麥田房產VIP客戶經理 從容應對“超級4連環(huán)”交易服務
??“A買B房子,B騰出購房資格買C的房子,C騰出資格后,其女兒將名下房產贈給C,C女兒購買D的房子,D再騰出資格購買新房…”聽到如此復雜的交易關系,想必很多人都會和筆者一樣,被繞暈,特別是ABCD客戶還都是一個比一個急,一個比一個難辦理,如果稍有差錯,就會面臨違約賠付。但就是這樣的“超級4連環(huán)”交易,卻被麥田房產VIP交易服務的權證客戶經理繆海斌從容解決了。
??權證客戶經理(簡稱“權證”),他們的核心工作就是幫客戶辦好房產交易后期,做房產狀態(tài)調查,梳理交易流程、對接購房貸款銀行、網上簽約、陪同客戶辦理交稅過戶等相關事宜。他們平日雖不像房產經紀人一般頻繁現身,但卻在房產交易中充當著“最后一公里”的守護人。作為房產經紀交易服務的重要一環(huán),麥田權證始終堅持及時、準確、態(tài)度熱忱的服務,以積極的心態(tài)幫助客戶解決辦理中的各種難題。
??在這次“超級4連環(huán)”辦理過程中,還發(fā)生了兩個小插曲。
??C客戶在稅務審核時查出房子不唯一(稅費多出20萬),而他長期在海南居住,無法本人到場確認情況??姾1笤偃虲客戶確認僅有一套房后,立即從多渠道同時下手,尋求解決方案。安排麥田綠波國際店經紀人朱亞琴去稅務現場溝通,同時自己給市建委打電話反饋,在網站提交復議申請。經過多方努力終于在第二個工作日順利完成稅務核查,完成過戶。
??而在C客戶女兒將名下房產贈與C客戶的過程中,由于各個區(qū)縣贈與流程存有差異,購房資格需客戶自行提交,但考慮到C客戶年齡較大、操作困難,繆海斌就和C客戶多次視頻指導其一步一步完成操作。
??原本因為合同日期約定的問題,C客戶對麥田心生質疑,但隨著繆海斌的深入溝通和交易單據的正常推進,以及VIP客戶服務聯系的不斷深入,讓客戶感受到了繆海斌的誠意和專業(yè),信任感不斷攀升,并最終獲得了客戶的認可。
??C客戶坦言,自己從事的行業(yè)就是樓盤開發(fā),所以知道交易服務的復雜和繁瑣。沒想到從連環(huán)單到贈與手續(xù)的辦理,麥田VIP交易服務能夠如此專業(yè)、高效的解決問題,讓他深刻的意識到:專業(yè)力量的支持對于房產交易意義重大!
麥田VIP交易客戶服務團隊,左三繆海斌
??繆海斌提到的VIP交易單,即標的在1500萬以上的客群所享受的麥田VIP交易服務,包含專人辦理、專屬方案、專程辦理、專車接送、專享保險等五大服務內容。最大程度幫助客戶在辦單過程中解決頻發(fā)痛點,如交易流程復雜,各個環(huán)節(jié)資料繁多,隨時需要解答問題、擔心隱私泄露等。
??自2021年6月1日正式上線以來,麥田VIP交易服務獲得了眾多消費者的認可,服務滿意度高達100%。作為麥田新經紀服務的重要服務產品,VIP交易服務旨在通過打造差異化服務,讓顧客享受到高品質的服務體驗。以品質服務贏得顧客信賴,引領行業(yè)服務新高度。麥田也希望通過自身的努力,引導行業(yè)正向發(fā)展,逐步改變消費者對房產經紀行業(yè)的刻板認知,真正發(fā)揮房產經紀服務巨大價值。
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