國補降溫、爆單焦慮?奇兵到家教你用“鉤子+售后”打贏家居旺季突圍戰(zhàn)

家居旺季來臨,電商如何突圍?借助家居銷售熱潮,跑出全年最高ROI,只要3步,就能把“國補紅利”變成“留量紅利”,把“爆單焦慮”變成“復購資產”。奇兵到家全國售后服務平臺,3秒訂單響應1小時師傅預約上門,售后成本降45%,找?guī)煾蹈旄″X,是家居商家售后信賴之選。

國補降溫、爆單焦慮?奇兵到家教你用“鉤子+售后”打贏家居旺季突圍戰(zhàn)

內容為王,種草更要種“信任”

消費升級時代,越來越多的用戶不再滿足于傳統(tǒng)電商平臺單一的商品展示,而是通過豐富多元的沉浸式體驗,全面評估產品是否值得購買,進而做出更加理性的消費選擇。短視頻、直播、場景化圖文成為消費者決策的“前哨站”。

性能對比、真實場景演示、品質細節(jié)拆解——優(yōu)質內容能有效激發(fā)購買欲,但消費者最終下單的關鍵一環(huán),往往是“買后無憂”的確定性。再炫酷的種草內容,若被糟糕的安裝、維修體驗“拔草”,不僅失去回頭客,更會引發(fā)口碑危機。內容吸引眼球,服務才能鎖住人心。

把補貼做成“鉤子”,而不是“折扣”

國補近一年后,消費者對國補的心智比去年強很多,極大地刺激了消費者的購買欲。然而近期部分地區(qū)國補暫緩放量,盡管國補政策還會繼續(xù),但僅靠補貼吸引人是并非長久之計。

以舊換新政策對家電銷售有比較強的拉動,給整個行業(yè)帶來比較高的基數。商家要想突出重圍,做“補上加補”才有記憶點。家電電商可利用消費者對補貼政策的關注度,在宣傳產品補貼福利的同時,附加奇兵到家提供的送新、拆舊到安裝的一條龍服務。在政策補貼和服務附加值的雙重福利下,可最大化地刺激消費者購買意愿,實現銷售轉化,同時還可以建立起良好的口碑基礎,進一步提升產品復購率。

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把“送裝售后”做成差異化賣點

旺季最怕售后爆倉,誰解決誰就能吃下國補增量。解決“最后一公里”的服務難題,奇兵到家300萬+師傅覆蓋99.5%區(qū)域到鄉(xiāng)鎮(zhèn),可以突破了異地、偏遠地區(qū)售后服務無法跟上的局限,無疑是家居電商強力的售后助手。

作為全國家居售后服務平臺,客服7*15小時在線,師傅全天待命,不論下單找?guī)煾祷蚴酆箅y題,平臺都以最快速度響應服務。通過大數據智能系統(tǒng),平臺3秒內通知附加1000名師傅搶單報價,為家居商家提供了高效可靠的售后服務。同時承諾一口價/報價訂單超過24小時無師傅接單,平臺自動賠付,有效保障了商家的權益,為家居商家打造可靠口碑,把“爆單”變“復購資產”。

國補降溫、爆單焦慮?奇兵到家教你用“鉤子+售后”打贏家居旺季突圍戰(zhàn)

總結

當別人還在打價格戰(zhàn)時,不少家居商家已經用“國補鉤子+極速售后+復購閉環(huán)”把一次性補貼用戶變成了終身資產。旺季拼的不是低價,是“低后悔度”。140萬+家居商家的選擇,快速找?guī)煾?,就用奇兵到家?/p>

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