愛是恒久不變的主題，將愛的態(tài)度融入生活的各個環(huán)節(jié)，生活必將呈現(xiàn)煥然一新的美好?？兹赋恰ば戮W府幸?；鶚I(yè)物業(yè)秉承“以客戶為中心”的宗旨，基于尊重客戶、理解客戶的理念，致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化物業(yè)管理，以貼心的管家服務讓您享受更便捷的生活，無論是在大居住環(huán)境，還是在小生活細節(jié)里面，都以滿滿的愛意，讓業(yè)主家人感悟幸福、愉悅、自由的社區(qū)生活?？兹赋恰ば戮W府，創(chuàng)造美好生活！

物業(yè)服務作為買房子的后續(xù)服務，做到以下六項舉措，可以實實在在的提升業(yè)主滿意度。

一是主動了解業(yè)主，讓業(yè)主了解物業(yè)管理。將訪談與張貼公告相結(jié)合，提供便民信息服務；圍繞業(yè)主關心的“急、難、愁、盼”問題，全面實施以“四水”（跑、冒、滴、漏）改造為重點的“看得見、摸得著”的實事工程。

二是進一步落實應急維修措施，建立健全快速反應機制，讓業(yè)主安居樂業(yè)。維修服務多為有房屋質(zhì)量問題的業(yè)主接受的服務，影響業(yè)主滿意度的因素有報修渠道是否便利、服務人員是否與其及時溝通、維修是否專業(yè)、是否經(jīng)常出現(xiàn)返修等。

三是建立客戶投訴回訪制度和月報制度。暢通的信息投訴渠道，架起了物業(yè)與業(yè)主雙方溝通的橋梁。針對項目客戶反應的不同內(nèi)容，物業(yè)形成回訪制度和月報制度，認真總結(jié)投訴熱點、重點，形成全公司重視、關注客戶投訴處理效率和質(zhì)量的氛圍。

四是下發(fā)《征詢意見表》，對征詢意見表中業(yè)主提出的維修、保潔、客服、保安、綠化等服務中存在的一些應急問題，立即著手整改，及時將整改措施和相關意見向業(yè)主反饋；并挖掘“主流業(yè)主”潛在需求，量力而行提供附加服務。

五是開展物業(yè)人員技能比武和勞動競賽，通過組織“物業(yè)優(yōu)秀人員報告會”“崗位技能大練兵”和“服務明星示范服務月”等活動，將“為您帶來美好生活”的服務理念落到實處。

六是建立長效管理機制，提升物業(yè)服務質(zhì)量和管理水平，進一步推動物業(yè)行風建設再上新臺階、更上一層樓。

為美好而來，一直以來，孔雀城·新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)都遵守著一個承諾，那就是：把業(yè)主的呼聲作為信號，把業(yè)主的需要作為選擇，把業(yè)主的滿意作為標準。因此，能否及時認真接訪是把握客服工作的的一個關鍵點?？兹赋恰ば戮W府，創(chuàng)造美好生活！

為美好而來，孔雀城·新京學府相信，建筑搭起的不僅僅是物理的空間，更是心靈的居所。為美好而來，孔雀城·新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務在精神層面，不斷豐富和延展建筑空間的多層內(nèi)涵，進而觸及并伸延到人的心靈空間。為美好而來，孔雀城·新京學府幸?；鶚I(yè)物業(yè)始終堅持以周全、細致、全方位、恰到好處的服務溫暖人們的生活，使人們享有愜意、安心和富有人文關懷的生活空間?？兹赋恰ば戮W府，創(chuàng)造美好生活！

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