2.7億套舊房裝修需求釋放中!萬科、歐派等加碼布陣“局改”

來源：智能家居時間：2023-10-27 18:02

近期，萬科集團聯(lián)席總裁、萬科物業(yè)事業(yè)集團首席合伙人朱保全在萬科媒體交流會上，談及萬物云"蝶城戰(zhàn)略"與房屋煥新業(yè)務(wù)的進展和突出成果，讓行業(yè)的目光又一次聚焦到存量家裝業(yè)務(wù)。

事實上，此次萬科對家裝領(lǐng)域的加碼，可以說是“家裝夢”的再續(xù)。早在2015年7月，萬科便聯(lián)合鏈家成立“萬鏈”，正式進入家裝行業(yè)。遺憾的是，被寄予厚望的創(chuàng)業(yè)之旅，在2020年6月以萬科退出，萬鏈裝飾并入貝殼的結(jié)果宣布落幕。

此次再次高調(diào)鏈接家裝行業(yè)，萬科將業(yè)務(wù)聚焦于存量市場，將重心放在了局部改造領(lǐng)域。“萬物研選家意在打造房屋改造煥新的新供給力量，以蝶城為地理范圍，為蝶城內(nèi)的老房提供居住升級的局部裝修和修繕換新產(chǎn)品?！比f物研選家（萬物云旗下房屋改造煥新品牌）負責(zé)人周珂銳此前介紹。

家庭局部改造近幾年悄然興起，正在成為拉動家居以及房產(chǎn)物業(yè)等不少關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的一股新勢力。

2.7億套舊房煥發(fā)局改市場活力

中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學(xué)曾表示，以存量房產(chǎn)再裝修來促進家居高質(zhì)量發(fā)展，是當(dāng)前帶動消費升級的核心點。目前，以局部改造、二次裝修為代表的存量房翻新日漸成為國內(nèi)家居市場的重要驅(qū)動力。

這一判斷并非空穴來風(fēng)。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中國至少有2.7億套房齡超20年的舊房，有裝修和改善的強烈需求。對舊房總量與舊改市場的分析，一些研究機構(gòu)亦有結(jié)論。據(jù)海通證券的分析，存量房舊改2021年到2026年的年均復(fù)合增長為8.7%，預(yù)計渠道規(guī)模占比從2021年的27.7%，提升至2026年的32.1%。

在市場需求層面，因用戶廚房和衛(wèi)生間使用頻率高、相關(guān)產(chǎn)品的老化周期快，未來幾年在存量市場中會誕生很多細分領(lǐng)域的新消費，包括廚房空間、衛(wèi)生間空間等局部裝修改造正在成為二次裝修的流量入口。

土巴兔大數(shù)據(jù)研究院近日發(fā)布的《2023裝修消費洞察報告》顯示，對比裝修預(yù)算，基礎(chǔ)裝修預(yù)算為5-12萬元的業(yè)主占比高達60%，占了大半。排名隨后的是預(yù)算5萬元以下的，占比近20%。業(yè)內(nèi)人士分析稱，5萬元以下預(yù)算的用戶占比之所以有所提升，是因為當(dāng)前的市場主要還是以存量房為主，局改的需求有所提升，廚房、衛(wèi)生間等空間的局改需求旺盛。

投射到現(xiàn)實，不少消費者遭遇舊房裝修陳舊、功能落后，想改造卻難以實現(xiàn)的切身難點。其中局部改造翻新與新房裝修大有不同，是在原有空間更為復(fù)雜的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上的二次升級，對于企業(yè)的設(shè)計多元化，產(chǎn)品適配性以及服務(wù)標(biāo)準化等都提出更高的要求，這對擁有相關(guān)優(yōu)勢的企業(yè)也成為機遇。

在市場需求的推動，結(jié)合近年房地產(chǎn)市場發(fā)展周期對業(yè)務(wù)增值的迫切需要，包括萬物云等物業(yè)企業(yè)，對家庭裝修及局部業(yè)務(wù)的介入逐漸在大眾視野中清晰起來。

