一場(chǎng)突如其來的疫情對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)造成明顯沖擊，營銷創(chuàng)新成為適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)的需要，從被動(dòng)到主動(dòng)、從粗放到精準(zhǔn)，從案場(chǎng)服務(wù)到貼身服務(wù)的行業(yè)態(tài)勢(shì)已經(jīng)愈發(fā)明朗，中國鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)中南公司武漢江語城項(xiàng)目緊跟市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，貫徹集團(tuán)“四會(huì)”精神，落實(shí)營銷創(chuàng)新發(fā)展方向，不斷完善營銷服務(wù)體系，形成新的市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

聆聽客戶聲音，解決客戶需求，用心為客戶服務(wù)，是武漢江語城項(xiàng)目一直以來秉承的服務(wù)理念，在全力協(xié)助武漢疫情防控的前提下，武漢江語城項(xiàng)目深入了解防疫期間客戶的購房需求，及時(shí)妥善為客戶排憂解難。近期，江語城銷售團(tuán)隊(duì)主動(dòng)為無法及時(shí)簽約的意向客戶提供上門送簽服務(wù)，在收獲客戶口碑的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行中國鐵建地產(chǎn)集團(tuán)“做中國最具價(jià)值的美好生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景。

4月29日，江語城項(xiàng)目九州通醫(yī)藥客戶仰先生在疫情前已經(jīng)實(shí)地看房后確定了購買意向，但由于后期疫情管控?zé)o法及時(shí)簽署購房合同，通過多次回訪與客戶溝通協(xié)商，項(xiàng)目置業(yè)顧問主動(dòng)為客戶辦理各項(xiàng)簽約資料，并攜帶購房合同去往客戶公司等待客戶下班完成簽約，貼心服務(wù)收獲客戶點(diǎn)贊；

5月10日，項(xiàng)目意向客戶唐先生因?yàn)橐咔橐恢眾^戰(zhàn)在工作一線，考慮到客戶的工作無法抽空前往售樓部，銷售團(tuán)隊(duì)決定上門送簽，讓客戶在較短時(shí)間內(nèi)就擁有了屬于自己的理想新房；

5月15日，隨著武漢市購房合同改版信息的發(fā)布，為了防止合同改版延誤意向客戶呂先生的簽約時(shí)間，項(xiàng)目銷售人員等到晚上10點(diǎn)客戶下班后，將購房合同送至客戶公司簽署，周到細(xì)致服務(wù)，收獲客戶充分肯定。目前江語城項(xiàng)目累計(jì)上門送簽15組。

中南公司武漢江語城項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從上而下，層層擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮基層銷售人員的主觀能動(dòng)性，使業(yè)務(wù)末端能夠精準(zhǔn)發(fā)力、快速提升，形成全員營銷創(chuàng)新的積極工作氛圍。以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為目標(biāo)，堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷以專業(yè)品質(zhì)和誠意服務(wù)收獲市場(chǎng)口碑。（文/馬成杰）

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