大國智造·理想人居 | 惠達衛(wèi)浴殷慷：品牌年輕化，衛(wèi)浴煥新生

來源：智能家居時間：2021-08-03 18:10

2021年7月20-23日，第23屆中國國際建筑裝飾博覽會（廣州）（以下簡稱“建博會”）在廣交會展館舉行。作為大家居建裝行業(yè)全球規(guī)模第一大展，本次展覽面積為40萬平方米，吸引了來自全國24個省市近2000家企業(yè)參展。騰訊家居特別策劃“大國智造·理想人居”系列報道，邀請優(yōu)秀品牌代表共話行業(yè)新機遇。

始創(chuàng)于1982年的惠達衛(wèi)浴，憑借不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式，全球化的發(fā)展視野，現(xiàn)已成為享譽國內外的綜合衛(wèi)浴品牌。作為衛(wèi)浴行業(yè)的佼佼者，惠達衛(wèi)浴在提供一站式衛(wèi)浴解決方案方面建樹頗豐?；葸_衛(wèi)浴此次亮相廣州建博會，延續(xù)了“智凈美好”的主題，展示出了“每次停留都是享受”的品牌傳播理念，也帶來了智能浴室柜、淋浴房、智能晾衣架、智能馬桶等廣受消費者喜愛的新產品。

本期專訪，我們有幸邀請到了惠達衛(wèi)浴執(zhí)行總裁殷慷先生，并和他圍繞惠達的新產品、新理念進行探討交流。

【本期嘉賓】

惠達衛(wèi)浴執(zhí)行總裁殷慷

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——以下為采訪實錄——

【騰訊家居】：近幾年設計師賦能，在設計師大賽、大師設計等方面，惠達品牌活躍度很高，您怎么看待這個趨勢？在設計師渠道方面，惠達有哪些行動？

【殷慷】：現(xiàn)在消費分層，一些改善型居處對生活場景的要求越來越高?；葸_非常重視這個領域，主要從以下幾個方面采取行動：

第一，產品的開發(fā)?；葸_有滿足剛需的產品和滿足設計師多樣化設計風格需求的產品?；葸_今年拿了許多設計大獎，這些產品比較受設計師歡迎。在此次展會上，惠達展示部分獲獎產品。除獲獎外，惠達設計的產品基本用作商品，供消費者使用。

第二，設計師和家裝渠道深度合作，大量室內設計師和家裝公司緊密聯(lián)系。有的大型家裝公司設計師較多，設計水平較高。家裝公司的整體管理水平、設計水平大幅度提升，覆蓋的城市越來越多，并接觸大量對設計和產品有要求的客戶。所以現(xiàn)在惠達有專門的團隊，將產品、設計方案與家裝公司的設計師進行對接和溝通，并開展大量培訓會，和頭部的家裝公司進行合作。這種合作有幾個好處：1、市場需求；2、惠達是家裝建材的一部分，在與設計師的合作中，惠達能夠了解行業(yè)發(fā)展趨勢以及消費者的喜好。新的設計潮流變化快，設計師在產品中起主導作用，擁有一定話語權，所以惠達重視與設計師之間的良好合作，攜手加速新品迭代。

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【騰訊家居】：貴企業(yè)在數(shù)字化方面有哪些布局？現(xiàn)在已經取得哪些成果？

【殷慷】：衛(wèi)浴行業(yè)重制造，衛(wèi)生陶瓷、五金技術等內容較多，工藝復雜，生產的非標的成分較多，以往的人工占比較大?；葸_一直在智造層面發(fā)力，打造智能5G工廠。作為行業(yè)內最先進的制造工廠，惠達得益于新技術的導入、公司內部的管理、信息化系統(tǒng)等優(yōu)勢?，F(xiàn)在，惠達正著力打造消費端的信息化。近幾年，數(shù)字化發(fā)展迅速，惠達在這一板塊的投資占比大，所做項目非常多。從管理經營、產品設計、產品制造，到店面零售、客戶管理等大數(shù)據分析，為惠達提供許多工具，提高公司效率。

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【騰訊家居】：品牌或者廠家，與經銷商的關系如同命運共同體，您認為如何讓品牌與經銷商之間相互成就？

【殷慷】：第一，在建材行業(yè)，設計安裝和銷售的過程較長，主要由經銷商負責與消費者溝通。所以在建材板塊，經銷商占比大且充當重要角色。

第二，惠達講求從“端”到“端”，即生產制造端到客戶端，這是一條完整的價值鏈。除了將產品提供給消費者外，在服務上，惠達把售后服務體系打通，為用戶提供和產品相關的一套解決方案。在產品開發(fā)過程中，除了重視消費者的喜好以外，惠達還充分考慮安裝試用等層面，以減少安裝使用過程當中的故障率，提高產品的質量保證。

