為美好而來,用細微呵護創(chuàng)造美好生活

來源：智能家居時間：2020-05-14 15:09

為美好而來，用細微呵護創(chuàng)造美好生活

好的物業(yè)服務，會將業(yè)主的生活打理得井井有條，讓業(yè)主住得舒適安全，生活更有品質，不為瑣事困擾。

每一位物業(yè)人始終與我們業(yè)主同在，365個日夜的不間斷守候，冬去春來，枝頭的花兒謝了又再開，不變的是每一張見到的笑臉，不變的是每一次伸出的援手，不變的是每一次貼心的小囑咐……

孔雀城安守的，是一個宜居幸福的家。永定河孔雀城的物業(yè)人，深刻閱讀業(yè)主需求，用飽滿的熱情、忠誠的專業(yè)能力，悉心經(jīng)營著新江北孔雀城這個大家。不負時光，生活因此而美好。

幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務有限公司，國家一級資質服務企業(yè)，服務于120多個項目，全國唯一集住宅、市政與公用物業(yè)服務為一體的物業(yè)。以創(chuàng)造客戶價值為使命，以規(guī)范化、專業(yè)化的姿態(tài)面對每一位業(yè)主，懂得所需、滿足所想，不斷夯實基礎服務，以統(tǒng)一完善的品質，服務于城市精英圈層。

幸福物業(yè)制定并推行快捷“6+1”客戶服務模式：

“1”指的是：

各服務中心要做到“一切以客戶為中心”，站在客戶角度去體驗和改進服務內(nèi)容，不斷提升基礎業(yè)務服務品質。

“6”指的是：

l “及時雨”服務：工程人員接單后配帶工具15分鐘到達服務現(xiàn)場；

l “速跟進”服務：服務記錄表返回前臺后，客服人員1小時之內(nèi)必須對服務滿意度進行回訪；

l “快回答”服務:客戶投訴無論有效與無效，處理結果如何，當日必須將處理情況給予客戶回復，并留有相關記錄;

l “解燃眉”服務:提供24/小時售水、售電服務，保證客戶無憂居?。?/p>

l “常提醒”服務：每月定期對插卡式水電表讀數(shù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)余額不足時提醒客戶買水、買電；

l “勤溝通”服務:對3日內(nèi)未完成維修項目應將未完成原因及時與客戶溝通、反饋，并隨時跟進處理結果。

業(yè)主之事無小事，孔雀城所有物業(yè)人，關注服務的每一個細節(jié)，給業(yè)主全方位無死角的呵護。用心付出，用心守護，生活因孔雀城而美好。