物業(yè)篇-溫泉新都孔雀城追求極致為美好而來
在溫泉新都孔雀城常常聽到的一句話是“魔鬼就躲藏在細節(jié)當中”,其實物業(yè)管理企業(yè)在管理模式和內容上基本都是“大同小異”的,*能反映企業(yè)管理水平高低的,恰恰就是對細節(jié)的處理
在溫泉新都孔雀城常常聽到的一句話是“魔鬼就躲藏在細節(jié)當中”,其實物業(yè)管理企業(yè)在管理模式和內容上基本都是“大同小異”的,*能反映企業(yè)管理水平高低的,恰恰就是對細節(jié)的處理。溫泉新都孔雀城物業(yè)對于細節(jié)問題的關注一直保持著近乎于“挑剔”的認真。如“零打擾服務”,以對客戶生活與出行影響*小化為原則,確定物業(yè)服務基礎業(yè)務流程與工作時間。比如溫泉新都孔雀城物業(yè)規(guī)定約定上門服務前先征詢業(yè)戶的意見,商定較好時間,不打擾業(yè)戶的日常生活;同時上門服務前致電業(yè)戶,確定業(yè)戶是否方便,在不影響業(yè)戶生活的情況下提供服務;掃地、割草等揚塵工作盡量錯開業(yè)戶上下班高峰期,不影響業(yè)戶出入;所有噪音作業(yè)均避開業(yè)戶休息時間,不影響業(yè)戶休息;電梯保養(yǎng)在深夜進行,盡量不影響業(yè)戶使用;夜間安全員巡邏采用耳機式對講機,不影響業(yè)戶休息。
每天一次的走訪讓老人心里很溫暖
例如:溫泉新都孔雀城金色水岸2號樓404室住著一對老年夫妻,因為他們的兒子是空警,工作任務很重,經常在國內各個城市之間的航線跑,在寧波呆的時間不多,因此回家的次數(shù)并不是很多。老兩口里男主人的眼睛不是非常好,有些時候需要有人來照顧,物業(yè)工作人員得知這一情況后,主動上門與老兩口溝通聯(lián)系,基本上每天都會上門去走訪一下,去聊聊家常,看看有沒有什么事情需要幫忙。
溫泉新都孔雀城物業(yè)工作人員告訴記者,隨著我國逐步進入老齡化社會,加上現(xiàn)在很多家庭都是獨生子女,子女在外地工作的情況非常多,在小區(qū)里需要關愛的老年人會越來越多,物業(yè)工作人員希望能夠盡可能地去幫助這些老年業(yè)主。
將服務意識貫穿地產開發(fā)的始終,將“美好生活”這一憧憬跳出了報紙與廣告宣傳的虛幻,溫泉新都孔雀城物業(yè)讓溫泉新都孔雀城業(yè)主能夠切身感受到入住溫泉新都孔雀城物業(yè)所得到的一系列附加衍生服務。做為溫泉新都孔雀城核心發(fā)展的城市之一,此次唐山溫泉新都孔雀城物業(yè)的全面啟動,不僅是為溫泉新都孔雀城金域華府提供一種優(yōu)質的服務價值,更是在為唐山樹立一種物業(yè)服務的全新標竿。
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