專訪何志平丨26年堅(jiān)守工匠精神澳比德全屋定制邁入發(fā)展快車道

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2022-11-03 15:31

作為最早一批專業(yè)從事櫥柜生產(chǎn)制造與研發(fā)的企業(yè)，澳比德于1997年成立，目前已躍升為全屋定制品牌代表，其產(chǎn)品和服務(wù)有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在渠道拓展和核心打法上有何創(chuàng)新，而在26年的發(fā)展歷程中，有哪些變與不變？2022年10月19日，搜狐焦點(diǎn)家居對(duì)話北京澳比德全屋定制總經(jīng)理何志平，探尋全屋定制的增長(zhǎng)之道。

從成品到定制

緊跟消費(fèi)需求澳比德加速轉(zhuǎn)型升級(jí)

澳比德發(fā)展的26年，伴隨著著家居消費(fèi)的不斷升級(jí)，人們對(duì)家居的需求和體驗(yàn)有了較大變化，原先更多是成品，現(xiàn)在是能體現(xiàn)個(gè)性化和功能化的定制產(chǎn)品越來(lái)越受到青睞，且全屋風(fēng)格統(tǒng)一，最好能一站購(gòu)齊全部定制家居產(chǎn)品。

此外，消費(fèi)者的自主意識(shí)已被喚醒，他們會(huì)通過(guò)包含互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各種渠道獲取信息，“在正式下單前，他們對(duì)板材、五金和工藝等產(chǎn)品的細(xì)節(jié)了解得非常透徹，他們據(jù)此多方比對(duì)，而品質(zhì)是其最核心的訴求?！?/p>

為提升人們對(duì)美好居家生活的追求，澳比德應(yīng)時(shí)作為，于2015年開(kāi)始從原來(lái)單一的櫥柜全面轉(zhuǎn)型至衣柜-全屋定制，打造了客廳、餐廳、臥室、廚房、衣帽間、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間和書房等8大定制空間，共18個(gè)品類，含“衣柜、衣帽間、床頭柜、榻榻米、梳妝臺(tái)、書柜、書桌、電視柜、茶幾、門廳柜、鞋柜、餐邊柜、酒柜、吧臺(tái)、餐桌、櫥柜、陽(yáng)臺(tái)柜、浴室柜”等，而輕奢極簡(jiǎn)系列尤其暢銷。

在向衣柜和全屋定制轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，澳比德加強(qiáng)內(nèi)功的修煉，其從產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)端抓起，公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)每?jī)赡耆ヒ淮我獯罄滋m和德國(guó)科隆參加行業(yè)頂級(jí)國(guó)際展會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工藝和色彩搭配。

另外，定制產(chǎn)品對(duì)封邊打孔要求極高，公司引進(jìn)德國(guó)豪邁生產(chǎn)線，并根據(jù)我國(guó)人們的消費(fèi)習(xí)慣，匹配運(yùn)用自動(dòng)化生產(chǎn)軟件，有效解決了客戶對(duì)非標(biāo)的需求。“十年前，我們便實(shí)現(xiàn)了每一塊板材都有身份證明，這大大的保障了產(chǎn)品的出廠合格率。”

澳比德基于用戶需求的出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷打磨，這源于澳比德人對(duì)“工匠精神”的始終踐行，其精雕細(xì)琢每一件出廠的產(chǎn)品，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保性，以板材為例，澳比德選用環(huán)保等級(jí)達(dá)到F4星級(jí)的愛(ài)格板專屬定制的花色做柜體，為全世界獨(dú)家供應(yīng)。

作為率先在行業(yè)內(nèi)喊出“歐洲進(jìn)口愛(ài)格板，假一罰十”的承諾，何總介紹到，澳比德的初心是讓消費(fèi)者享用貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)。此外，“安裝15天內(nèi)不滿意全額退款”、“72項(xiàng)服務(wù)承諾”等更是將服務(wù)書面化、公開(kāi)化和精細(xì)化。

不懼疫情

澳比德走上發(fā)展的快車道

疫情對(duì)家居行業(yè)的整體發(fā)展構(gòu)成負(fù)面影響，市場(chǎng)消費(fèi)需求有待進(jìn)一步釋放，對(duì)于澳比德而言，2022年上半年，包括北京在內(nèi)企業(yè)的全國(guó)整體銷售面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，人們無(wú)法親身體驗(yàn)家居現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)場(chǎng)景，并且上門安裝的日期也在延后。

