??2023年10月29日，林先生（化民）在抖音上分享了自己在成都安家置業(yè)的故事，收獲了2.2W點(diǎn)贊，這個(gè)數(shù)字還在陸續(xù)攀升，后臺(tái)私信也涌進(jìn)不少咨詢者。坊間流傳著“人生兩大坑，一個(gè)是買房，一個(gè)是裝修。”林先生是如何做到完美避開，省心安心安家的？面對所有的咨詢者，他都會(huì)滿是感激地提到“鏈家”、“圣都”、“專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人”。

??專業(yè)的事，還得找專業(yè)的人

??林先生是在成都打拼的云南人，從事IT行業(yè)多年，培養(yǎng)了他對數(shù)字的敏感，他長于總結(jié)歸納篩選，也重視細(xì)節(jié)?！皠倓傞_始看房時(shí)，我也嘗試避開房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，但外出看房半天，我就立馬意識(shí)到房產(chǎn)交易是很困難的事情，從找房開始，就需要在龐大的信息中篩選出適合自己的，第一步就是海量數(shù)據(jù)，后續(xù)步驟更是涉及各種法律法規(guī)、稅費(fèi)?！绷窒壬鷽Q定找專業(yè)的人。

??成都鏈家經(jīng)紀(jì)人孫智銘接待了他，“第一次聊天后，我發(fā)現(xiàn)自己研究了幾天的購房資格、稅費(fèi)計(jì)算，對經(jīng)紀(jì)人而言都是最簡單的事情。”小小的考驗(yàn)后，林先生放心地把購房的事情交給了孫智銘?！傲窒壬暮诵男枨笫墙煌ū憷?，小區(qū)環(huán)境要好，最特別的是他想要購買清水房?！?/p>

??第一次看房，孫智銘與搭檔驅(qū)車去接林先生，看房全程，他們都會(huì)仔細(xì)介紹房屋的優(yōu)缺點(diǎn)，還會(huì)為他分享設(shè)計(jì)規(guī)劃。“他們雖然看起來是兩個(gè)粗獷的男生，但心卻很細(xì)，每次看房后還會(huì)給我做分析對比表，就連是橫廳還是豎廳都寫得清清楚楚。”

??1個(gè)月，20多個(gè)小區(qū)，60多套房源，孫智銘用4個(gè)周末幫林先生找到了滿意的家，但在林先生的抖音里，故事是另一個(gè)版本，他在抖音中展示了貝殼找房出具的看房軌跡“”近一年，你線上瀏覽了342套房源，超越了同城93.4%的貝殼成交客戶。夢想的房子百里挑一，憧憬的新家逐漸清晰……”林先生保持著理科生的謹(jǐn)慎，最終仍被經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)高效折服“我們都一起找房，他給我推薦的房子，卻永遠(yuǎn)是我更喜歡的，更符合我需求的?！?/p>

??除了對經(jīng)紀(jì)人的信任與認(rèn)可，林先生還特別提到了鏈家的安心服務(wù)承諾，“我認(rèn)真做過調(diào)研，很多媒體報(bào)道過鏈家的賠付案例，這些真實(shí)的售后保障讓我安心?！睂O智銘補(bǔ)充到：“截止2023年10月31日，成都鏈家安心服務(wù)承諾累計(jì)賠墊付16885筆，累計(jì)賠墊付金額3.74億元?！?/p>

??強(qiáng)大的保障與賠付體系是經(jīng)紀(jì)人的底氣，也是客戶的“安全感”

??交房后，孫智銘向林先生推薦了圣都家裝服務(wù)?！版溂疫€沒有裝修業(yè)務(wù)時(shí)，我就發(fā)現(xiàn)，裝修是很多客戶尤其是置換客戶的‘痛’。這行水太深，細(xì)項(xiàng)又多，客戶不懂很容易被坑。很多人在未換房時(shí)就開始擔(dān)憂，尤其是曾有過裝修經(jīng)驗(yàn)的，更是怕會(huì)重復(fù)被坑?！睂O智銘給記者分享了一個(gè)數(shù)據(jù)：“貝殼研究院調(diào)研了2000位家裝消費(fèi)者，發(fā)布了《2022家裝消費(fèi)趨勢調(diào)查報(bào)告》，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有超過三分之一的受訪者因計(jì)劃外增項(xiàng)，額外多支出3萬元以上?！?/p>

??8月31日，在貝殼2023年第2季度業(yè)績會(huì)上，貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東說：“房地產(chǎn)行業(yè)從高速增長向更注重質(zhì)量和服務(wù)的時(shí)代轉(zhuǎn)變，其中蘊(yùn)含著可能，也帶來了挑戰(zhàn)，這促使著我們‘翻越第二座山’?！?/p>

??“我2017年入職鏈家，已經(jīng)是6年老兵，得知公司開始做裝修業(yè)務(wù)，我很開心，立即就去做了學(xué)習(xí)了解，看了越多的工地，我就對圣都越有信心。”作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的老兵，孫智銘信任公司，田野調(diào)查更是提升了他的信心，“如果不好，我不會(huì)推薦給我的客戶，我是一個(gè)長期主義者。”

??林先生聽完介紹，便選了一個(gè)休息日去參觀了圣都大店“買房慎重，裝修更要慎重，不僅要選擇正規(guī)靠譜、品牌口碑好的大平臺(tái)，還要選擇溝通渠道完善、有售后保障和書面承諾的平臺(tái)?！鄙髦氐牧窒壬?，看完大店，又看了工地，聽完設(shè)計(jì)師的介紹，當(dāng)天就簽了裝修合同，顯得有些“沖動(dòng)”。

??“和鏈家一樣，首先圣都在裝修前中后期全面嚴(yán)控品質(zhì)，保證結(jié)果讓客戶滿意；即便出現(xiàn)品質(zhì)紕漏也不怕，圣都有‘十怕十諾’和‘20項(xiàng)砸無赦’，保證消費(fèi)者的權(quán)益不會(huì)損失。怕惡意增項(xiàng)全是坑，圣都承諾0增項(xiàng)，惡意增項(xiàng)可投訴至圣都創(chuàng)始人顏偉陽直達(dá)號(hào)，增項(xiàng)部分直接免除；怕工期太長影響入住，圣都承諾延期一天賠付200元?！睆?qiáng)大的保障與賠付體系是經(jīng)紀(jì)人的底氣，也是客戶的“安全感”。

??目前，林先生的新家已經(jīng)完成硬裝，家具家電陸續(xù)添置中，提前祝他：“喜遷新居喜洋洋，福星高照福滿堂?？蛷d盛滿平安，臥室裝滿健康，廚房充滿美好，陽臺(tái)灑滿好運(yùn)?！币蚕嘈欧慨a(chǎn)居住行業(yè)會(huì)越來越好，優(yōu)秀的品牌會(huì)全心全意，守護(hù)每一個(gè)“家”的安全。

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