從物企自身發(fā)展的需求上看，增量市場的家裝業(yè)務(wù)將隨著住宅增量的下降而逐漸萎縮，與此同時，近年來房企面臨著巨大的經(jīng)營壓力，導(dǎo)致對物業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)供給大幅下降，家裝業(yè)務(wù)同樣受到了這一影響。

這讓家裝業(yè)務(wù)成眾多物企增值業(yè)務(wù)的重要組成部分，從存量局裝發(fā)力不失為企業(yè)探索的路徑之一。近年來，萬物云、碧桂園服務(wù)、綠城服務(wù)、保利物業(yè)、旭輝永升等多個物企都踏足家裝領(lǐng)域，將其作為增值服務(wù)板塊的一部分，采用自營方式深度挖掘社區(qū)商業(yè)需求。

其中綠城服務(wù)布局較早，于2017年成立綠城房屋4S，借鑒汽車4S概念，提供了涵蓋房屋零星維修、局部改造、房屋翻新等服務(wù)。旭輝永升服務(wù)2020年發(fā)布泛家居平臺“旭惠美家“，業(yè)務(wù)涉及房屋局部改造服務(wù)。

10月20日，在萬科媒體交流會上，萬科集團聯(lián)席總裁朱保全表示，萬科物業(yè)在蝶城內(nèi)引入家裝業(yè)務(wù)，"研選家"業(yè)務(wù)快速增長，目前成效顯著。存量局裝局改成為萬科增值業(yè)務(wù)的重要發(fā)力點之一。

圖源：成都萬科官微

細看其模式，與開發(fā)商和社區(qū)深度綁定的物企做裝修生意有著天然優(yōu)勢。按萬物云董事長朱保全的【致股東書】中所介紹，蝶城戰(zhàn)略即在3公里服務(wù)半徑內(nèi)，為10年樓齡以上的老房子提供包括廚房改造、衛(wèi)浴改造、陽臺改造、全屋裝修等改造煥新家裝服務(wù)。

在此過程中，萬物云街道模式將企業(yè)在管項目和設(shè)施同社區(qū)、商企乃至城市空間聯(lián)系起來形成本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立起20—30分鐘可達的服務(wù)圈“蝶城”，以實現(xiàn)協(xié)同運營、提質(zhì)增效、創(chuàng)收等目的，體現(xiàn)出鮮明的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和距離優(yōu)勢。

這也是該模式對萬物云家裝業(yè)務(wù)的助力所在，意味著服務(wù)圈內(nèi)充足的訂單密度、區(qū)域內(nèi)家裝和租售門店成本分攤以及可追溯的后續(xù)服務(wù)保障，最終達成滿意度高，可標(biāo)準化交付的局部改造產(chǎn)品。

截至今年6月底，萬物云推進150個蝶城供應(yīng)鏈改造，覆蓋超過1000個住宅項目。半年報數(shù)據(jù)顯示，萬物云營收利潤雙增，上半年實現(xiàn)營業(yè)收入160.2億元，同比增長12.5%，凈利潤為10.5億元，同比增長15.7%。

可見，萬科以局改為切入點，在蝶城內(nèi)推動裝修業(yè)務(wù)，正以標(biāo)準化局裝業(yè)務(wù)為主打產(chǎn)品，以足夠訂單量保有優(yōu)質(zhì)工隊，以滿意度為核心目標(biāo)驅(qū)動傳統(tǒng)家裝模式變革。尤其是其“0被動增項”和“物業(yè)背書，扎根社區(qū)快速響應(yīng)”兩方面，切實解決了行業(yè)難題。

家居企業(yè)重兵布局

在物企紛紛入局家裝局改業(yè)務(wù)的同時，各大家居品牌也持續(xù)在優(yōu)勢產(chǎn)品與服務(wù)策略上積極探索，對局部裝修改造市場保持了較高熱情。

