人們來到城市，是為了生活。人們居住在城市，是為了生活的更好。——亞里士多德幸福是什么？是溫暖的家還有溫暖的懷抱，俗話說“買房一陣物業(yè)一生”，從拿到鑰匙打開家門的那一刻起，物業(yè)服務對生活品質的影響立竿見影。

孔雀城·新京學府城攜手幸福基業(yè)物業(yè)，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，安心、舒心、貼心更放心。孔雀城·新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)以業(yè)主需求為中心，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，得到業(yè)主的認可和信任，取得業(yè)主的包容和理解，建立和諧的社區(qū)環(huán)境。

一個合格的物業(yè)客服人員除了要有足夠的經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，還需要有耐心和寬容心，耐心和寬容心，著也是做好物業(yè)服務工作的一大法寶，用心服務、和業(yè)主做朋友，才應是優(yōu)質服務的好境界。必須實實在在用心去做，只有用心，才能站在業(yè)主的立場和角度去考慮問題，只有用心，才能關注和理解每位業(yè)主不同的需求，也只有用心，才能做到達到業(yè)主的期望值，想業(yè)主所未考慮到的問題，做應該做的和替業(yè)主著想所需要做的事情?？兹赋恰ば戮W府，創(chuàng)造美好生活！

為美好而來，孔雀城·新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)以工匠那種腳踏實地、追求極致的敬業(yè)精神；甘于平淡、不求浮華的堅守精神為準則，及時、有效地處理業(yè)主的投訴、求助和咨詢。為美好而來，孔雀城·新京學府?；鶚I(yè)物業(yè)為小區(qū)業(yè)主提供各種特色、特約的便利服務，滿足業(yè)主的需求。為美好而來，孔雀城·新京學府?；鶚I(yè)物業(yè)接待熱情、服務禮貌。接聽電話耐心，填寫業(yè)主報修、求助、咨詢投訴記錄規(guī)范、簡明、清晰，各項記錄及時登記、處理和妥善保管。為美好而來，孔雀城·新京學府?；鶚I(yè)物業(yè)以良好的狀態(tài)面向業(yè)主，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，把業(yè)主的事當成自己的事，讓每一位業(yè)主真真切切的感受到物業(yè)客服是在為他們服務?？兹赋恰ば戮W府，創(chuàng)造美好生活！

為美好而來，孔雀城·新京學府?；鶚I(yè)物業(yè)負責業(yè)主入住手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質量問題整改跟蹤；負責業(yè)主入住手續(xù)的辦理和登記，定期整理小區(qū)的住戶資料；負責辦理業(yè)主的房屋裝修手續(xù)，負責裝修出入證的辦理（包括收費、登記、填寫、備注、結算等）；負責接聽電話、填寫“服務中心工作記錄”、轉發(fā)“維修單”給工程部相關人員簽收、跟蹤落實相關事宜、將信息及時反饋給業(yè)主；為美好而來，孔雀城·新京學府福基業(yè)物業(yè)負責做好服務中心值班記錄和交接班記錄，做好來訪業(yè)主的投訴及建議記錄，并按公司規(guī)定及時做好回訪記錄；負責受理及處理業(yè)主電話、郵件投訴及網(wǎng)站上業(yè)主的意見和投訴；負責定期回訪業(yè)主，征求業(yè)主意見； 負責辦理小區(qū)車位出租手續(xù)；負責辦理小區(qū)業(yè)主物業(yè)搬運放行手續(xù)；負責管理費、裝修費、車位租金等費用的收取；負責小區(qū)社區(qū)文化活動的策劃、實施，營造小區(qū)的社區(qū)文化氛圍?？兹赋恰ば戮W府，創(chuàng)造美好生活！

真正的、優(yōu)秀的客服人員有著高水平的服務意識、服務質量、服務效率，有著崇高的工作操守、行為準則和人生信條，應該能夠將本職工作做的更好更出色，更能體現(xiàn)自我價值，更能為企業(yè)創(chuàng)造出更大的財富?？兹赋恰ば戮W府，創(chuàng)造美好生活！

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