成華奧園道歉承諾不計成本徹底整改

來源：智能家居時間：2021-02-26 20:10

成都成華奧園廣場項目三期公寓部分戶型因裝修質(zhì)量、設(shè)計缺陷等問題遭遇部分業(yè)主投訴維權(quán)。今天中午，成華奧園項目方公開道歉，并明確承諾不惜代價、不計成本，組織最強力量，以最快速度全力推進完成整改，直至給客戶滿意的交代。奧園方面公開回應(yīng)，公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，將品質(zhì)視為企業(yè)發(fā)展的生命線。奧園專項處置小組已經(jīng)進駐成都成華項目，徹底整改產(chǎn)品質(zhì)量問題，盡最大努力合法、合規(guī)、合情、合理滿足客戶各項訴求。

　　據(jù)了解，該項目原定于去年12月30日交房，因疫情原因，延期至今年 1月上旬集中交付。奧園方面表示，由于受新冠疫情影響，項目公司對裝修單位的工期鋪排、人手組織、工程質(zhì)量管理及監(jiān)督方面存在疏失，因此導(dǎo)致當期交付的房屋在裝修質(zhì)量上出現(xiàn)問題。

　　按照成華奧園方面提供的最新整改方案和公開承諾，該項目所有整改將在兩個月（60日）內(nèi)完成，同步聘請第三方質(zhì)監(jiān)機構(gòu)監(jiān)督，并在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下穩(wěn)妥推進問題解決。奧園專項處置小組將駐場重點督促項目，從集團層面調(diào)集最優(yōu)秀的工程、設(shè)計、裝修、客關(guān)等資源力量，確保最快速度最強力量完成整改。奧園方面表示，整改過程將為業(yè)主設(shè)置樓棟管家，每日排查、每戶巡檢。同時，整改全程對業(yè)主公開，業(yè)主可對整改全程實時監(jiān)督。對于業(yè)主最為關(guān)注的防水滲漏問題的整改，開發(fā)商將在每戶房屋實施整改前告知業(yè)主，便于業(yè)主實時監(jiān)督。

　　奧園方面同時宣布為客戶提供了毛坯房2年（24個月）、精裝房5年（60個月）的物業(yè)費減免補償方案。除此之外，奧園方面承諾將在該項目啟動社區(qū)配套增值計劃，包括小區(qū)亮化工程、景觀升級等，為業(yè)主、租戶提供更多增值服務(wù)。

　　進駐成都全力推進項目整改的奧園專項處置小組由集團總裁牽頭，包括財務(wù)、成本、工程、設(shè)計、客關(guān)、品牌、監(jiān)察等職能機構(gòu)。據(jù)了解，奧園內(nèi)部已經(jīng)對成華項目建設(shè)總包單位、施工單位、監(jiān)理單位的相關(guān)投標資格予以暫停，對奧園商業(yè)地產(chǎn)集團西部區(qū)域負責(zé)人、成華項目工程總、項目總承包負責(zé)人在內(nèi)的人，予以包括開除、停職、降職等處理。后續(xù)還將嚴肅問責(zé)相關(guān)責(zé)任人，系統(tǒng)性排查各類質(zhì)量風(fēng)險，切實維護好業(yè)主利益。

　　雖然跟疫情防控有一定相關(guān)，奧園方面承認，奧園成華項目暴露了公司在質(zhì)量管理環(huán)節(jié)和客戶服務(wù)工作中出現(xiàn)的重大漏洞。公司上下將引以為鑒，深刻反省，本著負責(zé)任的態(tài)度，持續(xù)重視和妥善處理產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)問題，切實踐行奧園對消費者的品質(zhì)承諾和社會擔(dān)當。

（責(zé)任編輯：宋虹姍 HO031）

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