2024年3月21日，由中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組承辦的“2024中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第二十一屆中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家論壇”在北京隆重召開(kāi)。研究組在分析總結(jié)歷年研究經(jīng)驗(yàn)及房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了研究方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，繼續(xù)從規(guī)模性、盈利性、成長(zhǎng)性、穩(wěn)健性、融資能力、運(yùn)營(yíng)效率和社會(huì)責(zé)任感等七個(gè)方面全面、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)的綜合實(shí)力。中交地產(chǎn)憑借高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略與穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，在產(chǎn)品力、交付力、服務(wù)力等方面再次邁上新臺(tái)階，綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，榮膺“2024中國(guó)房地產(chǎn)交付力優(yōu)秀企業(yè)”。

獲獎(jiǎng)?wù)掌?/strong>

中交地產(chǎn)是中交集團(tuán)旗下房地產(chǎn)板塊的旗艦平臺(tái)，中交集團(tuán)作為有著百年歷史的萬(wàn)億級(jí)央企，是全球領(lǐng)先的特大型基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商，是“一帶一路”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主力軍。中交地產(chǎn)傳承國(guó)匠精工，精心筑家，始終秉持“美好生活營(yíng)造者”品牌定位，在高質(zhì)量發(fā)展征程中踐行央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

近年來(lái)，面對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)紅利見(jiàn)頂、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、利潤(rùn)率下降等挑戰(zhàn)，中交地產(chǎn)及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在產(chǎn)品品質(zhì)等方面苦練內(nèi)功，通過(guò)制定一系列工程質(zhì)量精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)潛心塑造產(chǎn)品力，同時(shí)依托強(qiáng)大的品牌實(shí)力和資源優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化城市布局和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，目前已形成北京、上海、成渝、蘇杭、廣州、廈門(mén)、長(zhǎng)沙、武漢、雄安9大城市群為核心的布局結(jié)構(gòu)，并積極在代建、城市更新、政策性住房等領(lǐng)域發(fā)力。

產(chǎn)品力向精，回應(yīng)美好人居新需求

產(chǎn)品品質(zhì)是穿越行業(yè)周期、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等各種復(fù)雜因素的唯一可靠途徑。中交地產(chǎn)在產(chǎn)品力向精的認(rèn)知和實(shí)踐尤為深刻和突出。例如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上踐行“產(chǎn)品向美、始于顏值、終于體驗(yàn)”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，注重將現(xiàn)代審美與實(shí)用功能相結(jié)合，將人性化設(shè)計(jì)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，并從選材、施工到驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保設(shè)計(jì)方案得到完美呈現(xiàn)，力求打造出既美觀又舒適的居住空間。在智慧科技賦能上，中交地產(chǎn)展現(xiàn)出前瞻性的眼光和務(wù)實(shí)的態(tài)度，基于市場(chǎng)趨勢(shì)及客戶需求的洞察，從創(chuàng)研到大量項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀，通過(guò)人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，將智慧科技融入到地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與服務(wù)的全過(guò)程中，最終形成以“智能社區(qū)”、“生態(tài)科技”、“健康守護(hù)”三維一體的系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建中交智慧社區(qū)板塊的系統(tǒng)性革新，助力產(chǎn)品品質(zhì)提升。

2023年，中交地產(chǎn)以“新場(chǎng)景，心體驗(yàn)”為產(chǎn)品價(jià)值內(nèi)核，聚焦社區(qū)、居住、美感、科技、服務(wù)5大體驗(yàn)場(chǎng)景，發(fā)布了“M+交享生活體系4.0”，主動(dòng)適配客戶高品質(zhì)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代升級(jí)。

“M+交享生活體系4.0”從歸家體系和園林景觀入手，打造質(zhì)感交互的暖心社交體驗(yàn)；從產(chǎn)品戶型和室內(nèi)精裝以及布局規(guī)劃、建筑立面和四維精工著手，打造極致生活的居住體驗(yàn)；從智能社區(qū)、生態(tài)科技和健康守護(hù)以及社區(qū)運(yùn)營(yíng)和示范賦能出發(fā)，打造革新未來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)。

交付力向強(qiáng)，以心交新顯擔(dān)當(dāng)

在中交地產(chǎn)的字典里，“交付”不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞匯，它代表著對(duì)客戶的承諾和責(zé)任的履行。中交地產(chǎn)始終以“保交付、穩(wěn)民生”為己任，堅(jiān)持從客戶需求及體驗(yàn)出發(fā)，通過(guò)「以心交新」，打造貫穿全生命周期的溫暖陪伴與貼心服務(wù)，2023年，中交地產(chǎn)在19座城市完成39個(gè)項(xiàng)目，超20000戶高品質(zhì)交付，開(kāi)啟萬(wàn)千家庭美好生活。