另外，惠達專注研究消費者在購買產品時的訴求。一般的消費者不是專家，可能一生只有兩、三套房，裝修是低頻采購，但在使用上是高頻。所以，惠達希望用戶真正獲得對產品的了解，讓用戶看到材質而非一張圖片。如何去使用和打造這些產品，消費者需要專業(yè)的銷售員和店員給予建議。

第三，惠達不僅考慮產品，還包括店面、產品展示、導購服務能力、設計能力的升級等方面，來打造獲得客戶信任的店面。而店面最后成交，有銷售額，才能夠生存和發(fā)展。有些品牌的經銷商能力較強，但品牌沒有思考，經銷商的發(fā)展便進入惡性循環(huán)。在銷售能力差、店面老化、產品老化等問題下，即便經銷商服務能力強，仍會逐漸拉大和客戶需求的差距。在零售店面流量下滑時，許多賣場空租率越來越高，意味著某些二三線的品牌在退場。這種情況，多數(shù)是因為品牌號召力不夠或者廠家出問題，而不是經銷商的原因。所以，我們需要做推廣宣傳，因為衛(wèi)浴是低頻產品，即使產品質量高，但消費者并不了解品牌，便無從購買。

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【騰訊家居】：招商只是第一步，接下來惠達可能需要和經銷商有更多互動，接下來會面臨一個問題：穩(wěn)商。您如何看待穩(wěn)商的重要性，并將以怎樣的方式給予經銷商更大的信心？

【殷慷】：這次展會，招商是惠達的主題之一，經銷商渠道還有較大發(fā)展空間。在穩(wěn)商方面，首先，經銷商的意愿非常重要，很多年輕的經銷商有干勁，懂得年輕消費者的需求。感同身受方能做好服務，我們歡迎有想法、有意愿的客戶加入惠達和杜菲尼的隊伍。

關于穩(wěn)商，惠達招商后將對經銷商做出評估，并通過培訓和各種活動傳遞品牌理念。此外，公司有不同部門，并有專門的團隊負責店面設計、店面選型、店型設計、產品布置等，以保證產品適合當?shù)氐脑O計市場。當惠達新店開業(yè)時，公司將組織活動，使新加入惠達的經銷商學會如何行動。只有做幾場活動以后，才能讓經銷商快速進入角色，熟悉產品和營銷。不同店型的活動類型和場次不同，需要讓經銷商快速進入洞曉的場景，進入良性循環(huán)。

【騰訊家居】：8月份，惠達即將迎來39周年慶，請問品牌會有什么動向？

【殷慷】：今年8?18是惠達公司的39周年慶，如何把品牌擦亮，是惠達一直在思考的問題。2018年至2019年，惠達重新調整公司LOGO和形象，希望能夠煥發(fā)新春。

此次8?18活動正好遇上今年舉辦的奧運會，惠達是中國女排的官方贊助商。當初惠達選擇女排代言，有以下幾個原因：中國女排1981年拿冠軍，惠達1982年建廠；中國女排第一次奪冠在日本，今年奧運會在日本召開；當年女排由郎平帶隊，今年也是郎平帶隊。雖然女排仍被稱作“中國女排”，但女排隊伍變得更年輕、更有沖勁。

在活動方面，惠達為中國女排加油助威，如果中國女排奪冠，惠達將推出返現(xiàn)等活動。此次合作，背后引申的含義是惠達公司團隊的年輕化。中國女排隊伍里，教練是原來的教練，但隊員正在年輕化。而在消費者年輕化的趨勢下，惠達通過校招和培訓等途徑，建立年輕團隊?；葸_品牌的年輕化，背后是一種創(chuàng)新精神。企業(yè)和人相似，是煥新的機體，像中國女排，隊伍年輕，但是精神上拼搏、不服輸?；葸_祝愿女排取得好成績，同時希望繼續(xù)為消費者提供更好的產品和服務。

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【采訪后記】

智能化、數(shù)字化是家居消費升級帶來的大勢所趨。近年來，惠達衛(wèi)浴積極布局智能產品研發(fā)，打造5G數(shù)智化工廠，通過數(shù)字化的賦能，為消費者提供更智能、便捷、貼心的家居產品，讓品牌更貼近年輕消費者。通過本屆展會，惠達衛(wèi)浴成功地讓行業(yè)及消費者感受到惠達衛(wèi)浴在技術革新、產品創(chuàng)新、品牌煥新的巨變?？梢灶A見的是，在智能家居的賽道上，惠達衛(wèi)浴將迎來更為廣闊的發(fā)展。