常言道：“買房一陣子，物業(yè)一輩子”，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)決定了，業(yè)主居住舒適度與生活體驗(yàn)，對(duì)于都市人而言，房子不僅是一處能遮風(fēng)避雨的場(chǎng)所，更承載著人們對(duì)家的向往和理想，隨著生活水平的提高，“軟實(shí)力”正占據(jù)著越來越重要的位置，物業(yè)服務(wù)的好壞，自然成為人居品質(zhì)的重要因素。

??五心服務(wù) 安心居家

?新空港孔雀城客服“安心、省心、放心、開心、舒心”的“五心服務(wù)”，力求滿足業(yè)主不斷變化和增長的服務(wù)需求，努力成為業(yè)主的“好保姆、好管家、好朋友”。要做到這一點(diǎn)，在細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)上的嚴(yán)格追求必不可少。做好社區(qū)的安全監(jiān)管工作，保證轄區(qū)安全，是孔雀城客服一直以來的堅(jiān)持。

??在小區(qū)，實(shí)行保安的24小時(shí)值班，以及49個(gè)預(yù)備役保安24小時(shí)待命的制度。在業(yè)主有需要的時(shí)候隨時(shí)出動(dòng)。在制度上孔雀城推行交叉檢查，通過不同小區(qū)的安保對(duì)其它項(xiàng)目進(jìn)行交叉巡檢，這樣做的好處是能夠發(fā)現(xiàn)一些因太熟悉而難以發(fā)現(xiàn)的問題，而且，在交叉巡查的過程中不同小區(qū)的安保也會(huì)通過與自己所在小區(qū)進(jìn)行對(duì)比從而找到自己的不足。

??和諧鄰里 文化筑居

??在細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格追求之外，建立和諧鄰里社區(qū)也是新空港孔雀城客服部的追求。在假期的時(shí)候會(huì)為業(yè)主的小孩提供社區(qū)夏令營活動(dòng)，業(yè)主上班時(shí)把小孩托付到客服中心，客服將帶孩子去客服的各個(gè)部門體驗(yàn)學(xué)習(xí)。在業(yè)主生日的時(shí)候，客服人員都會(huì)為業(yè)主發(fā)送生日祝福短信，如果業(yè)主家有老年人，客服每天白天也會(huì)每隔3-4個(gè)小時(shí)打電話或者上門和老人進(jìn)行溝通和照顧。

??以真誠之心，打造宜居環(huán)境，以貼心服務(wù)，營造友好社區(qū)，時(shí)至今日，在森林新都孔雀城，一幕幕的幸福生活場(chǎng)景早已成為社區(qū)最溫情的畫面，我們希望將美好的文化生活獻(xiàn)給空港人居。

孔雀城致力于將社區(qū)家人彼此生活相連，秉承探索和諧社區(qū)文化的初心，打造一處能上映更多溫暖鄰里故事的業(yè)主活動(dòng)中心。您可以與親友在此暢談人間世事，也可以在此結(jié)識(shí)新鄰里，又或者只是疏解一下疲倦的自己。溫馨舒適的公共空間，不僅可以幫助同灣家人找回兒時(shí)的鄰里關(guān)系，彌合城市里人與人之間被切割的冷漠關(guān)系，也能讓閑適的生活更加輕松愉悅，讓每一個(gè)想要釋放或者放空的瞬間都能找到合適的去所。

幸福基業(yè)物業(yè)致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化管理，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，營造物業(yè)服務(wù)特色，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。用心聆聽，真誠為每一位業(yè)主服務(wù)，攜手同行，讓我們共創(chuàng)美好。為了更好的尊重客戶，理解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)及需求，孔雀城將定期組織“傾聽行動(dòng)”，零距離接觸，用質(zhì)樸的語言進(jìn)行對(duì)話，傾聽客戶的聲音，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升業(yè)主滿意度。

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