賈鋒：

來源：智能家居時間：2022-01-06 18:08

??新浪家居訊 1月6日，2021中國家居業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)家年會暨第四屆中國家居業(yè)青年企業(yè)家論壇上成功召開。

??華耐家居董事長賈鋒在論壇上表示，如何產(chǎn)業(yè)信息化、數(shù)據(jù)化第一條就是先找到方向目標(biāo)，數(shù)據(jù)化要做什么，很多數(shù)據(jù)化里面，可能沒有找到顧客需求，老板自己看，覺得很高大上，但是大家都很痛苦，很頭疼，花了很多錢沒什么用，這就是最糟糕的數(shù)字化，數(shù)字化要用在管理當(dāng)中，用在消費當(dāng)中，用在顧客體驗中，要產(chǎn)生價值。

??關(guān)于數(shù)字化本質(zhì)的問題，賈鋒指出，思考數(shù)字化需要具體了解幾個問題，首先信息化的本質(zhì)是科學(xué)和對稱，三代科學(xué)都建立在數(shù)學(xué)之上，現(xiàn)在的航天飛機、導(dǎo)彈、天文學(xué)、人類宇宙、遺傳基因一切破解，都是基于數(shù)據(jù)、科學(xué)、自然界物質(zhì)本質(zhì)的探索和認(rèn)知，所以背后是科學(xué)。信息對稱是用科學(xué)的手段和方法把事物揭露出來，信息要解決對稱。

??第二是解決效率，現(xiàn)在可以看到很多員工玩天貓，玩抖音，玩拼多多都挺好玩，但是要讓員工用公司的信息化，那感受就不一樣了。因為這個工具對他來說變成被監(jiān)督者，不舒服，或者是感覺這個工具很LOW，這個技術(shù)并沒有解決效率。

??第三是模擬，同樣也是一個基本以數(shù)學(xué)為范疇，比如說現(xiàn)在最近的臉書提出的元宇宙，其實確實就是互聯(lián)網(wǎng)世界，要構(gòu)建一個虛擬世界，我們很難評價這項技術(shù)，是否是一項偉大的技術(shù)是否存在，包括航天飛機、汽車都是先建模型，先由構(gòu)建虛擬數(shù)據(jù)，論證是否可行再去實踐，比如說家裝行業(yè)，所見即所得。像余工大畫家，在家里裝修房子畫出來，但是請不起，余工的時間很寶貴的，但是你把余工的設(shè)計思想理念變成一種工具，變成一種方法，可以讓很多人享受廉價的消費，像松下提出來的，讓我們的產(chǎn)品像自來水讓很多人享受，虛擬世界的東西是給人提前對你想要買的東西，想要買的服務(wù)提前的一種觀感和體驗，看看是不是你想要的東西，這是解決認(rèn)知。

??第四是體驗，我們來參加演出、晚會，各種各樣的工具和數(shù)據(jù)，都是讓你形成感染力，讓你興奮，讓你快樂，讓你釋放荷爾蒙、多巴胺，數(shù)據(jù)化要承載這些內(nèi)容，如果解決不了這些的數(shù)字化，誰都買不起的數(shù)字化，沒有意義。

??賈鋒回憶說，10多年我自己裝修房子，在裝修中遇到的困難，遇到的麻煩希望得到解決方案，我們現(xiàn)在實現(xiàn)了給所有顧客服務(wù)的過程，數(shù)據(jù)、圖紙可追溯可還原，遇到的問題可以再解決，這是我現(xiàn)在已經(jīng)在實現(xiàn)的理念和現(xiàn)狀。對于我們現(xiàn)在公司的數(shù)據(jù)化應(yīng)用，實現(xiàn)了無紙化辦公，全過程業(yè)務(wù)內(nèi)部管理無紙化辦公，追求老本看數(shù)據(jù)是說的我，但是未來的數(shù)據(jù)化，給顧客，給員工承諾是讓員工覺得系統(tǒng)數(shù)字化很牛逼，讓客戶體驗起來數(shù)字化很牛逼，這就是我們奮斗的目標(biāo)。