朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心推出四項(xiàng)便民新舉措，服務(wù)又上新臺階

來源：智能家居時(shí)間：2024-08-15 15:31

朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心為了推進(jìn)政務(wù)服務(wù)升級，推出了四項(xiàng)便民新舉措。這些措施包括優(yōu)化首問負(fù)責(zé)制、細(xì)化退件管理、推行企業(yè)“三送”服務(wù)以及加速服務(wù)鏈條，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，方便群眾和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。

為了提升服務(wù)水平，朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心推出了四項(xiàng)便民新舉措。中心通過首問負(fù)責(zé)制，確保群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)只需對接一個(gè)人，從頭到尾跟進(jìn)事項(xiàng)。登記大廳也貼出了首問負(fù)責(zé)承諾，遇到材料不全的情況，群眾可以通過好差評系統(tǒng)找到原辦事人員繼續(xù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)。

在退件管理方面，中心建立了完善的退件制度，設(shè)立退件臺賬。對于線下服務(wù)，除非材料嚴(yán)重缺失或者存在違法情況，窗口受理人員會盡量接受材料并一次性告知需要補(bǔ)充的文件。線上服務(wù)方面，受理人員也會明確告知退件原因，必要時(shí)電話聯(lián)系申請人解釋，確保問題能順利解決。

為了支持企業(yè)發(fā)展，中心還推出了企業(yè)“三送”服務(wù)，從“一次不用跑”到全程網(wǎng)辦，打通企業(yè)辦事的“最后一公里”。中心提供了網(wǎng)辦、幫辦代辦等數(shù)字服務(wù)，企業(yè)可以方便地在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如遇到操作困難，還可以申請幫辦服務(wù)。中心還設(shè)置了企業(yè)“辦不成事”反映窗口，推出“助企服務(wù)”十條硬措施，解決企業(yè)的各類難題。

在服務(wù)提速方面，中心探索了“多件事一次辦”的新模式，通過優(yōu)化流程，把辦理時(shí)間壓縮到一天內(nèi)，顯著提高了辦事效率。通過這些創(chuàng)新性舉措，朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心的這些舉措確實(shí)解決了很多實(shí)際問題。首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)，讓辦事群眾感受到更加便捷和高效的服務(wù)體驗(yàn)。不再需要多次跑窗口、解釋同一個(gè)問題，這對于時(shí)間成本和心理負(fù)擔(dān)都是一種降低。而退件管理的細(xì)化則體現(xiàn)了中心對工作質(zhì)量的嚴(yán)格把控，讓群眾和企業(yè)都能清楚知道需要補(bǔ)充哪些材料，避免了來回折騰的困擾。

企業(yè)“三送”服務(wù)的推出，更是考慮到了企業(yè)在辦理不動產(chǎn)登記中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。數(shù)字服務(wù)的推廣，尤其是幫辦代辦服務(wù)的設(shè)立，無疑是個(gè)大大的亮點(diǎn)。企業(yè)通過信息共享和在線操作，省去了很多中間環(huán)節(jié)，極大地提升了辦事效率。如果遇到問題，還可以通過反映窗口及時(shí)解決，真正做到了“群眾滿意、企業(yè)滿意”。

通過這些舉措，朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記中心不僅優(yōu)化了辦事流程，還通過創(chuàng)新性的服務(wù)模式，解決了群眾和企業(yè)的實(shí)際困難。不僅提升了整體服務(wù)水平，還在一定程度上推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這些措施的落實(shí)，充分體現(xiàn)了“人民滿意”的宗旨，值得其他區(qū)域借鑒和學(xué)習(xí)。