工行密云支行營業(yè)室服務(wù)客戶溫暖人心

來源：智能家居時(shí)間：2024-03-19 10:10

??“太感謝你們了，不辭辛苦的上門服務(wù)，幫了我們家大忙，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”張叔叔激動(dòng)地說。前幾天，客戶張叔叔來到工行密云支行營業(yè)室，帶著老伴的身份證，想要為其辦理銀行卡。業(yè)務(wù)主管了解情況后，得知張叔叔的老伴由于病情較嚴(yán)重，無法出門?？紤]到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，大堂經(jīng)理留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址，主動(dòng)提出盡快派工作人員上門核實(shí)。次日，工行密云支行營業(yè)室的同事們馬不停蹄地來到張叔叔家進(jìn)行雙人核實(shí)的上門服務(wù)。在核實(shí)其愛人的情況及委托意愿后，張叔叔下午便來網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡的代辦業(yè)務(wù)，在我行員工的耐心幫助下，張叔叔老伴的銀行卡順利辦理完成。張叔叔對(duì)工行密云支行營業(yè)室熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。

??一次便利的上門服務(wù)，是工行密云支行營業(yè)室日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的特定老年人群體，卻意義重大。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，工行密云支行營業(yè)室用實(shí)際行動(dòng)展示了我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工行密云支行營業(yè)室將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心地為每一位客戶服務(wù)，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。