2023年12月29日，《信息時報》發(fā)布了“2023年度中國家電行業(yè)英雄會”榜單，在本屆家電英雄會上，凱度電器憑借用心的售后服務榮膺“2023中國家電行業(yè)售后服務標桿企業(yè)”，這無疑是行業(yè)與用戶對凱度電器高標準售后服務的認可和肯定。

過去十余年，凱度憑借顛覆性的創(chuàng)新、卓越的品質(zhì)、出色的用戶體驗及用心的售后服務，成為最受用戶信任和喜愛的廚電品牌之一。從中國蒸烤箱專家到集成灶領域黑馬，從中國蒸烤專家到中國新廚電探路者，凱度在不斷書寫著自己的傳奇。

精耕廚電行業(yè)十余年 創(chuàng)新鑄造品牌實力

凱度專注蒸烤領域十三年，取得了近兩百項核心技術專利，并持續(xù)高研發(fā)投入，不斷推出顛覆性的技術和產(chǎn)品：

2010年，凱度研發(fā)了全封閉清潔蒸汽系統(tǒng)，解決了千滾水問題；

2015年，凱度首創(chuàng)了水箱外置56L大容量嵌入式蒸烤箱；

2017年，凱度著手研發(fā)雙熱風技術，并于2019年應用于蒸烤箱；

2021年，凱度將雙熱風移植到蒸烤集成灶，重新定義了蒸烤集成灶；

2023年，凱度推出了“微魔方”復合烹飪技術，更好地滿足了人們的烹飪需求。

憑借過硬的實力，凱度屢獲德國IF獎、德國紅點獎、美國IDEA獎、紅頂獎等國內(nèi)外大獎，并摘得“2022中國集成廚電產(chǎn)業(yè)十大品牌”、“2023集成廚電行業(yè)領導力品牌”、“2023中國廚電行業(yè)新廚電先鋒品牌”、“2023年度集成廚電行業(yè)領軍品牌”、“2023年度廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)用戶口碑品牌”等廚電行業(yè)大獎，一步步從中國蒸烤箱的開創(chuàng)者，成長為新廚電的探路者。

從單品到多品 全場景探索∞可能

凱度始終緊跟國人生活發(fā)展趨勢與需求，通過從產(chǎn)品到品類的不斷創(chuàng)新，為用戶提供高端、健康、極致體驗的廚居產(chǎn)品。

2022年4月，凱度推出“1㎡+2凱度=現(xiàn)代美好廚房”蒸烤集成中心概念，以1臺蒸烤集成灶+1臺集成水槽洗碗機的完美組合，高度集成了油煙機、灶具、蒸烤箱、水槽、洗碗機等多款電器，解決了廚房空間有限的問題。

2023年4月，凱度推出更全面的廚房解決方案——1㎡+N凱度=∞美好廚居生活，新升級的凱度烹凈飲集成中心涵蓋了蒸烤箱、集成灶、洗碗機、凈水器、凈飲機、咖啡機等新廚電產(chǎn)品，用戶可在一平米的空間內(nèi)，隨意組合凱度新廚電產(chǎn)品，打造更理想的廚居。

從“大單品”到“多品類”的擴展，凱度關注的不僅是產(chǎn)品功能，更是旨在通過多樣的場景搭建，為用戶創(chuàng)造無限精彩的廚居生活。

深入貫徹用戶思維 全面升級服務體驗

除了在研發(fā)生產(chǎn)階段深入貫徹用戶思維，在售后服務方面，凱度更是將用戶至上的用心哲學體現(xiàn)得淋漓盡致。

凱度提出“0（售前0憂慮）+0（售后0煩惱）=∞（∞美好的服務體驗）”的服務理念，從售前廚美顧問，到配送安裝、一對一產(chǎn)品使用指導、上門售后等，提供用心的服務。對于集成灶，更是推出了“無憂廚改”服務，同時還提供5年的超長質(zhì)保，為用戶提供遠超行業(yè)水平的超值體驗。

為了用戶能更直觀地體驗產(chǎn)品，凱度大力布局線下渠道：第一核心重點是與品牌契合度更高的專賣店渠道，目前凱度已有專賣店上百家；其次是KA及下沉渠道，以O2O的形式進駐京東MALL、京東專賣店、京東智慧廚房、京東家電家居、天貓優(yōu)品專賣店、天貓優(yōu)品理想廚房等，截止2023年網(wǎng)點已經(jīng)超5000+；最后是和家裝公司、家裝定制企業(yè)多品牌合作的聯(lián)營渠道，已有100+合作方完成簽約。這一多元化的渠道布局不僅為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務與體驗，還將加速助力千家萬戶享受更高品質(zhì)的廚居生活。

凱度的探路傳奇獨立于時代又超越時代，為廚電行業(yè)注入全新的活力的同時，更為國人建立起未來廚居的新范式，帶來更精彩的廚居生活體驗。我們期待，凱度能繼續(xù)全力研創(chuàng)更多專業(yè)的新廚電產(chǎn)品，為人們的廚居生活賦能，繼續(xù)在服務社會的大局中展現(xiàn)中國品牌的時代擔當！

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