圖源：百安居官微

據(jù)搜狐焦點家居不完全統(tǒng)計，梵客家裝、百安居、愛空間、業(yè)之峰裝飾、金隅天壇整裝、被窩家裝等裝企均早已涉獵舊房改造業(yè)務(wù)。據(jù)悉，百安居已經(jīng)推出七天爆改衛(wèi)生間、六天爆改廚房等單項裝修業(yè)務(wù)；梵客集團專門成立了做局改翻新的品牌“梵客微裝”，并將衛(wèi)生間翻新、廚房翻新、墻面翻新也做成套餐形式，方便消費者選擇。

定制企業(yè)、家居單品類領(lǐng)跑企業(yè)同樣布局局改市場，抓緊調(diào)結(jié)構(gòu)，增空間的新動能。

歐派家居在2023年半年報中指出，歐派家居以廚衛(wèi)空間的存量舊改業(yè)務(wù)為突破切入口，逐步拓展局改市場；金牌廚柜從年初開始就加大在局改市場的投入，成立局改事業(yè)部，將局改業(yè)務(wù)作為公司五大核心市場重點布局；好萊客以陽臺定制切入存量房及局改；恒潔衛(wèi)浴全新推出的“恒潔閃裝”服務(wù)，提供3小時快速全衛(wèi)換裝+8大免費服務(wù)，也滿足了近幾年不斷涌現(xiàn)的衛(wèi)浴局改，快改需求。

針對家居局部煥新這一市場需求，在常見的廚房、衛(wèi)生間、陽臺等幾大空間內(nèi)，煥新品類囊括了瓷磚、地板、涂料、木門、系統(tǒng)門窗、廚柜等，不少品牌推出包含產(chǎn)品、施工、搬運、清潔一條龍煥新服務(wù)，以期用服務(wù)、性價比和時效取勝。

服務(wù)口碑仍是生命線

業(yè)內(nèi)認為，家裝領(lǐng)域某種角度與早期的物管行業(yè)有相似之處，同樣是“大行業(yè)，小企業(yè)”的市場格局。物企的進入，客觀上讓局改賽道的競爭愈發(fā)擁擠，但也沒有形成鮮明的“此消彼長”趨勢。各家對于經(jīng)營與盈利模式的探索，仍然位于探路者的身份，成熟的可規(guī)模化復(fù)制的案例還未出現(xiàn)，遠沒到短兵相接的階段。

如果說今天這波入場企業(yè)的經(jīng)營打法，跟以往相比是否有本質(zhì)區(qū)別，能否真的能回答“這次不一樣”，還需要企業(yè)去證明。不管怎樣，無論是物企的加碼還是家居企業(yè)的服務(wù)進階，對服務(wù)導(dǎo)向性行業(yè)來說，更好地解決裝修行業(yè)服務(wù)差的頑疾，仍然是關(guān)乎發(fā)展存亡的關(guān)鍵點。

要做好局改這門生意，門檻并不低，并非具備資源整合與獲客優(yōu)勢就能輕松應(yīng)對。盡管存量市場的局改需求會穩(wěn)定且長遠存在，但具體到每一個企業(yè)個案很可能也是千頭萬緒，是“重塑格局”還是“折戟沉沙”，需要頂層設(shè)計、材料供應(yīng)、施工及交付等多個環(huán)節(jié)順利地協(xié)同作用。

今年7月，國家13部委聯(lián)合發(fā)文促進家居消費，其中的舊房改造和局部升級改造受到政策支持，為局改市場的發(fā)展注入了一劑強心針。為發(fā)展可持續(xù)性業(yè)務(wù)，“逐利式”的服務(wù)動能有限，服務(wù)口碑是長期生命線。未來，在打磨服務(wù)流程和標(biāo)準體系，推動工人產(chǎn)業(yè)化和職業(yè)化等層面，仍需在系統(tǒng)化布局的前提下做出明確可行的承諾和服務(wù)方案。

出品|搜狐焦點家居