服務新模式！順義社區(qū)搬辦公桌入民間解答政策難題

來源：智能家居時間：2024-06-04 04:31

摘要：

【服務新模式！順義社區(qū)搬辦公桌入民間解答政策難題】順義區(qū)望泉家園社區(qū)創(chuàng)新服務方式，推出“移動辦公桌”走進居民生活，為居民提供政策咨詢、幫辦代辦等服務。現(xiàn)場解答居民疑問，發(fā)放“一次性告知單”，提升服務透明度。社區(qū)黨支部書記周蕾表示，未來將繼續(xù)創(chuàng)新服務，送便民惠民服務上門，增強居民滿意度。

正文：

在順義區(qū)望泉家園社區(qū)，一張張桌子和一排排椅子擺放在居民區(qū)，這是社區(qū)黨支部在“走心”服務居民。三張桌子、六把椅子就是現(xiàn)場辦公的地方，上面鋪滿了政策資料和手冊。這個名為“移動辦公桌”的黨建品牌，讓服務真正走到了居民身邊，網(wǎng)格員在這里幫忙解決居民的各種問題。

居民關于戶籍、醫(yī)保轉(zhuǎn)移、準生證辦理、獨生子女補助金等問題都可以在這里得到解答。若居民還有什么不清楚的，工作人員還會提供一次性告知單，讓每個人都能明白自己需要做什么。服務不僅限于政策解讀，更多的是暖心的貼近民生的服務。

望泉家園社區(qū)的這種服務方式是對傳統(tǒng)“坐等上門”模式的一種突破。社區(qū)考慮到老年人多、年輕人不常在家、門店老板忙于生意難以抽身等因素，把服務送進居民家中、轄區(qū)門店。面對面的交流還有助于解決居民間的糾紛，提高幸福感和滿意度。對于不能立即解決的問題，工作人員會整理訴求，活動結(jié)束后一周內(nèi)，會主動向居民匯報進展和結(jié)果，收集意見，接受監(jiān)督。

小編點評:

順義區(qū)望泉家園社區(qū)的“移動辦公桌”項目可謂是貼心服務的典范。在這個快節(jié)奏的時代，人們更加重視效率和便利，傳統(tǒng)的等待式服務已經(jīng)難以滿足大家的需求。社區(qū)的這種創(chuàng)新做法，將服務送到居民家門口，不僅為居民節(jié)省了寶貴的時間，也大大提高了服務質(zhì)量。在這個過程中，社區(qū)工作人員和居民之間的溝通更為直接，有助于更好地理解居民的真實需求，并及時響應。這種以人為本的服務理念，值得在其他區(qū)域推廣。此外，定期的進度反饋和監(jiān)督機制也是保障服務質(zhì)量，提高居民滿意度的重要步驟?？傊耙苿愚k公桌”不僅解決了居民的實際問題，也構建了政府與居民之間良好的互動關系，是推動社區(qū)服務創(chuàng)新的一個成功案例。