出色品質(zhì)+匠心服務(wù)造就口碑，華帝為消費(fèi)者構(gòu)建美好生活

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2022-03-16 12:08

??廚電業(yè)的高速增長(zhǎng)，離不開中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展帶來(lái)的增量市場(chǎng)。而自2018年以來(lái)，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)及整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)都步入減速期，這給廚電業(yè)的增長(zhǎng)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

??然而，歷經(jīng)三十年長(zhǎng)青的華帝，始終表現(xiàn)出較強(qiáng)的穿越周期的生命力，成長(zhǎng)韌性依然強(qiáng)勁。這其中，以技術(shù)為核心的驅(qū)動(dòng)力與服務(wù)水平不斷提升，構(gòu)成了華帝持續(xù)引領(lǐng)廚電行業(yè)的護(hù)城河。

??科技賦能，用品質(zhì)構(gòu)筑品牌產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

??據(jù)《2021新適代居住空間洞察報(bào)告》顯示， 85后、90后已經(jīng)成為家居家裝市場(chǎng)的新主流消費(fèi)群體，他們對(duì)居住品質(zhì)有著更高要求。因此，產(chǎn)品品質(zhì)、科技感、時(shí)尚感等成為新一代消費(fèi)者考量的重點(diǎn)。

??而隨著消費(fèi)者群體迭代，廚電消費(fèi)市場(chǎng)的風(fēng)向也隨之轉(zhuǎn)變。作為中國(guó)廚電行業(yè)的佼佼者，華帝深入消費(fèi)者需求，從科技創(chuàng)新與品質(zhì)把控方面升級(jí)消費(fèi)者的家居體驗(yàn)。

??2016年，華帝吉祥物——機(jī)器人小V誕生，華帝正式邁入智能廚電時(shí)代；2019年，華帝推出VCOO華帝智慧家智能管理系統(tǒng)，成為廚電行業(yè)首個(gè)智能化全場(chǎng)景控制系統(tǒng)；?2021年，華帝發(fā)布支持鴻蒙智聯(lián)智能燃?xì)鉄崴鳎@是燃熱行業(yè)首款鴻蒙智能燃?xì)鉄崴?；同年，華帝又重磅推出魔爾套系廚電，一體化的設(shè)計(jì)布局，以更時(shí)尚的空間美學(xué)、更豐富的使用體驗(yàn)、更輕松便捷的清潔方式，滿足新一代消費(fèi)者的需求，致力為中國(guó)家庭打造理想、高品質(zhì)的美好生活。

??服務(wù)升級(jí)，解決消費(fèi)者難點(diǎn)痛點(diǎn)

??伴隨著消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等一系列因素的變化，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)也開始轉(zhuǎn)向更加系統(tǒng)的服務(wù)上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買的時(shí)候，對(duì)品牌安裝的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和便捷化就愈發(fā)重視，已經(jīng)成為了最關(guān)鍵的參考因素之一。

??一直以來(lái)，華帝堅(jiān)持“用戶思維”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)匹配高端品質(zhì)，不斷優(yōu)化升級(jí)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，打造專業(yè)且有溫度的匠心服務(wù)。

??2012年，華帝就在縣級(jí)以下市場(chǎng)已投放2000多輛服務(wù)車，促使服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)；2021年，華帝又?jǐn)y手五菱，增加了1000輛售后服務(wù)專車投放，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以專業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，華帝還計(jì)劃售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級(jí)以下市場(chǎng)由現(xiàn)有的1000人增加到10000人，滿足下沉市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。

??除此之外，面對(duì)用戶服務(wù)需求的不斷提升，華帝依托全新的數(shù)字科技提升服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更精確、到位的服務(wù)解決方案。正是憑借完善、專業(yè)的服務(wù)體系與產(chǎn)品體驗(yàn)，華帝以當(dāng)仁不讓之姿榮獲“2021年度客戶口碑獎(jiǎng)”，代表了當(dāng)今聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

??在三十年的發(fā)展過(guò)程中，華帝始終堅(jiān)守初心，以科技推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)，成就行業(yè)領(lǐng)先地位。對(duì)于未來(lái)，華帝將繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，為消費(fèi)者創(chuàng)造更高品質(zhì)的家居生活。