為深入貫徹落實黨的十九大精神，切實做好消費者權(quán)益保護(hù)各項工作，營造良好的消費環(huán)境，推動消費暢通，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展，3月12日，“守護(hù)安全 暢通消費”盤龍區(qū)2021年紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”年主題現(xiàn)場宣傳活動在同德昆明廣場舉行。

本次活動由云南省市場監(jiān)督管理局、云南省消費者協(xié)會、昆明市市場監(jiān)督管理局、昆明市消費者協(xié)會、盤龍區(qū)人民政府、盤龍區(qū)市場監(jiān)督管理局、盤龍區(qū)消費者協(xié)會共同舉辦，貝殼找房昆明站積極協(xié)助開展現(xiàn)場活動。

結(jié)合年主題宣傳活動，今年“3·15”期間，貝殼找房昆明站積極履行企業(yè)社會責(zé)任，主動協(xié)助市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會開展紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”相關(guān)活動。在同德昆明廣場現(xiàn)場宣傳活動中，配合市場監(jiān)督部門、清費者協(xié)會重點開展中消協(xié)2021年“守護(hù)安全 暢通消費”年主題宣傳，并將結(jié)合行業(yè)特點開展消費體察活動，幫助消費者掌握購房消費知識，提升依法維權(quán)意識和能力。

啟動儀式上，盤龍區(qū)政府辦公室副主任梅毅表示，做好消費維權(quán)工作，需要凝聚全社會的力量，推動全社會形成消費安全共識?！跋Ｍ悮ふ曳糠e極發(fā)揮房地產(chǎn)中介行業(yè)和企業(yè)的主動性，通過提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新便利消費方式，把溫暖、安全、實惠帶給消費者?！?/p>

房屋作為大額、非標(biāo)的交易品，客戶十分看重交易環(huán)節(jié)的安全性。在有了交易意向后，客戶會產(chǎn)生較多關(guān)于交易安全的問題與不確定性，而當(dāng)前由于存在著門店和經(jīng)紀(jì)人服務(wù)質(zhì)量參差不齊，簽約答疑不詳盡、簽約流程不合規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生等問題，客戶很難獲得標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)體驗。

“我們希望能夠在相關(guān)部門的指導(dǎo)、幫助下，不斷規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，為消費者提供安全放心的房屋交易服務(wù)。”貝殼找房云貴省區(qū)總經(jīng)理劉安軍說，貝殼找房將始終踐行企業(yè)責(zé)任，尊重消費者，秉承客戶至上價值觀，幫助消費者掌握房產(chǎn)交易安全消費知識，提升依法維權(quán)意識和能力。切實讓消費者感受到可信賴、有品質(zhì)的居住服務(wù)。

啟動儀式后，云南省消協(xié)秘書長馮俊龍一行人走進(jìn)貝殼找房簽約服務(wù)中心和新經(jīng)紀(jì)品牌門店，參與消費體察活動，了解簽約服務(wù)中心服務(wù)模式，體驗簽約中心如何作業(yè)，與正在簽約的消費者親切交談。

據(jù)了解，貝殼簽約服務(wù)中心將給昆明房地產(chǎn)市場帶來全新的交易模式，推動房產(chǎn)交易場景的重構(gòu)，提升行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。簽約服務(wù)中心是貝殼找房打造的綜合性房產(chǎn)交易線下服務(wù)中心，可提供簽約咨詢、合同簽署、線上貸簽等多種服務(wù)，貝殼找房昆明站簽約服務(wù)中心負(fù)責(zé)人于海龍介紹：“該中心將通過標(biāo)準(zhǔn)化流程體系和專業(yè)簽約經(jīng)理服務(wù)，有效保障房產(chǎn)交易安全、提高交易服務(wù)效率、改善買賣雙方交易體驗?！?/p>

在昆明德佑萬家福和諧店，門店負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了門店作業(yè)時，向消費者承諾的真房源、不吃差價、交易不成退中間費、過戶枉跑補路費、物業(yè)欠費先墊付等安心服務(wù)承諾。

本月，貝殼找房昆明站還聯(lián)合4個新經(jīng)紀(jì)品牌，全市近500余家新經(jīng)紀(jì)品牌門店下沉社區(qū)，以門店為范圍，輻射周邊社區(qū)宣傳消費維權(quán)知識。讓消費者通過游戲互動、社區(qū)宣傳等方式提升房產(chǎn)交易知識，幫助消費者提高房屋消費維權(quán)意識和能力。

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