為什么留下,為什么離開?

來源：智能家居時間：2020-04-24 19:30

原創(chuàng) 房小評中國房評報道今天

貝殼找房兩周年，進(jìn)行新戰(zhàn)略發(fā)布的同時，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了不同聲音。有自稱“華東戰(zhàn)區(qū)品牌方”的匿名用戶，爆料列舉了貝殼存在的很多問題。

房小評就此聯(lián)系貝殼公關(guān)部，對方回應(yīng)稱：“公司并無‘華東戰(zhàn)區(qū)’一說，所謂品牌主為匿名博主，之前貝殼官微已作回應(yīng)，希望對方通過公開渠道聯(lián)系，一直無果，對于此類不實信息，官微已回應(yīng)，不做額外補(bǔ)充。希望大家把關(guān)注點(diǎn)更多放在做事上，不打無謂的口水仗?！?/p>

根據(jù)最新的數(shù)據(jù)，目前有超過250家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌接入貝殼平臺，37萬經(jīng)紀(jì)人在平臺上合作。

當(dāng)初，貝殼以開放賦能的口號，席卷經(jīng)紀(jì)行業(yè)，時至今日這些加入貝殼找房的經(jīng)紀(jì)品牌，究竟發(fā)展得怎樣？加入貝殼，到底為他們帶來了什么？

針對網(wǎng)上的吐槽，貝殼平臺上的部分品牌方也做出了回應(yīng)。

品牌主一

正大/石家莊

正大是石家莊品牌，董事長蘇紹清認(rèn)為加入貝殼一年多來，的確實現(xiàn)了合作共贏。

“正大于2018年9月開始與貝殼合作，8個月后，擁有1800名員工的正大，二手房成交量超過了2800名員工的國大，排名第一。為什么呢？我總結(jié)了與貝殼合作后，正大主要的23項提高，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的提高，使正大在本地做到了第一。這是與貝殼合作共贏的結(jié)果，今天我們再來體會：相信合作能共贏，品質(zhì)正大贏未來！”

以下為正大方面列舉的加入平臺后發(fā)生的一些變化：

1、系統(tǒng)?，F(xiàn)在采用的貝殼系統(tǒng)比原先的正大系統(tǒng)功能更強(qiáng)大。

2、外網(wǎng)。貝殼的上戶量已經(jīng)超過了我們原先采用的網(wǎng)上平臺。

3、維護(hù)?，F(xiàn)在我們有維護(hù)角色，可拉近與房東距離與粘性。

4、陪看。現(xiàn)在有陪看角色，并且強(qiáng)調(diào)陪看大于簽單，拉近與房東距離，增強(qiáng)粘性，可以了解掌握房源最新動態(tài)。

5、合作。相比于原來的單打獨(dú)斗，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)合作，強(qiáng)調(diào)分邊，合作提升效率，提高成交率。

6、大力強(qiáng)調(diào)提高我房他售率。

7、有了首看保護(hù)。

8、有了跨店東保護(hù)。

9、區(qū)域管理模式，有助于提升業(yè)績，原先沒有管理，松、散、亂，沒有業(yè)績，實際是害了大家，對于加盟方式，直營管理，大家要有一個清醒的認(rèn)識，直營模式管理是目前找到的提升大家業(yè)績的最好模式。

10、不再“藏房藏價”，強(qiáng)調(diào)房源無差別分享，分享房源、傳遞房源、聚集房源，成為許多店長的共識和行動。

11、大數(shù)據(jù)選好房，本周必賣房源選得比較準(zhǔn)。

12、每周有房源聚集。

13、新房進(jìn)步更大，增長2000%。原來沒有新房代理，整個品牌一個月新房收入十幾萬元。2019年6月，新房賣了108套，約324萬元，增長3140%。

14、店面形象。原來我們是小、臟、亂、差；現(xiàn)在向著大、干凈、美的方向發(fā)展。

15、有了IM一分鐘響應(yīng)率。

16、有了IM轉(zhuǎn)錄入率。

17、真房源。正大原來是兩真，貝殼是五真，第5真，內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)一個網(wǎng)。

18、服務(wù)質(zhì)量。我們的服務(wù)質(zhì)量在逐步提高，做了四大承諾：真實房源，假一賠百；不吃差價，雙倍返還；交易不成，退居間費(fèi)；過戶枉跑，賠償百元。四大承諾做出后，投訴、糾紛明顯減少。

19、不賣無證房了，全是有證房。不但轉(zhuǎn)過來了，成交量還成了石家莊第一。

20、從另一面看平臺的價值。最近，有業(yè)績很好的5家店，因為有私單，我們給摘牌了。后來店東找總公司，找了很多次，很后悔，要求給一次機(jī)會，非常認(rèn)可平臺。越是業(yè)績好的店，對貝殼平臺和品牌的價值認(rèn)識越深。

21、帶動行業(yè)規(guī)范，貝殼平臺要求，不切同事的戶，也不切同業(yè)的戶。貝殼要求，不外泄房源，也不要從別的中介拿房源。貝殼要求，不給自己的同事攪單，也不給同業(yè)攪單。貝殼正在帶動行業(yè)規(guī)范，滿滿正能量。

還有很多方面，我們都在進(jìn)步，不再一一列舉。正是我們在幾十個小點(diǎn)上的改進(jìn)，使得1800名員工的業(yè)績，超過了2800名員工國大的業(yè)績。我們覺得，這還只是個開始。