據(jù)此，澳比德迅速做出響應(yīng)，并組織自媒體進(jìn)行線上直播，為提高服務(wù)效率，借助騰訊會(huì)議等軟件與客戶溝通方案確認(rèn)圖紙合同直接下單生產(chǎn)，這大大的節(jié)省了終端消費(fèi)者的交付時(shí)間。

與此同時(shí)，澳比德拿出更多惠民政策，并聯(lián)合經(jīng)銷商一起賦能用戶，將這些優(yōu)惠最終回饋給終端消費(fèi)者，在此助力下，“7月份開(kāi)始，澳比德各店便陸續(xù)恢復(fù)正常。截止當(dāng)前，澳比德整體銷售與去年相比，保持在穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)?！?/p>

對(duì)經(jīng)銷商而言，澳比德的理念是“扶上馬送一程”，經(jīng)銷商加盟后，總部會(huì)推出人員培訓(xùn)、活動(dòng)策劃、店面引流等一系列的扶持政策，“我們尋找的是志同道合的合作伙伴，他需認(rèn)同澳比德客戶至上、以人為本的企業(yè)文化，惟有如此，廠商同心同德才能更好服務(wù)終端客戶，澳比德的品牌力也將得以不斷提升?！?/p>

立足北京，服務(wù)全國(guó)！澳比德已有26年的品牌沉淀，“我們服務(wù)了10萬(wàn)+的客戶群體”，其銷售渠道有店面自然客流、設(shè)計(jì)師工作室、裝飾公司、小區(qū)集采團(tuán)購(gòu)、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，其中老客戶轉(zhuǎn)介紹的不僅成單機(jī)率高，用戶粘性也十分強(qiáng)大。“今年年初，有一位消費(fèi)者來(lái)到澳比德門店，他已經(jīng)是第三次選擇了澳比德，可謂是見(jiàn)證了澳比德的一路發(fā)展”。

憑借自身高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，基于用戶口碑產(chǎn)生的裂變，為了更高效響應(yīng)用戶需求和反饋，澳比德的招商政策從原來(lái)的倡導(dǎo)開(kāi)大店改成今年新增社區(qū)店的模式，何總認(rèn)為，這不僅可以減少意向加盟商的成本壓力，也是澳比德“以北京為中心，覆蓋全國(guó)招商加盟”渠道戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

搜狐焦點(diǎn)家居獲悉，澳比德2010年開(kāi)始成立招商部，目前全國(guó)已發(fā)展至近200家經(jīng)銷商，分布在河北、河南、山東、山西、內(nèi)蒙、陜西等地，而北京區(qū)域超過(guò)10家專賣店。未來(lái)三年，北京區(qū)域?qū)⒃鲋?0家，外阜經(jīng)銷商店面達(dá)到500家。

踐行“工匠精神”

堅(jiān)守為用戶提供美好生活的使命

為尋求更大市場(chǎng)產(chǎn)值，企業(yè)進(jìn)軍多元化業(yè)務(wù)無(wú)可厚非，但一定要有打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，相較與此，他認(rèn)為，“一米寬、萬(wàn)米深”更為可貴。何總認(rèn)為，任何企業(yè)都有占領(lǐng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，跨界太大，技術(shù)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)搭建等如果跟不上，將掣肘企業(yè)品牌力的提升。

以整裝為例，“無(wú)整裝，不增長(zhǎng)”已成為行業(yè)共識(shí)，雖然整裝具備省時(shí)省力和性價(jià)比高等優(yōu)勢(shì)，但個(gè)性化定制的需求也越來(lái)越不可或缺。企業(yè)自身定位要明確，要堅(jiān)守長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略，澳比德通過(guò)全屋定制的閉環(huán)打造，消費(fèi)者能真切體驗(yàn)到更好的生活方式，這才是企業(yè)要一直堅(jiān)守的。

澳比德全屋定制立足“環(huán)保、健康、家”的品牌理念，在行業(yè)內(nèi)以創(chuàng)新加深渠道建設(shè)，并始終踐行“工匠精神”，從而助力行業(yè)更好的發(fā)展。何總最后強(qiáng)調(diào)，澳比德的使命是永遠(yuǎn)為客戶提供環(huán)保舒適的家居產(chǎn)品，使其享受美好居家生活。