愛漫時品牌營銷總監(jiān)龔向召：提升核心競爭力賦能終端門店

來源：智能家居時間：2021-03-07 15:54

2021年3月7日，深圳國際家紡布藝暨家居裝飾展覽會于深圳會展中心隆重召開。新浪家居作為行業(yè)首席媒體及本屆展會官方指定媒體，推出“軟裝集成乘勢而來”展會主題系列報道，現(xiàn)場對話行業(yè)大咖，呈現(xiàn)精彩內(nèi)容。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者代洋帆，我現(xiàn)在所在的位置是深圳國際家紡家居展的現(xiàn)場。非常榮幸能夠邀請到愛漫時品牌營銷總監(jiān)龔向召接受采訪，龔總您好，想問一下目前行業(yè)內(nèi)眾多品牌嘗試戰(zhàn)略調(diào)整新動作，聚焦更多品類，搶占市場份額，您是怎樣看待這一現(xiàn)象？您認為多品類集成發(fā)展會是未來主流趨勢嗎？

【龔向召】：現(xiàn)在，我認為多品類集成發(fā)展是未來的一個趨勢，我個人是比較認同的。因為在有實力的企業(yè)或者是有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，應(yīng)該為經(jīng)銷商解決更多的問題。那么在終端經(jīng)銷商要想提升業(yè)績，在如此激烈的競爭情況下要想提升業(yè)績，可能有兩個方法是最快的，第一個是多開店，那么很多定制類的是走的多開店的路線，每個商場都有一個店都在電梯口，那么這種的話可能需要的資金實力比較大，占用的資金也比較多，對人力物力以及財力占用都非常大。那么第二種就是集成化，比如說我原來是個墻布店，那么我賣完能不能把窗簾帶上？也就是說第一種是多開店，第二種是提升單值，那么我們認為多品類是能夠幫助到經(jīng)銷商提升單值的。原來可能賣一個品類就結(jié)束了，那么我們?yōu)榻?jīng)銷商提供多品類，可能我們單指就能立馬翻一番，這樣的話對終端門店提升業(yè)績的幫助是非常明顯的。所以說我認為集成應(yīng)該是未來發(fā)展的一個趨勢。

【新浪記者】：行業(yè)發(fā)展至今，逐漸走向成熟。您如何看待目前業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛追求差異化道路？您會更愿意在擅長領(lǐng)域加碼還是在未知領(lǐng)域賽跑？

【龔向召】：做企業(yè)做產(chǎn)品最重要的就是做差異化。如果說產(chǎn)品雷同，沒有核心賣點，沒有差異化，那么大家可能更多的是在打價格戰(zhàn)，價格戰(zhàn)的話，不管是對廠家也好，對經(jīng)銷商也也好，這個傷害是非常大的。所以說我們一定會走出我們的差異化，除了在產(chǎn)品上有差異化，我們還要在對門店的支持，對門店的幫扶，對門店一系列的培訓(xùn)，在軟實力上做差異化，讓經(jīng)銷商能夠能夠?qū)W到更多，能夠跟著我們企業(yè)賺到更多的錢。在我們還是愿意在我們自己擅長的領(lǐng)域來持續(xù)的加碼，然后把我們擅長的做得更好，把我們的優(yōu)勢做到更加的突出。

【新浪記者】：軟裝行業(yè)集成化發(fā)展強勢而來，而在這個過程中，品牌和經(jīng)銷商都將面臨全新局面，對此您認為經(jīng)銷商應(yīng)該如何提升自身競爭力適應(yīng)行業(yè)發(fā)展浪潮？

【龔向召】：首先第一個經(jīng)銷商一定要提高自己的服務(wù)能力，一定要提高服務(wù)能力，未來我們給客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，而是一整套解決方案。所以說現(xiàn)在除了現(xiàn)在應(yīng)該講叫賣服務(wù)，而不是說賣產(chǎn)品。我們對客戶的售前、售中、售后都要提供高質(zhì)量的服務(wù)，而不僅僅是賣產(chǎn)品，所以說經(jīng)銷商應(yīng)該提升自己做服務(wù)的能力。那么品牌也是一樣，品牌除了提供更好的產(chǎn)品，更有差異化的產(chǎn)品，也應(yīng)該為我們經(jīng)銷商提供必要的幫扶。

只有這樣的話，我們才能讓經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)啬軌蚋S著品牌的發(fā)展，經(jīng)銷商選擇品牌，也是想品牌商能夠給經(jīng)銷商帶來一定的方式方法，能夠帶領(lǐng)我們經(jīng)銷商突圍。所以說品牌的品牌應(yīng)該提升自己，對經(jīng)銷商的幫扶，對經(jīng)銷商的支持，那么經(jīng)銷商應(yīng)該提升自己的服務(wù)能力。

【新浪記者】：有觀點認為，家裝行業(yè)的集成化絕不是品類數(shù)量的簡單增加，而在于有機的“集成”，對此您有何看法?

【龔向召】：到現(xiàn)在，很多人對于集成的理解，還停留在品類聯(lián)合和混合營銷上，在我看來，所謂的集成，并不是品類與品類之間的簡單聯(lián)合與嫁接，排列組合很重要，品類的簡單疊加難以實現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化，我認為有機的“集成”需要基于市場需求，通過對家居供應(yīng)鏈各維度的基因改造，打造出能全方位滿足消費者需求的家居新物種。并且集成化不是一蹴而就的，實現(xiàn)集成化需要長期市場運作，企業(yè)需用較低成本去做嘗試和積累經(jīng)驗，極盡可能的節(jié)省企業(yè)的資源，審慎對待每一步棋的成功得失，或能找到適合企業(yè)自身的發(fā)展道路。

【新浪記者】：謝謝您接受采訪。