中交地產(chǎn)承襲“兌現(xiàn)即保障”的開(kāi)發(fā)精神，交付力不僅僅體現(xiàn)在項(xiàng)目的按時(shí)交付上，更體現(xiàn)在交付后的品質(zhì)保障上。他們深知，交付不是終點(diǎn)，而是一個(gè)全新的開(kāi)始。將交付前-交付中-交付后全維鏈條打通，以無(wú)微不至的呵護(hù)關(guān)懷給與客戶充足保障。通過(guò)舉辦工地開(kāi)放日，業(yè)主座談會(huì)等活動(dòng)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)反饋，確保每一細(xì)節(jié)做到品質(zhì)兌現(xiàn)。

在交付服務(wù)上，中交地產(chǎn)通過(guò)多部門(mén)交叉檢查、模擬驗(yàn)收等方式對(duì)交付流程全景重現(xiàn)，查漏補(bǔ)缺。模擬驗(yàn)收方面，中交地產(chǎn)在交付前3個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部模擬驗(yàn)收，從房屋質(zhì)量問(wèn)題查驗(yàn)、景觀園林及室外配套到銷(xiāo)售承諾、觀感查驗(yàn)以及設(shè)計(jì)缺陷檢查等方面進(jìn)行全流程檢查；具體實(shí)施時(shí)，由開(kāi)發(fā)商組織監(jiān)理、施工方、物業(yè)四方利用中交智建開(kāi)展逐門(mén)逐戶的查驗(yàn)，并將所有查驗(yàn)待整改事項(xiàng)錄入系統(tǒng)。在大規(guī)模高質(zhì)量交付中，確?！安轵?yàn)、現(xiàn)場(chǎng)整改、復(fù)驗(yàn)、簽收交付”高標(biāo)準(zhǔn)、高效率閉合。真正做到“以心相交，美好共生”。

服務(wù)力進(jìn)階，溫暖每一次遇見(jiàn)

服務(wù)力是房企持續(xù)并創(chuàng)新性滿足客戶需求的關(guān)鍵能力，卓越的服務(wù)力能夠?yàn)榭蛻籼峁└淤N心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，有助于建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，還能為企業(yè)贏得良好的市場(chǎng)口碑和聲譽(yù)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

中交地產(chǎn)始終重視將服務(wù)力穿透項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全周期，從頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)角度出發(fā)，以客戶為先，與思源興業(yè)、中交服務(wù)等內(nèi)部上下游產(chǎn)業(yè)深度合作協(xié)同，使服務(wù)力有產(chǎn)業(yè)鏈的支撐，構(gòu)建具有中交特色的客戶全周期服務(wù)管理體系——“交心”服務(wù)體系，貫通“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，給服務(wù)注入更多溫度，以服務(wù)樹(shù)品牌、以品牌促發(fā)展。

經(jīng)過(guò)多年服務(wù)力沉淀和全國(guó)近百個(gè)社區(qū)實(shí)踐積累，中交地產(chǎn)將“空間”、“服務(wù)”、“社群”三個(gè)維度疊加，致力于構(gòu)建松弛感、歸屬感、治愈感的社區(qū)氛圍，成為中交地產(chǎn)探尋服務(wù)力升級(jí)的獨(dú)特視角?！芭纳鐓^(qū)”的概念應(yīng)運(yùn)而生，以“暖心生活”為藍(lán)本的社區(qū)場(chǎng)景創(chuàng)新，用溫暖、友好、生趣的態(tài)度激發(fā)社區(qū)核心價(jià)值，搭建創(chuàng)新型社區(qū)場(chǎng)景。

暖心服務(wù)體現(xiàn)在為客戶著想的細(xì)微小事上，如加強(qiáng)推進(jìn)交房即拿證，不僅節(jié)省業(yè)主以往奔波和等待的時(shí)間，同時(shí)為業(yè)主辦理落戶、入學(xué)、房產(chǎn)交易等提供了切實(shí)便利，讓業(yè)主收獲更多幸福與安全感。此外，中交地產(chǎn)基于熱愛(ài)、社交、成長(zhǎng)、康養(yǎng)等需求，構(gòu)建全齡友好社群，將各類(lèi)資源引進(jìn)社區(qū)，如定制1-18歲小小業(yè)主專(zhuān)屬奇趣成長(zhǎng)系列，18-60歲中青年奔赴熱愛(ài)系列、60歲+銀發(fā)族康養(yǎng)系列，暖春踏青、夏日暢游、早秋登山、暖冬養(yǎng)生局等因時(shí)因地上演，拾起美好生活的本味。

結(jié)語(yǔ)：作為央企地產(chǎn)企業(yè)，中交地產(chǎn)將牢記央企使命擔(dān)當(dāng)，始終將社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展作為重要使命，積極參與綠色建筑和節(jié)能減排等環(huán)保行動(dòng)。未來(lái)中交地產(chǎn)將繼續(xù)秉持美好生活營(yíng)造者的初心，致力于通過(guò)產(chǎn)品精研、硬核交付、暖心服務(wù)為居者打造真正承載生活理想的好房子。

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