“直播越來越有內(nèi)涵了!看了之后不僅買到稱心如意的產(chǎn)品,而且有明星和總裁的現(xiàn)場砍價,買得非常實惠,非常開心?！眲倓偪赐暌粓鼍C藝帶貨直播并購買了全套家電的王先生如此感嘆道。

8月15日晚18:00,國美、海爾聯(lián)合浙江衛(wèi)視在青島海爾衣聯(lián)網(wǎng)1號店共同開啟“美好生活一起嗨”國美海爾超級直播專場,以“家庭式歡樂聚會”的形式呈現(xiàn)了一個極具體驗感與娛樂感的購物場景,僅短短三個小時,就取得了4.1億成交額的漂亮成績。驕人的戰(zhàn)績值得驚喜,而直播生意經(jīng)背后的三大新趨勢更值得關(guān)注。

趨勢一、當(dāng)綜藝融入賣貨直播,開創(chuàng)電商直播新生態(tài)

在疫情防控的特殊背景下,直播帶貨對于企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、促進(jìn)產(chǎn)品銷售做出了積極貢獻(xiàn),也悄然改變著中國人的消費習(xí)慣。據(jù)艾媒咨詢報告顯示,約有25%的直播電商用戶每天會觀看直播帶貨,約46%的用戶則每周都會觀看電商直播,超過60%的用戶表示直播帶貨能夠非常大或者比較大地引起消費欲望。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)推測,2019年直播電商總GMV約超3000億元,2020年則有望沖擊萬億體量。

面對越來越大的誘人蛋糕,一種全新的綜藝帶貨直播新生態(tài)開始嶄露頭角,即媒體平臺+電商平臺+品牌贊助商,此次海爾、國美聯(lián)合浙江衛(wèi)視《奔跑吧》主題舉辦的“美好生活一起嗨”就是一次經(jīng)典的范例。

直播中,Angelababy、陳歡代表的“Happy Baby”隊和伊一、伍嘉成為代表的“一五一十”隊進(jìn)行帶貨大PK,圍繞“食、衣、住、娛”四大場景,以鮮活的生活案例闡釋什么是黑科技產(chǎn)品;海爾集團(tuán)副總裁/首席體驗官李華剛帶隊海爾好物天團(tuán),提供了覆蓋了“食”“衣”“住”“娛”全家生活場景的數(shù)十款精品家電產(chǎn)品,并在直播現(xiàn)在進(jìn)行眾多演示與挑戰(zhàn);國美零售總裁王俊洲親自上陣,面對面向20多年的老伙計砍出“總裁價”。

直播賣貨為綜藝提供了新路徑,綜藝豐富了直播賣貨的內(nèi)涵。明星嘉賓們現(xiàn)場做游戲,親測爆品好物,網(wǎng)友們邊看明星互動,邊剁手好物,不知不覺當(dāng)中一場4.1億的幸福果實就此成熟,這正是綜藝帶貨直播爆發(fā)出來的新火花。

趨勢二、用生活場景串聯(lián)單品,深挖家電零售新趨勢

“hello電視,我回來了?！迸苣信馎ngelababy回到家對海爾電視說到。隨之電視和空調(diào)自動打開,窗簾自動關(guān)閉。突然一個視頻電話打來,電視同步顯示并接通視頻畫面,Angelababy說“接通視頻”,陳歡和Angelababy打招呼并說:“baby,直播快開始了,你快過來吧”, Angelababy回復(fù)“好的,我這就來”,說完后視頻掛斷,Angelababy起身說“你好電視,我要出門了”,電視和空調(diào)隨之自動關(guān)閉,窗簾自動打開。

一個看似簡簡單單直播的開場,卻隱藏了許多讓眾人驚呼的海爾黑科技,也讓大家看到了未來的智家生活,是不是有一種“終于等到你,馬上想擁有你”的感覺?

簡單的一小步,對于家電零售來說,或許意味著顛覆性的改變。它的區(qū)別在于打破了傳統(tǒng)直播中的賣顏值、比功能、拼低價的固有思路,把單一的家電產(chǎn)品通過生活串聯(lián)起來,用“衣食住娛”全生態(tài)場景,為消費者提供智慧家庭解決方案,創(chuàng)造全場景智能生活體驗,滿足用戶定制美好生活的需求,這與國美“家·生活”戰(zhàn)略殊途同歸。

國美于2017年提出“家·生活”戰(zhàn)略,經(jīng)過三年的穩(wěn)步推進(jìn),現(xiàn)如今已經(jīng)從家電零售商轉(zhuǎn)型成為“家·生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商,通過為消費者提供家庭整體解決方案,滿足中國家庭對美好生活的向往。

比如,你向往中的陽臺是什么樣子的?

