偏遠(yuǎn)？奇兵到家?guī)煾蹈采w全國(guó)34個(gè)省區(qū)，3000個(gè)縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，各種急單偏單都就近上門(mén)。師傅技能齊全，包含家具，衛(wèi)浴、廚電、門(mén)窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫(huà)墻紙等家居建材多種服務(wù)類(lèi)型。所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門(mén)檢修費(fèi)。商家不用再一個(gè)地方一個(gè)地方地為客戶找?guī)煾?，在很大程度上提高了工作效率?/p>

奇兵到家是可信任、維修、售后一站式無(wú)憂托管解決方案提供者，平均每月處理訂單300000+，訂單預(yù)約及時(shí)率98.8%，訂單完成率100%，6年時(shí)間，服務(wù)商家企業(yè)130萬(wàn)+，服務(wù)家庭3000萬(wàn)+，平臺(tái)好評(píng)率達(dá)99.55%，幫助淘電商商家獲得好評(píng)率99.2%，通過(guò)高質(zhì)量的售后服務(wù)，給顧客帶來(lái)良好的售后體驗(yàn)，更是為商家口碑的塑造貢獻(xiàn)一份力量。

總而言之，在有限的市場(chǎng)需求面前，二三線品牌的前行之路有著不少未知的坎坷。那么夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)、積極布局渠道、平衡規(guī)模與利潤(rùn)，才能為品牌持續(xù)向前的提供動(dòng)力。