2022年7月7日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦，中國建博會聯(lián)合主辦的2022中國家居業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)家（夏季）年會暨商會定制家居專委會第二屆理事會就職典禮在廣州香格里拉酒店隆重召開。華耐家居集團董事長賈鋒應(yīng)邀出席，與大信家居董事長龐學(xué)元，月星家居集團總裁許驚鴻，華鶴集團董事長吳雪松，商會青委會主席團主席、簡愛集團董事葉姿，大照明全平臺創(chuàng)始人、大照明產(chǎn)業(yè)研究院院長蔡洪波，新特麗照明董事長孫躍，云南金財家居董事長趙金才等嘉賓同臺對話，在“中國家居供應(yīng)鏈建圈強鏈論壇”環(huán)節(jié)展開深度探討。

論壇環(huán)節(jié)由中國高端品牌實驗室主任、著名財經(jīng)作家段傳敏主持，探討主題為：“建圈強鏈、品牌營銷、創(chuàng)新發(fā)展”，嘉賓們從不同視角闡述了自己對于建圈強鏈的見解及定制行業(yè)發(fā)展的趨勢分析。

華耐家居集團董事長賈鋒認(rèn)為在當(dāng)前行業(yè)快速發(fā)展態(tài)勢下，定制家居雖然在數(shù)字化營銷下發(fā)展迅速，但仍舊存在諸多痛點。目前全屋定制品類在服務(wù)和交付方面還存在著幾個亟待解決的問題，一是加強數(shù)據(jù)化的反饋，消費者在購買全屋定制時一次成功率較低，甚至客戶在定制品類的交付中存在二次、三次上門率問題，定制類工廠也缺少相關(guān)成功率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；二是在定制交付過程中，工廠缺少主導(dǎo)，更多的是一線設(shè)計師親力親為做服務(wù)，但是僅靠設(shè)計師單方面的力量在一線交付問題上還有一些難度；三是在運輸配送上也存在一定的交付問題，以蟻安居配送服務(wù)為例，定制產(chǎn)品都以打包產(chǎn)品形式運輸?shù)娇蛻艏抑?，拆裝以后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破損，配送成本和折損成本不成正比，建議工廠對產(chǎn)品出廠做好核查，降低破損率和維修率。

賈總認(rèn)為如何提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶體驗，把更好的服務(wù)送到客戶家是定制企業(yè)接下來的重要目標(biāo)。

論壇嘉賓精彩觀點

大家居，或者說整屋定制肯定是方向，需要設(shè)計來引領(lǐng)，建設(shè)超級體驗中心。

——大信家居董事長龐學(xué)元

希望用新零售、新思維來建立新市場，做一個有行業(yè)特色的新模式。

——月星家居新零售連鎖集團總裁許驚鴻

如今家居行業(yè)已經(jīng)進入賣場景、賣空間解決方案的時代，就需要補鏈、強鏈。另外還需要更新銷售模式，把握消費者心智，這是擺在行業(yè)面前的新課題。

——華鶴集團有限公司董事長吳雪松

家居將從單品走向整裝，建圈強鏈一定是強強聯(lián)合，朝著智能化、數(shù)字化發(fā)展。企業(yè)要增加對售中環(huán)節(jié)的重視，進行渠道建設(shè)。

——云南金財家居集團董事長趙金才

未來，要建圈強鏈，就要加強資源整合，走向國際市場。

——大照明產(chǎn)業(yè)研究院院長蔡洪波

針對目標(biāo)客群，建立起自己的文化價值。

——簡愛家居執(zhí)行董事葉姿

大定制是重要趨勢，在融合過程中，企業(yè)要找到更多的線條，構(gòu)建自己的獨特競爭力，充分釋放企業(yè)的邏輯。

——中國高端品牌實驗室主任、著名財經(jīng)作家段傳敏

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