貝殼財(cái)報(bào)中的家裝業(yè)務(wù)：品質(zhì)交付構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2024-05-30 17:16

隨著居住服務(wù)市場(chǎng)的不斷升級(jí)，在“一體三翼”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局下，家裝業(yè)務(wù)已成為貝殼新引擎重要力量之一。2024年第一季度，貝殼家裝家居的總交易額為人民幣34億元，同比增加26.1%。同時(shí)，家裝家居的凈收入由2023年同期的人民幣14億元增長(zhǎng)71.1%至2024年第一季度的人民幣24億元。

從數(shù)據(jù)可以看出，貝殼家裝業(yè)務(wù)在成本控制、運(yùn)營(yíng)效率以及服務(wù)質(zhì)量上的優(yōu)化和改進(jìn)取得了積極成果。交付一直是家裝行業(yè)消費(fèi)者關(guān)心的核心痛點(diǎn)，今年一季度，貝殼家裝的工期達(dá)到了約104天，相比去年同期縮短了約18天。

品質(zhì)交付構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)下，家裝企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是簡(jiǎn)單的“長(zhǎng)板對(duì)決”，而是逐漸演化為更為精細(xì)和全面的“短板較量”。當(dāng)全案設(shè)計(jì)與一站式服務(wù)成為行業(yè)標(biāo)配后，裝企如何另辟蹊徑，構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，顯得尤為迫切和重要。貝殼家裝憑借其卓越的交付能力和科技創(chuàng)新，在這一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為行業(yè)的新標(biāo)桿。

交付一直是家裝行業(yè)的核心痛點(diǎn)。家裝行業(yè)因其流程復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁多而著稱，從設(shè)計(jì)方案的確定到施工團(tuán)隊(duì)的組建，再到材料的采購(gòu)與施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響最后的交付日期和效果。

今年一季度，貝殼家裝的工期達(dá)到了約104天，相比去年同期縮短了約18天。其出色的工期控制能力和高效的項(xiàng)目管理策略，再次證明了貝殼家裝的交付優(yōu)勢(shì)。而顯著的成績(jī)背后，是貝殼家裝對(duì)服務(wù)者和產(chǎn)品管理的精準(zhǔn)運(yùn)用。

作為一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，家裝交付的核心是人。貝殼在過(guò)去二十多年沉淀了管理龐大線下團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)體系、平權(quán)的工作氛圍、透明的競(jìng)優(yōu)環(huán)境，貝殼家裝為家裝交付提供了堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。而在服務(wù)品質(zhì)上，貝殼家裝還擁有行業(yè)首個(gè)全服務(wù)者職業(yè)學(xué)習(xí)基地——精工學(xué)堂，通過(guò)完善的課程體系和實(shí)戰(zhàn)演練提升交付服務(wù)質(zhì)量，更推動(dòng)了家裝行業(yè)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)化發(fā)展。

在產(chǎn)品層面，貝殼家裝持續(xù)深耕并積極探索科技家裝家居系統(tǒng)的前沿應(yīng)用，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，解決交付難題。通過(guò)線上HomeSaaS系統(tǒng)與線下服務(wù)的無(wú)縫結(jié)合，貝殼家裝成功地將設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)緊密銜接起來(lái)，形成一個(gè)高效、協(xié)同的整體。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，貝殼能夠精確預(yù)測(cè)項(xiàng)目需求，優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)更高效的項(xiàng)目管理和成本控制。

貝殼家裝憑借其出色的交付能力、精準(zhǔn)的服務(wù)者管理和科技創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)，成功在家裝行業(yè)中樹立了新的標(biāo)桿。它不僅解決了行業(yè)痛點(diǎn)，提升了交付質(zhì)量和效率，還以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的家裝服務(wù)體驗(yàn)推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

科技賦能打造“現(xiàn)代化家裝”

貝殼家裝高速增長(zhǎng)的背后，新技術(shù)也提供了強(qiáng)大賦能。

在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天，家裝行業(yè)也迎來(lái)了前所未有的變革。但科技到底能為家裝賦能到何種程度？在行業(yè)的降本增效下，科技到底能夠帶來(lái)怎樣的變革？貝殼以其深刻的實(shí)踐給出了答案。

貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官彭永東曾強(qiáng)調(diào)“近來(lái)發(fā)展迅速的新媒體、大數(shù)據(jù)、AI、虛擬空間技術(shù)等將會(huì)為行業(yè)打開(kāi)新的可能性之門”。貝殼也敏銳地捕捉到了行業(yè)變革的脈搏。通過(guò)不斷加碼VR、AI等技術(shù)，在家裝家居方面，貝殼推出了旗下“設(shè)?！薄癆I展廳”“小貝助手”等多種科技產(chǎn)品，煥新用戶服務(wù)體驗(yàn)。

聚焦施工難以監(jiān)督的痛點(diǎn)，“貝刻云視攝像頭”通過(guò)實(shí)時(shí)視頻傳輸技術(shù)，將工地的施工過(guò)程呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓裝修進(jìn)度和細(xì)節(jié)一目了然。聚焦設(shè)計(jì)僅靠想象的痛點(diǎn)，“設(shè)牛”利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠根據(jù)消費(fèi)者的需求和喜好，自動(dòng)生成個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案，讓設(shè)計(jì)過(guò)程更加高效、便捷。而“AI展廳”則通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將設(shè)計(jì)方案以三維形式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓他們能夠更直觀地感受裝修后的效果。

貝殼家裝的科技化探索，為整個(gè)家裝行業(yè)提供了新的發(fā)展思路。“科技+家裝”不僅能夠提升家裝交付能力和服務(wù)水平，也為消費(fèi)者帶來(lái)了更加便捷和滿意的家裝體驗(yàn)。

作為“一站式”新居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼在家裝領(lǐng)域的穩(wěn)步發(fā)展預(yù)示著其在未來(lái)居住服務(wù)市場(chǎng)中的巨大潛力。未來(lái)，隨著科技的不斷進(jìn)步和應(yīng)用，我們有理由相信，貝殼家裝將繼續(xù)探索新的服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，引領(lǐng)行業(yè)向更加智能、高效、綠色的方向發(fā)展。