“同樣都是在這小區(qū)住，租戶比業(yè)主多繳一倍以上的物業(yè)費(fèi)，稍微晚幾天就斷電，憑啥？”近日，鄭州市農(nóng)業(yè)路原省旅游局家屬院不少租戶向本報(bào)吐槽自己的遭遇。據(jù)悉，該小區(qū)并沒(méi)有入駐物業(yè)公司，相當(dāng)于業(yè)主自管。晚繳物業(yè)費(fèi)就斷電到底應(yīng)不應(yīng)該？租戶和業(yè)主不一樣待遇有沒(méi)有依據(jù)？業(yè)主自管應(yīng)該注意哪些方面？記者邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行解析。

租戶物業(yè)費(fèi)比業(yè)主高一倍

“我來(lái)鄭州四五年了，也在好幾個(gè)小區(qū)租過(guò)房，沒(méi)見過(guò)物業(yè)把租戶和業(yè)主區(qū)別對(duì)待的。”一提起自己的遭遇，該小區(qū)租戶小楊就覺(jué)得委屈。

3月底，小楊從經(jīng)一路搬到這里，4月2日一大早就開始停電，他以為是電費(fèi)不足導(dǎo)致的停電，但查了繳費(fèi)號(hào)后發(fā)現(xiàn)余額還有幾十元，并沒(méi)有欠費(fèi)?！拔飿I(yè)說(shuō)，是因?yàn)闆](méi)繳物業(yè)費(fèi)，才給停了電，物業(yè)費(fèi)是每個(gè)月150元?！毙钫f(shuō)，而之前租房時(shí)，房東承諾的是每月才50元，為啥漲了那么多？

隨后幾天，小楊請(qǐng)房東出面與物業(yè)交涉，希望能和業(yè)主一樣享受同等價(jià)位的物業(yè)費(fèi)，但同樣未果，其間物業(yè)還多次停電。直到4月7日晚上8點(diǎn)，由于舍友發(fā)燒需要燒水吃藥，小楊無(wú)奈同意每個(gè)月繳80元的物業(yè)費(fèi)才用上電?！板X倒是沒(méi)多少，但就是這個(gè)理兒不順。我雖然是務(wù)工人員，沒(méi)有房子，但不應(yīng)該被這樣對(duì)待，而且停電了好幾次，我感覺(jué)受到了歧視?！毙钫f(shuō)。

記者聯(lián)系上小楊的房東羅先生?！斑@套房子是我三年前買的，一直用來(lái)出租，每個(gè)月都是50元，對(duì)租客漲價(jià)的事兒剛開始我并不知情。”羅先生說(shuō)，自己也是第一次聽說(shuō)小區(qū)繳物業(yè)費(fèi)房東和租戶待遇不一樣。

租戶住的人多產(chǎn)生的垃圾多？

4月14日，記者來(lái)到了該小區(qū)進(jìn)行探訪，從一張物業(yè)繳費(fèi)一覽表上看到，租戶所繳的物業(yè)費(fèi)會(huì)明顯地標(biāo)注出來(lái)寫上“租”字，價(jià)格分為100元和150元不等。

為何業(yè)主繳的物業(yè)費(fèi)和租戶不一樣？雷師傅說(shuō)，“租戶一般都是合租，住的人多，產(chǎn)生的垃圾也就多，因此也就得多繳物業(yè)費(fèi)?！?/p>

有沒(méi)有什么依據(jù)？“小區(qū)一個(gè)單元推選一個(gè)樓長(zhǎng)，租戶繳的物業(yè)費(fèi)和業(yè)主區(qū)別對(duì)待也是大家一起商量著定的，但并沒(méi)有到相關(guān)部門備案。”雷師傅解釋稱。

雷師傅的說(shuō)法在業(yè)主面前得到否定。“雖然我的房子長(zhǎng)期出租，沒(méi)在小區(qū)住，但我的手機(jī)號(hào)物業(yè)留的都有，可以聯(lián)系上我，我從來(lái)沒(méi)有參與過(guò)選什么樓長(zhǎng)，幾個(gè)所謂樓長(zhǎng)商量的結(jié)果并不能代替全體業(yè)主的意志?！睒I(yè)主羅先生說(shuō)。

記者亮明身份后，雷師傅表示最好把物業(yè)負(fù)責(zé)人叫來(lái)溝通，但該負(fù)責(zé)人聽說(shuō)有記者調(diào)查，便以有事為由拒絕見面。

物業(yè)無(wú)權(quán)斷電，收費(fèi)應(yīng)一視同仁

小區(qū)物業(yè)的所作所為是否合法？河南中豫律師事務(wù)所副主任、物業(yè)問(wèn)題專家劉峰杰認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理的原則進(jìn)行。小區(qū)業(yè)主交費(fèi)應(yīng)當(dāng)一視同仁，不能因?yàn)橛凶赓U就搞區(qū)別對(duì)待，否則就違背了物業(yè)管理合法合理的基本原則。住宅小區(qū)在未成立業(yè)主大會(huì)的情況下，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須按照政府指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行，對(duì)于擅自提高收費(fèi)或者區(qū)別性收費(fèi)情況，均屬于違法行為。

“對(duì)于部分業(yè)主欠繳或不繳納物業(yè)費(fèi)的情況，物業(yè)也沒(méi)有隨時(shí)斷水?dāng)嚯姷臋?quán)力?！眲⒎褰苷J(rèn)為，此時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過(guò)訴訟或其他合法方式維護(hù)權(quán)利，不能擅自停水停電，否則一旦擅自給業(yè)主斷電斷水造成相應(yīng)的損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，還要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

專家有話說(shuō)街道辦、社區(qū)應(yīng)增強(qiáng)對(duì)自管小區(qū)的關(guān)心、指導(dǎo)

隨著大量的人口擁入城市，大量的商品房小區(qū)建設(shè)，小區(qū)物業(yè)管理矛盾也隨之越來(lái)越多。北京師范大學(xué)政府管理研究院副院長(zhǎng)宋向清認(rèn)為，這一方面是由于業(yè)主自身對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不足造成的，另一方面是由于物業(yè)管理者未能依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)去嚴(yán)格做事造成的?！斑@個(gè)時(shí)候，包括街道辦、社區(qū)在內(nèi)的基層部門就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任，對(duì)小區(qū)管理積極關(guān)心、指導(dǎo)。”

“物業(yè)費(fèi)等相關(guān)問(wèn)題的決策權(quán)在業(yè)主大會(huì)，需要‘雙過(guò)半’，不是物業(yè)管理者所決定的，就是業(yè)主大會(huì)也不能做出違反法律規(guī)定的決議，更不用說(shuō)隨便停電這么荒唐的做法了，這是明顯的違法行為?！睒I(yè)主事務(wù)專家范長(zhǎng)江說(shuō)。

他認(rèn)為，在小區(qū)日常管理中，存在不同的問(wèn)題和難點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候，就要街道辦、社區(qū)居委會(huì)等多方的溝通配合，在依法依規(guī)、公開透明的前提下，實(shí)現(xiàn)多元共治。

新聞來(lái)源：大河報(bào)

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