世茂股份“智慧樹計(jì)劃”獲評“2022CCFA金百合購物中心最佳實(shí)踐案例”

來源：智能家居時(shí)間：2022-09-19 17:40

　　促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是十四五期間國家重點(diǎn)推動的發(fā)展大計(jì)。大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的逐漸滲透，為傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)帶來行業(yè)變革新契機(jī)。

　　基于對未來商業(yè)發(fā)展的深刻洞察，世茂股份(600823)躬身入局?jǐn)?shù)智化轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新提出“智慧樹計(jì)劃”，打造覆蓋“空間-企業(yè)-人”的數(shù)字美好價(jià)值鏈，提供更美好的商業(yè)服務(wù)，賦能更美好的城市生活。

　　繼“相信2021·中國地產(chǎn)企業(yè)年鑒”鳳凰網(wǎng)第九屆全球華人不動產(chǎn)盛典上，世茂股份榮獲“2021年度智慧商業(yè)創(chuàng)新力典范”之后，今年9月，世茂股份“智慧樹計(jì)劃”又成功入選“2022CCFA金百合購物中心最佳實(shí)踐案例”，被評為五星案例。

　　根據(jù)資料，“2022CCFA金百合購物中心最佳實(shí)踐案例”由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)起，分為消費(fèi)者洞察、商業(yè)設(shè)計(jì)、招商創(chuàng)新、深度運(yùn)營、營銷創(chuàng)新和數(shù)字化應(yīng)用六大參評維度，按照案例質(zhì)量、影響力和推廣價(jià)值進(jìn)行最終評選。世茂股份“智慧樹計(jì)劃”在數(shù)字化應(yīng)用維度成功入選，彰顯了世茂股份在數(shù)字化領(lǐng)域的商業(yè)創(chuàng)新和成(002001)就。

“智慧樹計(jì)劃”全場景智慧服務(wù)

　　以人為本構(gòu)筑數(shù)智美好價(jià)值鏈

　　從本質(zhì)上來說，商業(yè)是為“人”服務(wù)的。在數(shù)智化的道路上，世茂股份始終秉承“以人為本”的原則，以科技為手段和載體，服務(wù)于城市中的每一個(gè)“人”——消費(fèi)者、客戶、員工等，努力創(chuàng)造更人性化、更舒適、更高效的美好生活方式。

　　在這樣的美好愿景下，“智慧樹”計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)了解，“智慧樹”計(jì)劃寓意“智慧讓美好無限生長”，已被納入世茂股份未來可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。在業(yè)內(nèi)看來，將“智慧樹”計(jì)劃提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，彰顯了世茂股份深度布局商業(yè)數(shù)智化的態(tài)度和決心。

　　其中“M端智慧管理平臺”是底層根基，涵蓋了協(xié)同辦公、籌建管理、運(yùn)營管理、資產(chǎn)管理等公司內(nèi)部管理；“B端商戶智慧經(jīng)營分析”可看作智慧樹的中樞枝干，為寫字樓租戶、商業(yè)品牌商戶、樂園聯(lián)營商家等B端受眾，提供硬件采集、助力經(jīng)營、物業(yè)管理等服務(wù)；“C端全場景智慧服務(wù)”則是智慧樹繁茂盎然的綠葉，涵蓋便利服務(wù)、服務(wù)升級、智趣體驗(yàn)三個(gè)部分，針對寫字樓白領(lǐng)、購物中心消費(fèi)者、樂園游客等提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，也是智慧樹的核心理念“以人為本”的關(guān)鍵所在。

“智慧樹”數(shù)智化戰(zhàn)略價(jià)值金字塔

　　五大價(jià)值維度打通數(shù)智化商業(yè)全生命周期

　　數(shù)字化已深刻改變傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營的模式和深度，對商業(yè)運(yùn)營提出了更高要求和標(biāo)準(zhǔn)。世茂股份在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域深耕多年，具有專業(yè)而又深厚的商業(yè)運(yùn)營功力，“智慧樹”計(jì)劃的加持，更是讓其如虎添翼。

