騰訊湯道生談產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),分享數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的三點(diǎn)思考
在衣、食、住、行的各個領(lǐng)域,全新的變化都在發(fā)展,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在通過物和服務(wù)的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)人與物、人與服務(wù)連接的迭代升級。4月23日,以數(shù)字新居住 產(chǎn)業(yè)共生長為主題的2020貝殼新居住大會在線召開,騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生出席并發(fā)表《攜手雙打,共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)》的主旨演講。他提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來20年的行業(yè)關(guān)鍵詞,探討新居住服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新圖景。
騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生
近年來,中央和地方陸續(xù)出臺互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列政策措施,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)融合快速落地,在疫情影響下,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更是危中尋機(jī),在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮重要作用。中央方面多次提出加快新基建的建設(shè)速度,大力推動5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),推動加快各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。湯道生表示,在國家戰(zhàn)略的推動下,居住行業(yè)也在加速數(shù)字化戰(zhàn)略,包括居住服務(wù)、建筑管理、社區(qū)經(jīng)營一類的居住產(chǎn)業(yè)鏈,通過和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)居住向智慧新居住的跨越。
與此同時,湯道生也結(jié)合騰訊自身、以及騰訊與貝殼合作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),分享了推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的三點(diǎn)思考。
首先是技術(shù)。技術(shù)積累是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基石。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,將為產(chǎn)業(yè)升級帶來更大的空間,湯道生介紹道,騰訊為貝殼從平臺搭建到高速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)力量,以房源圖片為例,就是通過圖像識別與處理技術(shù),對海量圖片進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化展現(xiàn),并借助云端技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時的存儲跟交互。同樣是借助云計(jì)算技術(shù),貝殼App、小程序可容納每天超過200萬用戶在線看房,使用體驗(yàn)輕松流暢。
實(shí)際上,技術(shù)能量已滲透到貝殼的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),樓盤字典、VR 看房、AI 講房等功能共同構(gòu)成了貝殼的技術(shù)底色。2011年誕生的樓盤字典為貝殼奠定了數(shù)字化基礎(chǔ),建立起國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫,截至目前,樓盤字典已覆蓋全國330座城市的53萬個小區(qū),共包含2.19億套房屋真實(shí)信息。
疫情期間,VR看房成為經(jīng)紀(jì)人工作有序開展的不二法門。通過AI、VR和3D重建等新技術(shù),騰訊云助力貝殼推出如視VR看房,創(chuàng)新了智能看房體驗(yàn),也刷新了行業(yè)運(yùn)營方式。截止3月31日,貝殼找房已經(jīng)完成369萬套房屋的VR掃描重建,累計(jì)看房次數(shù)達(dá)到6.6億,日均VR看房次數(shù)316萬,用戶人均停留時長增加250%,有效提高了客戶與經(jīng)紀(jì)人的交互效率。
其次是C2B,這也是騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要優(yōu)勢。湯道生強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程當(dāng)中,實(shí)體企業(yè)是主體,最終的目的是服務(wù)好C端的用戶。通過QQ、微信、小程序、公眾號、微信支付等,騰訊觸達(dá)十多億用戶,也有長期積累下來的用戶洞察和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。騰訊把C端的能力與經(jīng)驗(yàn),輸出給合作伙伴,提供公眾號、小程序、支付、企業(yè)微信等連接器,讓企業(yè)更好地觸達(dá)用戶,提升供需兩端的匹配效率。
例如,用戶可以通過貝殼App、小程序等多個渠道,看到全國100多個城市、數(shù)百萬套房源的信息。超過10萬名經(jīng)紀(jì)人也通過小程序連接超過50萬客戶,將經(jīng)紀(jì)人服務(wù)場景從社交導(dǎo)購和線下門店,擴(kuò)展到了線上,提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
最后,在深化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中,生態(tài)共贏同樣重要。湯道生認(rèn)為,未來,垂直、縱深的各個實(shí)體產(chǎn)業(yè),與橫向延展的數(shù)字技術(shù)相結(jié)合,彼此能力優(yōu)勢互補(bǔ),這其中,行業(yè)龍頭企業(yè)的實(shí)踐也將助力產(chǎn)業(yè)加快數(shù)字化的步伐。
貝殼行業(yè)領(lǐng)先的VR技術(shù)正在向更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)輸出與賦能,幫助企業(yè)和用戶打破時間與空間的限制,帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),比如,紅星美凱龍已經(jīng)支持足不出戶逛門店,讓用戶在VR場景隨意挑選自己心儀的家具。數(shù)據(jù)顯示,貝殼如視VR技術(shù)已在家居家裝、房地產(chǎn)、酒店民宿、商業(yè)空間、新零售、文博等多個空間細(xì)分領(lǐng)域市場達(dá)成合作,包括萬科、紅星美凱龍、鏈家、自如、同程藝龍?jiān)趦?nèi)的近100個知名品牌已經(jīng)享受到VR的技術(shù)紅利。值得一提的是,貝殼如視VR將助力2022冬奧會建設(shè)5G數(shù)字化3D數(shù)字場館項(xiàng)目,打造身臨其境的線上冬奧。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是未來20年的行業(yè)關(guān)鍵詞,在演講最后,湯道生對未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展表示期待,在攀登新一輪科技變革與產(chǎn)業(yè)升級的珠峰中,沒有哪個企業(yè)或者行業(yè)擁有全部的資源技術(shù)與能力,只有產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴共同參與,用雙打的方式才能保障登頂。 隨著居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向深水區(qū)邁進(jìn),貝殼找房也將攜手更多行業(yè)合作伙伴,共同推動數(shù)字化新居住的變革。
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