首創(chuàng)管家式服務(wù)！海爾智家大腦發(fā)布三大領(lǐng)先能力

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2024-03-14 17:20

??3月13日，AWE2024開(kāi)幕前夕，“數(shù)智更新無(wú)界共生”為主題的海爾智家生態(tài)大會(huì)在上海召開(kāi)。會(huì)上，海爾智家大腦展示了獨(dú)有的三大核心平臺(tái)能力，即強(qiáng)大的理解力、全面的感知力以及永續(xù)的生命力。

??可以說(shuō)，擁有行業(yè)領(lǐng)先能力的海爾智家大腦，更理解用戶(hù)、理解生活，不但能為用戶(hù)提供智慧管家式主動(dòng)服務(wù)，且真正做到了以人為中心，讓人、家、生活、生態(tài)無(wú)縫連接，打破傳統(tǒng)家生活的邊界，讓智慧家常用常新。

??行業(yè)首創(chuàng)！獨(dú)有的智慧管家式主動(dòng)服務(wù)

??相比只會(huì)“聽(tīng)命行事”，如今用戶(hù)越來(lái)越需要能“會(huì)思考”、“懂生活”的智慧體驗(yàn)。基于此，依托海爾智家行業(yè)引領(lǐng)的家電和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，海爾智家大腦打造了智慧管家式主動(dòng)服務(wù)，讓交互體驗(yàn)更智能，無(wú)感服務(wù)更貼心。

??交互方面，海爾智家大腦將家庭大模型HomeGPT與海爾全品類(lèi)智慧家電融合，實(shí)現(xiàn)了家電的深度操控，為用戶(hù)帶來(lái)更自然、更深入的類(lèi)人化交互體驗(yàn)。比如能通過(guò)語(yǔ)音使用空調(diào)所有功能，無(wú)需一板一眼地說(shuō)出指令詞，隨口說(shuō)“感覺(jué)有點(diǎn)冷”，就主動(dòng)開(kāi)啟制熱，說(shuō)“空調(diào)別吹我”，就立即改變風(fēng)向。甚至，還能通過(guò)口語(yǔ)交流做大師菜。比如說(shuō)“我要做半斤重的清蒸鰣魚(yú)”，海爾智家大腦就會(huì)精準(zhǔn)識(shí)別這句話(huà)的三個(gè)關(guān)鍵信息：食材鰣魚(yú)、重量半斤、做法清蒸，然后讓蒸箱匹配最佳烹飪曲線。就算是復(fù)雜功能，也能一句話(huà)搞定，烹飪途中想“暫停一下、加個(gè)調(diào)料”，甚至“鰣魚(yú)還要多久做完”，也能理解并主動(dòng)回答。

??與此同時(shí)，生活中很多用戶(hù)想不到的地方，海爾智家大腦也能提供貼心的主動(dòng)服務(wù)。一方面，它能賦能家電主動(dòng)服務(wù)，比如吸油煙機(jī)能根據(jù)煙霧大小，自適應(yīng)調(diào)整風(fēng)量精準(zhǔn)排除油煙、防止倒灌。另一方面，它還將海爾獨(dú)有的服務(wù)體系內(nèi)置到用戶(hù)家中，智慧管家小優(yōu)能云端提供“自檢測(cè)-主動(dòng)提醒-協(xié)助解決-預(yù)約上門(mén)”四級(jí)主動(dòng)服務(wù)，全方位保障用戶(hù)生活。例如，當(dāng)檢測(cè)到凈水器濾芯過(guò)期時(shí)，會(huì)主動(dòng)提醒并推薦用戶(hù)一鍵購(gòu)買(mǎi)。用戶(hù)在日常生活中有什么疑問(wèn)，也能推送視頻指導(dǎo)并協(xié)助用戶(hù)解決，還可以幫用戶(hù)預(yù)約專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)。這樣，服務(wù)就在云端實(shí)現(xiàn)了完整閉環(huán)，更加高效便捷。

