協(xié)辦單位專訪 | 平凹國際楊金萍 - 以產(chǎn)品介入以服務(wù)永恒

來源：智能家居時間：2021-08-24 11:44

# 企業(yè)家精神 #

如果說

2021年的陜西家裝行業(yè)有一束火炬

給人帶來熱烘烘的希望和力量

給沉積已久的行業(yè)生態(tài)以春風般的暢快

那一定是這一場

2021陜西家裝行業(yè)總評榜

設(shè)計創(chuàng)意落地需要定制化產(chǎn)品成全

家庭中美的藝術(shù)享受

需要充滿藝術(shù)感的家具呈現(xiàn)

優(yōu)秀企業(yè)代表以實力共鑄行業(yè)盛事

作為本次活動的協(xié)辦單位，平凹國際家居響應(yīng)號召，愿以竭誠服務(wù)、至高品質(zhì)，為廣大消費者提供原創(chuàng)高級私人定制家居服務(wù)，為陜西家裝行業(yè)正向發(fā)展積極助力！

今日分享掌門人楊金萍觀點。

陜室裝協(xié)家裝委

#2021陜西家裝行業(yè)總評榜#協(xié)辦單位#

核心提煉：

· 從業(yè)20多年，見證并推動了陜西家裝設(shè)計行業(yè)的發(fā)展。善于發(fā)現(xiàn)提攜后進，圈層中極具個人影響力；

· 前瞻性強，從品牌創(chuàng)立之初就重視設(shè)計對于產(chǎn)品運用的加持，為行業(yè)開辟新風；

· 不臧否人物，懷利他之心；

· 以產(chǎn)品介入，以服務(wù)永恒。服務(wù)客戶并不是成交期間，而是長期。十年前的客戶還在為品牌代言。

平凹國際家居總經(jīng)理楊金萍

ENTREPRENEUR

平凹國際家居文化創(chuàng)意研發(fā)制造有限公司（簡稱：平凹家居）自品牌建立以來，一直秉持“用世界的語言詮釋東方的故事，用中國的文化服務(wù)世界”的企業(yè)愿景，在全球各地甄選用于承載平凹產(chǎn)品的高品質(zhì)原材料、匯聚全球珍木，始終秉持“綠色、健康、環(huán)?！钡暮诵膬r值觀，將精益求精的工匠精神落實在生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)，以強勢科技、匠心工藝為每一件產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量和健康穩(wěn)定性保駕護航，致力打造屬于中國的奢侈品家居品牌。

歷經(jīng)多年沉淀，先后在西安、天津、廈門、延安、四川等地設(shè)立經(jīng)銷商旗艦店展廳。平凹國際家居主營兩大產(chǎn)品板塊：奢享整木定制和原創(chuàng)家具；擁有專業(yè)的木作設(shè)計團隊以及家居軟裝色彩搭配設(shè)計團隊，富于創(chuàng)新視野的專業(yè)人才。公司聘請新加坡華裔設(shè)計大咖GID董事曾建龍老師以及意大利著名設(shè)計師馬克·科爾蒂設(shè)計團隊，為平凹家居原創(chuàng)設(shè)計高定產(chǎn)品。旗下代理歐洲進口摩蘭地板、名杉整木家裝、法國CASO、CASADECO、YORK等軟裝系列，為客戶提供全方位一體化服務(wù)。

- 對品牌運營管理的心得

一、匠心。這兩個字看似簡單，實際蘊含了執(zhí)著、堅持、挑戰(zhàn)、誠信、創(chuàng)新、服務(wù)等太多元素。認真只能把事作對，用心才能把事做好。

二、初心。

三、尊重他人，做令人尊敬的品牌、受人尊敬的企業(yè)。這個他人，不但包括我們的朋友伙伴，也包括所有的同行。

四、做人很重要。要做一個受歡迎的人，這樣才會幸福。走出去，別人投來的都是贊許、認可的眼神，想不幸福都難。

五、品牌要講誠信。品牌想要立足，必須講誠信。企業(yè)想要做大，除了產(chǎn)品多元化，更要堅持誠信。并且我們有一個理想：就是想做中國最好的產(chǎn)品，并且為之奮斗終生。

最后也是最重要的是執(zhí)著，擁有對于美學執(zhí)著熾烈的匠心，工藝志在巔峰，時尚情有獨鐘。

- 未來3-5年，希望把品牌朝著什么樣的方向去引領(lǐng)

企業(yè)發(fā)展壯大，承擔的責任也越來越多。未來，希望平凹國際家居能夠?qū)⒏咂焚|(zhì)生活帶給更多的人。讓更多的精英群體享受到尊崇的家居體驗。這是責任，也是我和熊總畢生的奮斗夢想。

家居建材業(yè)發(fā)展至今，平凹國際家居一直堅持用心做好每一個設(shè)計與產(chǎn)品，服務(wù)好客戶。沒有特意的營銷宣傳，都是口碑相傳，客戶一直在增長，公司不斷穩(wěn)步加大規(guī)模，以便更好地服務(wù)客戶。

