物業(yè)行業(yè)降本增效的挑戰(zhàn)與破解之道

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2025-02-26 12:00

物業(yè)管理行業(yè)正面臨營(yíng)收增長(zhǎng)乏力、成本上升和利潤(rùn)壓縮等挑戰(zhàn)。本文深入分析了行業(yè)困境，探討了降本增效的策略，包括優(yōu)化人力資源、科技賦能和加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等，為物業(yè)企業(yè)提供了轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向。

近年來(lái)，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，物業(yè)管理行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)乏力、經(jīng)營(yíng)成本上升、利潤(rùn)空間壓縮、服務(wù)質(zhì)量提升難等問(wèn)題已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的重要瓶頸，如何實(shí)現(xiàn)降本增效，成為擺在物業(yè)企業(yè)面前的一道難題。

物業(yè)管理行業(yè)的營(yíng)收增長(zhǎng)壓力與原因分析

近幾年，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展速度逐年放緩，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)日趨乏力，成為行業(yè)當(dāng)前顯著的特征以及物業(yè)公司面臨的發(fā)展難題。從上市公司數(shù)據(jù)看，營(yíng)業(yè)收入的同比增速由2021年的最高值41.67%，下降至2023年的8.46%，進(jìn)一步下降至2024年中的4.86%。為何物業(yè)企業(yè)由前期的高速增長(zhǎng)逐步變?yōu)榈退僭鲩L(zhǎng)，并且?guī)啄陙?lái)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)扭轉(zhuǎn)？首先，2021年及之前物業(yè)管理行業(yè)的高速增長(zhǎng)以及跨越式發(fā)展其實(shí)更多的是依靠外力，包括資本市場(chǎng)對(duì)物管行業(yè)的推動(dòng)，以及地產(chǎn)關(guān)聯(lián)公司的項(xiàng)目供給和業(yè)務(wù)支持，大部分企業(yè)的市場(chǎng)拓展能力并不突出。其次，前期的高增長(zhǎng)代表的是行業(yè)并購(gòu)整合階段的增速，而非行業(yè)發(fā)展常態(tài)。2018-2021年期間，行業(yè)并購(gòu)市場(chǎng)熱度很高，在2021年達(dá)到峰值。并購(gòu)的結(jié)果擴(kuò)大了管理規(guī)模，也必然快速地提升了營(yíng)業(yè)收入。最后，前期行業(yè)高增長(zhǎng)的動(dòng)力主要來(lái)源于規(guī)模擴(kuò)張，但伴隨房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)調(diào)整，市場(chǎng)并購(gòu)越來(lái)越少，物業(yè)管理行業(yè)逐步轉(zhuǎn)入存量時(shí)代，“規(guī)模擴(kuò)張式”增長(zhǎng)早已動(dòng)力不足。

物業(yè)企業(yè)降本增效的破局之策

物業(yè)企業(yè)降本增效的破局之策第一，優(yōu)化人力資源配置是降低人力成本的有效途徑。物業(yè)企業(yè)可以通過(guò)靈活用工、外包服務(wù)等方式，減少固定員工的比重，從而降低基層人力成本；通過(guò)精簡(jiǎn)組織架構(gòu)，減少管理層級(jí)，提高管理效率，降低管理人員成本。通過(guò)建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工提高工作效率，也是控制人力成本的重要手段。此外，減少用工數(shù)量，降低直接人工成本也是不少企業(yè)已經(jīng)采用的降本方式。從2022年至今，上市企業(yè)、頭部企業(yè)的裁員現(xiàn)象早已屢見(jiàn)不鮮。根據(jù)2023年物業(yè)上市公司年報(bào)，出現(xiàn)裁員的企業(yè)約20家，減少的雇員人數(shù)共計(jì)約5萬(wàn)人。但裁員的賠償成本通常計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用，作為管理費(fèi)用或員工福利費(fèi)用的一部分，并且如果裁員規(guī)模較大，涉及金額較高，公司可視情況選擇一次性計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用或在一定期間內(nèi)分?jǐn)?。因此，通過(guò)裁員實(shí)現(xiàn)人工成本的降低效果并沒(méi)有那么及時(shí)。但這種方式需謹(jǐn)慎使用，建議物業(yè)公司結(jié)合自身情況進(jìn)行人員優(yōu)化調(diào)整，避免因人員變動(dòng)造成服務(wù)質(zhì)量的下降，進(jìn)而影響業(yè)主滿意度。第二，通過(guò)科技賦能提升效率，加大科技的落地應(yīng)用力度。首先，引入智能化管理系統(tǒng)是降低物料和設(shè)備維護(hù)成本的有效方法。物業(yè)企業(yè)可以通過(guò)引入智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)、智能清潔設(shè)備等，替代部分人工操作，提高工作效率，降低人力成本。同時(shí)，智能化管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，降低設(shè)備維護(hù)成本。其次，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)搭建智慧物業(yè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的在線化、智能化，提高工作效率，降低人力成本。最后，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為成本控制、服務(wù)優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支撐。比如企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，優(yōu)化物料采購(gòu)和庫(kù)存管理，減少物料浪費(fèi)和庫(kù)存積壓；通過(guò)分析能源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)優(yōu)化能源使用，降低能耗成本等。第三，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理是控制物料成本的重要舉措。物業(yè)企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，獲得更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的物料采購(gòu)計(jì)劃，避免因物料短缺或過(guò)剩導(dǎo)致的成本增加，通過(guò)引入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物料采購(gòu)、庫(kù)存管理和使用的全程監(jiān)控，提高物料使用效率，降低物料成本。第四，提高管理效率是壓縮管理費(fèi)用的關(guān)鍵。物業(yè)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，減少管理層級(jí)，提高管理效率。通過(guò)引入信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和無(wú)紙化，降低辦公費(fèi)用。此外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，減少因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。通過(guò)建立科學(xué)的預(yù)算管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用，確保管理費(fèi)用在合理范圍內(nèi)。在未來(lái)的發(fā)展中，物業(yè)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)關(guān)注政策法規(guī)的變化，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)更新的挑戰(zhàn)，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)成本管控的挑戰(zhàn)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。