　　世茂股份“智慧樹”計(jì)劃通過從軟件和硬件全方位升級，打通設(shè)計(jì)、工程、招商、營運(yùn)、推廣等商業(yè)全生命周期，從“高效、便捷、增值、智趣、共創(chuàng)”五大價(jià)值維度，讓項(xiàng)目運(yùn)營更加高效有序。

　　“高效”是指以智慧科技，全面提升商業(yè)全維度的效能；“便捷”則通過打通線上線下，為人們提供更舒適便捷的體驗(yàn)；“增值”則希望為企業(yè)與人、為商業(yè)空間、為城市生活賦予更多美好價(jià)值；“智趣”讓科技不止于剛性需求，從而提升工作與生活的樂趣；“共創(chuàng)”則選擇擁抱未來，聯(lián)合全維度的行業(yè)科技伙伴，匯聚更多數(shù)智力量。

世茂股份“智慧樹計(jì)劃”獲評“2022CCFA金百合購物中心最佳實(shí)踐案例”

　　全國落地以數(shù)智化助力商業(yè)運(yùn)營降本增效

　　目前，“智慧樹”計(jì)劃已在世茂股份旗下購物中心、寫字樓及樂園項(xiàng)目全國落地，取得了良好的實(shí)踐效果。

　　在商業(yè)經(jīng)營場景，世茂股份通過5G、IoT、AR、體感互動等前沿技術(shù)，規(guī)劃停車管理系統(tǒng)、精密客流系統(tǒng)、會員CRM系統(tǒng)等，打造“體驗(yàn)式消費(fèi)”場景，優(yōu)化購物體驗(yàn)，增加顧客粘性。

　　在世茂上線的智能營銷小程序平臺，除了具備會員畫像分析、優(yōu)惠券發(fā)放/核銷、支付即積分等傳統(tǒng)功能，還打通了營銷和支付場景，將“人、貨、場”進(jìn)行串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)會員數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，并基于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更深層次的價(jià)值挖掘。

　　比如成都世茂廣場，從籌開之初就開始搭建獨(dú)屬于自己的深度運(yùn)營平臺，采用“精密客流技術(shù)”與“ReID”利用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)有效去重客流，實(shí)現(xiàn)全客流精準(zhǔn)營銷，通過數(shù)字化深化會員管理運(yùn)營，以提高客流轉(zhuǎn)化。開業(yè)1年，成都世茂廣場累積會員數(shù)近250,000人，年度會員消費(fèi)占比超過35%。2022年會員消費(fèi)占比峰值為48%，超過市場上絕大多數(shù)同類項(xiàng)目。同時(shí)，成都世茂廣場采用“樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)對樓宇機(jī)電設(shè)備集中監(jiān)控和管理，大大提升了項(xiàng)目運(yùn)營效率。

　　在寫字樓場景，世茂股份通過對停車、大堂、電梯及公區(qū)等智能化管理，以最新科技賦能智慧樓宇，提高辦公空間使用效率。比如餓了么無人儲餐柜在世茂股份全國8個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行完成235000單，減少等待時(shí)間約19583小時(shí)。智能微診室完成在線問診982單，節(jié)約等待時(shí)間約491小時(shí)。客服機(jī)器人上崗一年內(nèi)，完成交互11.5萬次；清潔機(jī)器人完成深度清潔消毒730次；安防訓(xùn)練機(jī)器人完成巡邏1095次。

智能微診室

　　屢獲各項(xiàng)殊榮，體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)對世茂股份長期投入智慧運(yùn)營建設(shè)的認(rèn)可與肯定。未來，在數(shù)據(jù)驅(qū)動數(shù)字化的基礎(chǔ)上，世茂股份計(jì)劃利用新應(yīng)用驅(qū)動智能化發(fā)展，并結(jié)合AI硬件打造世茂數(shù)字孿生平臺，不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，持續(xù)引領(lǐng)商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級。

（責(zé)任編輯：蒲莎莎）