未來3-5年，基于現(xiàn)在的狀態(tài)，我們平凹國際家居仍將堅持以設(shè)計主導的理念，突破原有的產(chǎn)品定位，聯(lián)合國內(nèi)外的頂尖設(shè)計精英，重磅打造世界級的頂級高奢產(chǎn)品體系，引領(lǐng)國際的時尚潮流，把高奢定制的藝術(shù)家居，傳遞給更多熱愛品質(zhì)生活的人，使大家享受到生活的美好。

- 品牌服務(wù)的基礎(chǔ)必備素質(zhì)

專業(yè)、專注、高效服務(wù)。

高端客戶對于品質(zhì)服務(wù)有較高要求，平凹國際家居的企業(yè)文化是四顆心：開心、放心、安心、舒心。一直以來視服務(wù)為首,以匠心贏得信賴，以暖心服務(wù)創(chuàng)造感動。從前期的客戶跟進、中期安裝可預期的進度、后期的客戶關(guān)懷，為客戶提供專業(yè)周到、全程無憂貼心細致的服務(wù)，用精湛的技術(shù)和耐心嚴謹?shù)膽B(tài)度，為客戶提供完美解決方案，讓客戶在不同節(jié)點可視化的了解自己家未來呈現(xiàn)的效果，大大提升了客戶的滿意度和交付效率，讓客戶能夠?qū)崒嵲谠诟惺艿郊业淖兓瑸樗涗涍@美好的經(jīng)歷。

- 品牌打動客戶的核心點

誠信、服務(wù)。唯有至誠動人心。

以產(chǎn)品動人，以服務(wù)贏得人心。客戶來選東西其實是需要幫助的，給客戶解決問題就是我們的責任。以這個為基準做事，逐漸積累了不少的老客戶，甚至10年前的客戶還在為品牌代言。

- 關(guān)于本次主題活動 - 接受自己

這一路走來，更多的還是：感動、感恩、感謝。2006年時遇到貴人相助，風雨兼程數(shù)年逐漸站穩(wěn)腳跟，才有后來的發(fā)展。我們想把這份感動傳遞給更多的人，最好的對象，就是客戶。細致、真誠、周到，不是一句空話，需要付出汗水和努力。假如今天同時來兩位客戶，一位客訴一位看新產(chǎn)品，我一定是先服務(wù)客訴的。這種發(fā)心會體現(xiàn)在一個人行為的方方面面，并形成企業(yè)文化。

我和平凹國際家居創(chuàng)始人熊斌先生是1994年步入建材行業(yè)，促使我們堅持下來的信念，是我們立意為身邊的人，為更多信任我們的人帶來更高品質(zhì)生活的夢想。從開始的艱難起步，到后來致力于做華人原創(chuàng)高定品牌的理想，我們一直都是在追求美的路上，用心對待每個消費者。

從業(yè)至今，真的是一路見證了建材行業(yè)的蓬勃發(fā)展，如果說讓我對自己做一個中肯的評價的話，我可以給自己打85-90分，這里面不是驕傲，而是文化自信和實業(yè)精神的堅守。

我們做企業(yè)不是單為自己，還是為行業(yè)做貢獻。平凹的內(nèi)部文化是：一定要先做人，后做事。行業(yè)有亂象、有惡性不良競爭、標準混亂，但是只要我們從自身做起，堅守誠信自律，并影響一部分人，那就是在為行業(yè)做貢獻。要多付出，堅持付出。一路走來，靠著誠信和最樸實的付出，我們收獲了眼下的成績。從給客戶服務(wù)開始，積累自己的朋友圈，這一點一滴都是認同。

企業(yè)不斷成長，我們也培養(yǎng)了一批又一批的專業(yè)人士，對此感到又自豪又傷感。成長總是伴隨著受傷，但是也有驚喜。從一開始影響到身邊的親戚朋友，到后來結(jié)識更多的設(shè)計師朋友，客戶朋友。現(xiàn)在新生代的設(shè)計師逐漸涌現(xiàn)，我們鼓勵年輕的設(shè)計老師能夠迎難而上，真正的去堅持做好作品服務(wù)客戶。同樣我們也會盡自己的力量去成全設(shè)計老師的創(chuàng)意。木作定制板塊我們相對專業(yè)，可以給設(shè)計師很好的輔助與加持，同時也可以實現(xiàn)多方的交流?？梢哉f，我們是一線的戰(zhàn)士，為了使命而辛苦追尋。這種精神的堅持，是我們的共同價值。

對于友商，我們也是一樣感恩的心態(tài)。做讓客戶認可、同行尊重的品牌。把同行伙伴看成朋友，共同維護好這個市場。對員工我永遠嚴格要求，展示自我但是不貶低別人，客戶問到的時候，我們也是以客戶自身的需求為準則給出建議。選擇誰都一樣，只要能夠得到很好的服務(wù)。

個人未來發(fā)展規(guī)劃：肯定是堅持到退休，這個行業(yè)不會消退，因為人們對品質(zhì)生活的需求一直在，需要好的產(chǎn)品來成全這種夢想。孩子如果愿意，就繼續(xù)傳承，我們尊重他的選擇。