我們印象當(dāng)中的陽臺雜物到處都是,布局不合理,多半時間被衣物晾曬占領(lǐng),而直播場景中的陽臺已煥然一新,跑跑步、養(yǎng)養(yǎng)花、做做游戲成為了陽臺全新選項,洗護(hù)、收納都問題都交由海爾洗干組合來完成。國美零售總裁王俊洲在直播中還力薦海爾雙子洗衣機(jī):“不僅可以解決孩子和大人衣服分開洗的問題,也可以解決內(nèi)衣和外衣分開洗的問題,這些都是原來的洗衣機(jī)所不具備的?！?/p>

國美提供的不是單一商品,而是整個家庭的解決方案。經(jīng)過多年的布局,場景化思維已深深地融入在國美的血液中,這也是國美與海爾在發(fā)展之路上的共識,是雙方多年以來緊密合作、并肩發(fā)展的動因,更是結(jié)果。

早在2007年,線下家電賣場實體店的場景化改造就是由國美聯(lián)合海爾拉開大幕的。2020年,國美與海爾再次圍繞“家”的全生態(tài)服務(wù)開啟了智慧家庭生活場景直播新體驗。

趨勢三:好品+好價+社群,數(shù)字化賦能零售新智慧

本場直播,短短3個多小時達(dá)成4.1億的成交量,與國美創(chuàng)新消費模式,借助“社群+直播”完成服務(wù)商的轉(zhuǎn)型,大力推進(jìn)數(shù)字化本地零售落地關(guān)系密切。

把商品賣便宜不是水平,把好的商品賣便宜才是本事?！笔菄懒闶劭偛猛蹩≈拊谥辈ブ谐Ｕf的一句口頭禪,而這背后正是國美供應(yīng)鏈能力的極致發(fā)揮,而它的核心訴求是“用戶至上”。

在新零售時代,用戶已成為了產(chǎn)品的主導(dǎo)者。聰明的零售商會根據(jù)顧客需求和喜好定制個性化服務(wù),這就是我們所說的C2M反向定制,以提升數(shù)字化選品能力,而國美在這方面已深入布局,此次直播中的“智慧家電”正是國美通過用戶消費行為大數(shù)據(jù)分析,以用戶“精準(zhǔn)需求”為主導(dǎo),精挑細(xì)選出來的海爾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,直播現(xiàn)場的熱賣也印證了國美的數(shù)字化選品能力。

會選,更要會賣。據(jù)悉,國美從7月25日開始啟動了“買遍中國·助力美好生活——央視新聞&國美零售全國31省份巡回帶貨直播”活動,過程當(dāng)中將推進(jìn)“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景化直播”的特色直播之路,并在直播前向超20萬社群推廣直播信息,觸達(dá)超過6600萬用戶,產(chǎn)生“從用戶到用戶”的持續(xù)裂變,這就是國美為業(yè)界和消費者貢獻(xiàn)的新樣板、新智慧“社群+直播”模式,它的成功之處在于可以充分挖掘帶貨直播、社群社交的潛力實現(xiàn)營銷鏈條的裂變。并以國美的品牌信譽(yù)度為背書,以完善的門店體系、強(qiáng)大的物流能力為基礎(chǔ),向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化的服務(wù)。

帶貨直播和社群營銷火爆的背后,用戶對商品品質(zhì)和服務(wù)也提出了新的要求。如何通過數(shù)字技術(shù)提升供應(yīng)鏈效率和服務(wù)質(zhì)量,也成為零售企業(yè)新的課題。在國美看來,數(shù)字化的本質(zhì)是解決效率問題,降本增效。包括通過利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),統(tǒng)一會員、商品、交易;通過大數(shù)據(jù)分析,重構(gòu)人貨場,提升運營效率;通過線上線下的結(jié)合,提升用戶體驗。而此次國美、海爾聯(lián)合浙江衛(wèi)視共同開啟“美好生活一起嗨”國美海爾超級直播專場是一次用新零售模式促進(jìn)消費的嘗試,也是國美向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果呈現(xiàn)。

國美,在奔跑

近幾個月以來,我們看到國美在一路奔跑:4月,國美擁抱拼多多,雙方在消費大數(shù)據(jù)、平臺流量等多方面達(dá)成全面戰(zhàn)略合作;8月,國美與京東宣布300億聯(lián)合采購計劃,并在物流、營銷等多方面進(jìn)行深度合作;7月,國美啟動“買遍中國”活動,以新型消費的形式與用戶互動,充分發(fā)揮國美在供應(yīng)鏈和規(guī)?；少徤系膬?yōu)勢,不遺余力地滿足被抑制的消費升級需求和對美好生活向往的需求,帶動家電消費回暖,助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

此次直播,也展現(xiàn)出國美大膽創(chuàng)新的成果,將海爾的高科技產(chǎn)品以最優(yōu)惠的價格呈現(xiàn)給消費者,而這僅僅只是鉅惠消費者的開始,未來近十個月中,國內(nèi)帶貨直播將越戰(zhàn)越遠(yuǎn),依靠國美本地化零售網(wǎng)絡(luò)布局,給用戶展現(xiàn)更豐富的內(nèi)容和更多優(yōu)質(zhì)且優(yōu)惠家電產(chǎn)品,值得期待。

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