??除了家電主動(dòng)服務(wù)、云端四級(jí)主動(dòng)服務(wù)以外，海爾智家大腦還實(shí)現(xiàn)了人、家、生活、生態(tài)的無(wú)縫連接，提供突破家生活邊界的、全方位的主動(dòng)服務(wù)。在家，用戶(hù)可以隨心所欲跨時(shí)間、跨空間交互。比如在客廳，電視就能控制全屋家電設(shè)備，看洗衣機(jī)還多久洗完衣服、熱水器是否預(yù)約好熱水等等，出門(mén)在外也可以隨時(shí)掌控家中情況。同時(shí)，用戶(hù)也可以享受衣食住娛最全的場(chǎng)景體驗(yàn)，比如智能識(shí)別面料的洗衣程序，客廳營(yíng)造應(yīng)景氛圍等等。而且在持續(xù)更新的生態(tài)資源下，海爾智家大腦能為用戶(hù)帶來(lái)更多個(gè)性化服務(wù)，如提供定制助眠音樂(lè)、智慧菜譜推薦等等，讓智慧生活持續(xù)煥發(fā)新活力。

??體驗(yàn)背后，源于三大核心平臺(tái)能力引領(lǐng)

??現(xiàn)如今，海爾智家大腦已經(jīng)走入越來(lái)越多用戶(hù)家庭，為不同用戶(hù)帶來(lái)更便捷、更舒心的智慧生活體驗(yàn)。那海爾智家大腦又是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

??首先，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的家庭大模型HomeGPT，提升了海爾智家大腦對(duì)用戶(hù)和家庭生活的理解力。它能通過(guò)深度語(yǔ)義理解技術(shù)，讓用戶(hù)在家中自然交互，無(wú)論是調(diào)節(jié)空氣的需求、烹飪時(shí)的菜譜語(yǔ)義都能理解；而且它還有著億級(jí)家庭知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了家電控制的全語(yǔ)音化、菜譜的全語(yǔ)音化，不僅理解用戶(hù)、更理解生活。另外，作為行業(yè)首個(gè)分布式耦合自進(jìn)化引擎，它能通過(guò)多模型融合，智能調(diào)用家庭知識(shí)和設(shè)備數(shù)據(jù)，為用戶(hù)提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

??其次，更主動(dòng)的家庭多模態(tài)感知決策系統(tǒng)，提升了海爾智家大腦在用戶(hù)家中的感知力?；诖?，海爾智家大腦實(shí)現(xiàn)全屋多元聯(lián)合感知，能融合設(shè)備信息、家庭事件、行為服務(wù)進(jìn)行AI決策。將用戶(hù)的語(yǔ)音命令、觸控指令，以及設(shè)備自診斷自發(fā)現(xiàn)的信息完美融合。這樣，海爾智家大腦就能更精準(zhǔn)地決策，動(dòng)態(tài)匹配提供個(gè)性化推薦，比如判斷能通過(guò)語(yǔ)音、視頻指導(dǎo)搞定的問(wèn)題，線上就為用戶(hù)解決，如果判斷用戶(hù)搞不定，便會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。

??最后，更全的泛在智能連接系統(tǒng)，以及不斷升級(jí)的家庭自進(jìn)化系統(tǒng)，讓海爾智家大腦擁有永續(xù)的生命力。在兩項(xiàng)技術(shù)的融合下，海爾智家大腦不僅實(shí)現(xiàn)了人、家、生活、生態(tài)的無(wú)縫連接，還通過(guò)全屋OTA、強(qiáng)化自學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)家電功能升級(jí)、場(chǎng)景體驗(yàn)的無(wú)限迭代、生態(tài)服務(wù)的持續(xù)拓展，徹底打破家生活的邊界，讓智慧家常用常新、越來(lái)越聰明。

??總的來(lái)看，海爾智家大腦憑借著在智慧家庭領(lǐng)域的不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，讓越來(lái)越多理想中的智慧生活方式，成為了千萬(wàn)家庭的真實(shí)生活。未來(lái)，隨著海爾智家大腦的持續(xù)迭變，相信海爾智慧家庭為用戶(hù)提供的智慧生活體驗(yàn)，將進(jìn)一步走向新的高度。