品牌主二

富房/成都

2018年9月，入駐貝殼時，富房有100多家門店。

2019年，富房以每月新開60家店的速度擴(kuò)張，到現(xiàn)在已經(jīng)有570家門店，并且將版圖從成都擴(kuò)張到整個四川省。去年底，富房召開了600家店發(fā)布會，還把合作方貝殼和其他同行請來參會。

現(xiàn)在合作，已經(jīng)成為富房的關(guān)鍵詞之一。貝殼為富房帶來了哪些影響？

富房管理層認(rèn)為核心邏輯，是規(guī)則和價值觀力量。

此外，貝殼找房讓富房能夠給予店東們更多實際的支持。

從前談加盟的店東們往往是沖著品牌來的。今天談加盟，店東們還會問：你能給我?guī)硎裁矗?/p>

除了富房+貝殼的品牌號召力，富房高管認(rèn)為完善的合作機(jī)制，共享“樓盤字典”等核心資源，可以帶來更多房源，加速成交效率，支撐經(jīng)紀(jì)品牌做大做強(qiáng)。

同時經(jīng)紀(jì)人更專業(yè)化、穩(wěn)定化、收入均衡化。

品牌主三

江源/寧波

寧波江源是一家只有13家門店的小型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌。

入駐平臺后，18個月內(nèi)，門店數(shù)量突破50家，800名員工，在當(dāng)?shù)卮蜷_了影響力。

2019年，店均業(yè)績同比提升20-30%，GMV同比增至350%，人員凈增長率是18個月500%，月度流失率低于5%。

就上述匿名博主爆料的“死不起”，貝殼找房方面回應(yīng)稱：

1、疫情期間，貝殼主動減免了二手房業(yè)務(wù)平臺費(fèi)，加大了新房墊傭力度，成立億元新經(jīng)紀(jì)保障基金，打開互助金綠色通道以減少品牌方資金壓力。

2、截止目前，貝殼已減免平臺費(fèi)用近5834萬元，放款超過2000萬元支持品牌資金。截止4月13日，墊傭54923單，放款超過21.2億元，覆蓋193個品牌。

3、截止3月底，平臺放款305萬元幫助223個品牌招收經(jīng)紀(jì)人55453名，剩余約2000萬元將在4-6月陸續(xù)放款。

4、在線下無法作業(yè)期間，貝殼平臺的經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)課程全免費(fèi)，讓大家利用這段時間進(jìn)行充電。

5、VR帶看和線上VR新房售樓處幫助門店盡量降低業(yè)績下滑的幅度，甚至實現(xiàn)提升。

6、諸如富房這樣在貝殼平臺快速成長的品牌，在3月份，就迅速恢復(fù)了經(jīng)營能力，業(yè)績提升了30%，營收超過去年12月的水平。

針對業(yè)內(nèi)的不同聲音，近期左暉的發(fā)言似乎也側(cè)面進(jìn)行了回應(yīng)。

左暉在4月23日的2020貝殼新居住大會上，說過一句很直接的話：不認(rèn)可貝殼的價值觀和標(biāo)準(zhǔn)，歡迎離開。

據(jù)貝殼方面介紹，2年來，貝殼平臺上的品牌也存在退出的情況，有一些是自愿退出，有一些則是違反了平臺規(guī)則，觸犯了消費(fèi)者利益。

如果不存在違規(guī)情況，貝殼會如數(shù)退還保障金，進(jìn)行解約。而如果存在違規(guī)情況，貝殼則會督促品牌解決問題。

比如吉林一家品牌的店東，動用了在途單客戶的首付款將近400萬。貝殼調(diào)研得知后，督促品牌方解決問題，如果不按照規(guī)則，品牌需要對其進(jìn)行摘牌處理。

貝殼90%以上的摘牌主要是重大合規(guī)違規(guī)事件和私飛單，核心針對損害消費(fèi)者利益的事件進(jìn)行處罰。

貝殼制定規(guī)則是為了維護(hù)ACN合作秩序，對于規(guī)則的嚴(yán)格執(zhí)行，一是要保證消費(fèi)者的利益，二是保護(hù)所有品牌和經(jīng)紀(jì)人的利益。

同時，貝殼秉承和品牌主、店東共治共理的原則，設(shè)有店東委員會來參與平臺共建和監(jiān)督平臺運(yùn)營。針對店東、經(jīng)紀(jì)人違規(guī)問題，貝殼還設(shè)置了申訴渠道以及成立品牌自治治理的“陪審團(tuán)”機(jī)制來處理爭議事件，以保障經(jīng)紀(jì)人的權(quán)益。

的確，在如今的貝殼平臺上，規(guī)矩很多，似乎經(jīng)紀(jì)人們受到掣肘。但這意味著潛規(guī)則少了。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)一些暗藏的炒房、金融活動無法在這個平臺上繼續(xù)，一些收入無法獲得。

也許這正是貝殼想要倡導(dǎo)的透明、標(biāo)準(zhǔn)。在還不夠規(guī)范的經(jīng)紀(jì)行業(yè)里，要帶來一些變化難免會有各種聲音，貝殼能否在各種質(zhì)疑聲中做出真正令市場滿意的產(chǎn)品，或許還需要更多的時間檢驗。

就如同貝殼的回應(yīng)：“希望大家把關(guān)注點(diǎn)更多放在做事上！”