當消費需求從功能滿足轉向個性體驗，當營銷渠道從傳統(tǒng)模式轉向社交媒體，一股多元且充滿顛覆性的設計新勢力正在重塑行業(yè)的邊界，讓設計在時代的蝶變中煥發(fā)新的生命力。

       湖北省室內(nèi)裝飾協(xié)會聯(lián)合新浪家居重磅推出「設計新勢力2025」專欄，聚焦新生代設計師的先鋒實踐，記錄創(chuàng)意美學從“0”到“1”的誕生，深入聆聽線條和色彩背后，那些關于熱愛與突破的故事。在這里，每一種設計都在熱烈地描繪著美好生活的樣子。

       當下，室內(nèi)設計師群體正面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，客戶需求驟減、設計費被壓縮、惡性競爭加劇……然而，危機中也蘊含著機遇。黃蓉及其帶領的言殳言十設計團隊，在一片哀嚎聲中走出了自己的獨立行情：以設計為入口，以口碑為橋梁，外地客戶紛至沓來，成為新的業(yè)務增長點，甚至還把單子做到了國外。今天讓我們一同深入探尋，她破局上揚的逆襲之路。

       回歸設計本位 精準卡位細分賽道

       隨著市場競爭的加劇，獲客難、轉化低成為行業(yè)普遍痛點。黃蓉卻猶如“開掛”一般簽單不斷，且很多客戶都是在未見面的情況下線上直接簽約?！皼]有什么訣竅，不過是以心換心，把客戶的需求作為設計的出發(fā)點和落腳點，用好的作品去打動客戶?！秉S蓉坦言，其客源主要來自兩個渠道，一是老客戶轉介紹，二是自媒體平臺；前者得益于真實口碑的持續(xù)發(fā)酵，后者有賴于“實景呈現(xiàn)+人設打造+獎項加持”等多重因素的疊加效應。

廣州客戶1:1還原實景落地圖

       一直以來，室內(nèi)設計行業(yè)并不規(guī)范，低價設計甚至免費設計的套路層出不窮。面對愈演愈烈的價格戰(zhàn)，黃蓉也有著自己的堅持與思考。設計師既然付出了勞動，就該得到應有的回報，規(guī)范收費才能促進行業(yè)良性發(fā)展。在她看來，設計師自有吸引定律，要有挑選客戶的底氣，篩選那些與自己理念契合、愿意為設計買單、重視設計價值的客戶。好的設計，一定是設計師與客戶雙向奔赴的“共創(chuàng)藝術”。

       直接需求痛點 讓客戶主動說“就選你”

       深耕室內(nèi)設計多年，讓黃蓉收獲了眾多朋友，而這其中大部分都是她的客戶。從陌生到客戶再到朋友，看似關系的轉變，卻飽含著她對每一份設計的真誠用心以及客戶對落地效果的高度認可。

       她的第一單外地客戶是一位來自安徽的業(yè)主，對方已在當?shù)卣埩嗽O計師，但對設計效果不滿意，通過自媒體找到她，線上溝通后客戶當晚簽單。從設計到完工，雙方直到現(xiàn)在還未碰過面。        

       如果說抓住外地客戶的心，只需要一晚，那么搞定外國客戶需要多久？黃蓉的回答是，三天。第一天，外國客戶直飛武漢，碰面了解需求；第二天，向客戶現(xiàn)場講解設計方案；第三天，溝通細節(jié)直接簽單。就在今年6月，她受邀親赴法國巴黎量房，得到了業(yè)主的熱情接待。“業(yè)主是一位定居法國多年的華人小姐姐，名下有著多處房產(chǎn)，她原本更中意上海的設計師，經(jīng)朋友推薦抱著試試看的態(tài)度飛來武漢，沒想到我們非常合拍，幾輪接觸下來已經(jīng)處成了好友?！蹦馨堰@個單子截留在武漢，她倍有成就感。

△親赴法國巴黎，與當?shù)亟ㄖ煖贤ㄊ┕ぜ毠?jié)

       值得關注的是，這兩個案例并非個例，她的很多客戶都或多或少有著裝修經(jīng)驗。如何贏得這群客戶的信任并高效簽單？黃蓉分享道，作為室內(nèi)設計師，應該具備快速抓住客戶真正需求的能力。懂得傾聽并理解業(yè)主，依據(jù)業(yè)主家庭成員的組成、生活習慣、個人愛好、學習工作等多重需求來布局規(guī)劃，把設計落到細節(jié)上，讓每一個角落變得更溫暖更美好。她還特別強調(diào)，深刻洞察客戶的痛點與顧慮也至關重要，客戶的問題就是設計師的機會，客戶想到的問題要快速回應，客戶想不到的問題要替他們想到。

       “設計師首先要搞清楚，客戶在選擇你的時候，看重的是什么？要想客戶愿意為你的專業(yè)和見識買單，設計師必須要比客戶懂得更多、看得更遠，方案越獨特，報價越有理，客戶越上頭?！秉S蓉幽默調(diào)侃、舉重若輕的背后，是她對自身實力與專業(yè)積淀的絕對自信。

       重細節(jié)抓落實 還原業(yè)主理想中的家

       黃蓉深諳，效果圖畫得好并不難,設計落地才是硬道理。每一次量房、每一次方案討論，始終圍繞著如何將理想轉化為現(xiàn)實。實景落地，是她對客戶的承諾，也為她贏得了眾多客戶的信任和尊重。

       翻看黃蓉近幾個月的朋友圈，鄂爾多斯、北京、天津、廣州、西班牙、法國……她的工作足跡縱貫南北、橫跨東西。如何與外地施工隊伍精準對接，如何管控材料、施工等等事項，更加考驗設計師的責任心與專業(yè)度?！熬嚯x不是問題，用心打磨每個細節(jié)，才能讓靈感打破空間的限制?！秉S蓉舉例道，北方裝修門窗需要進行包邊處理，南方裝修則需要考慮回南天防潮，不同地域不同氣候導致裝修施工工藝各不相同。整個過程，她與團隊全程陪跑、高效響應，每到一個地方必逛當?shù)氐慕ú氖袌?，跟當?shù)氐脑O計師、施工師傅取經(jīng)探討，在保障安全舒適的基礎上，最大程度還原業(yè)主理想中的家。

△與材料商一起上門對接階段驗收

       “設計是一個需要不斷學習、借鑒、積累和內(nèi)化的過程，只有不斷學習不斷精進自身，才能在設計的道路上走得更遠?！秉S蓉建議設計師建立個人靈感圖庫，按“材質、光影、建筑風格、日常生活”等維度分類歸檔，隨時調(diào)用，高效匹配客戶需求。

       你若盛開，蝴蝶自來。如今，黃蓉的設計作品已經(jīng)遍布全國各地，甚至拓展至海外。她深知，設計之路永無止境，每一次的挑戰(zhàn)都是成長的契機，每一次的突破都是對自我的超越。心懷敬畏，持續(xù)熱愛，她正以專業(yè)和匠心為筆，不斷開拓新的事業(yè)版圖，繪就更加絢爛的軌跡。

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