9月28日，星展銀行（香港）行政總裁龐華毅于香港銀行家峰會(huì)2020網(wǎng)上會(huì)議上談及未來(lái)銀行業(yè)的情況時(shí)指，該行已形成了一系列戰(zhàn)略舉措，當(dāng)中包括一些與未來(lái)的工作有關(guān)，以成熟數(shù)字化和遠(yuǎn)程化銀行文化。

龐華毅表示，該行在過(guò)去數(shù)月，關(guān)注未來(lái)投資方向、低息環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)安全等方面，而該行在科技應(yīng)用上進(jìn)行了改革，該行已決定以后員工每周將有多少天在家中工作，星展亦以可用技術(shù)來(lái)確保遠(yuǎn)程工作的全面性的安全，并且還有大量的數(shù)據(jù)可用性來(lái)確保員工敬業(yè)度、活動(dòng)和績(jī)效，他相信將來(lái)銀行每個(gè)決策都將由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，而不再是經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)或個(gè)人驅(qū)動(dòng)，而該行采取了一系列措施，使其可在大流行領(lǐng)先, 相信正在脫離目前的困境。他又指，還將使用新的可用技術(shù)和未來(lái)的技術(shù)來(lái)吸引客戶(hù)，包括在香港以及中國(guó)內(nèi)地。

他指，虛擬銀行正陸續(xù)開(kāi)業(yè)，傳統(tǒng)銀行需要應(yīng)對(duì)，雙方有很大競(jìng)爭(zhēng)，而星展專(zhuān)注于其財(cái)富管理業(yè)務(wù)，該行將不會(huì)參與零售銀行的競(jìng)爭(zhēng)。此外，該行下個(gè)月將啟動(dòng)完整的中小企業(yè)入門(mén)端到端平臺(tái)，中小企客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)間僅需14分鐘。

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