生死線：房企考核啟示錄

來源：智能家居時(shí)間：2020-04-14 10:08

??"To be or not to be ! It’s a question! "

??這讓筆者想起崔健的《假行僧》。這位亦真亦假的僧人，行走于喧鬧的人群中。朦朧中看到他的身影，但卻不知道他是誰，像一個(gè)布道者，從苦海中走來，又緩緩地離去...... 假如你，迷失過，但又不斷追尋心之所向；在生與死的掙扎中，或許，你會(huì)懂！

??這期要探討的，是與身為地產(chǎn)人的你、我、他息息相關(guān)的“考核”命題。它，就像職場(chǎng)中的生死線，特別，是在2020！大“考”著你的靈與肉！

??啟示1：做個(gè)純臣！

??施展在《樞紐》中曾說：“大多數(shù)人會(huì)在現(xiàn)實(shí)的壓力或吸引下，隨波逐流乃至興風(fēng)作浪。只有極少數(shù)人會(huì)基于內(nèi)心的道德確信，自主選擇逆流而上。歷史大勢(shì)往往是在‘識(shí)時(shí)務(wù)者’手中獲得現(xiàn)實(shí)化。相反，逆流而上的失敗者，激發(fā)了人們構(gòu)建新秩序的理想。死亡，反倒成就其不朽。歷史，就是由成功者和失敗者共同鑄造的?！?/p>

??那么，回過頭反思，在市場(chǎng)遇冷時(shí)，我們?cè)敢庀嘈?，由于考核因素而離開一家房企的人，或許是英雄！或許是梟雄！或許是，還不夠強(qiáng)大！

??而我們大多數(shù)人，往往只是隨波逐流者。

??不如，做個(gè)純臣！

??不做佞臣、不做權(quán)臣，太短暫！但行好事，莫問前程，更長(zhǎng)久！

??啟示2：驚心12小時(shí)！雷霆手段！

??此前，看到一位同行這樣說：“共享的時(shí)候是菩薩心腸，斷奶的時(shí)候是雷霆手段?！边@說法，總結(jié)的挺到位。至少，作為地產(chǎn)人的我們，應(yīng)該認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。

??截至目前，至少有超過1/2的房企在成規(guī)模性的裁員。同時(shí)，有更多企業(yè)在規(guī)模性降薪；或正在做新一輪的人崗匹配。在特殊的2020，這，成為了常態(tài)！

??員工、少數(shù)權(quán)益方；在這時(shí)，最容易成為“被減數(shù)”！

??保利地產(chǎn)板塊內(nèi)部通知要求大家每周工作6天。其中，廣州事業(yè)部進(jìn)行了大規(guī)模的裁員。

??綠地廣東事業(yè)部，全體員工降薪30%-40%。

??同時(shí)，也有以萬科為代表的一批企業(yè)，已經(jīng)在去年底，完成了一輪降薪。萬科薪級(jí)體系由以往地產(chǎn)系統(tǒng)的28級(jí)擴(kuò)展至50級(jí)。由此，完成了向“窄帶職級(jí)”的轉(zhuǎn)變。

??而眾多案例中，2020年，碧桂園減員3萬人，較大范圍的進(jìn)行區(qū)域兼并重組，是最具有代表性的。

??以時(shí)間軸推移來看，

??4月1日貴州區(qū)域調(diào)整、成立貴西北區(qū)域；

??3月31日浙東區(qū)域、浙南區(qū)域、滬浙區(qū)域調(diào)整及人員任免；

??3月31日京東北區(qū)域、天津區(qū)域、北京區(qū)域調(diào)整及人員任免；

??3月30日財(cái)務(wù)職能條線人事任免；

??3月30日關(guān)于莞深區(qū)域，深圳區(qū)域調(diào)整及相關(guān)人員任免；

??3月29日廣清區(qū)域，廣州區(qū)域，清遠(yuǎn)區(qū)域，韶關(guān)區(qū)域，廣恒指揮部調(diào)整及相關(guān)人員任免。

??據(jù)筆者調(diào)查，碧桂園通過區(qū)域兼并，由原來的50余個(gè)區(qū)域公司，第一批精簡(jiǎn)掉了14個(gè)區(qū)域公司。而后續(xù)是否還有進(jìn)一步動(dòng)作？有待觀察。

??在3月底-4月初的這一輪區(qū)域兼并、重組中，“區(qū)域平臺(tái)的職能人員”是主要被裁對(duì)象之一。

??例如，碧桂園原每個(gè)區(qū)域平臺(tái)平均有職能人員100人左右，通過規(guī)模性的區(qū)域兼并，就會(huì)實(shí)現(xiàn)二合一、三合一的效果。即：實(shí)現(xiàn)2-3個(gè)區(qū)域合并重組后，職能平臺(tái)共保留100人，200人下課。精簡(jiǎn)比率最高達(dá)到300%。

??當(dāng)然，在此過程中，由于貪腐問題，被徹查拿下的中高管，不在少數(shù)。“地產(chǎn)天機(jī)”的曝光，中立的看，某種程度，起到了作用。

??下面，筆者要講述碧桂園某區(qū)域裁員的“驚心12小時(shí)”，窺一斑而知全豹。

??前一日23：00左右，某區(qū)域內(nèi)部群中，首次出現(xiàn)消息稱：“本區(qū)域或?qū)⒈怀蜂N，將要接受兼并及重組?！?/p>

??次日清晨6：30，此區(qū)域部分員工趕往公司緊急處理在途合同、財(cái)務(wù)報(bào)銷等事宜。

??次日上午9：00，此區(qū)域人力資源、行政審批權(quán)限被關(guān)閉。

??次日上午9：00--11：00，此區(qū)域就在途合同，財(cái)務(wù)報(bào)銷等事宜，申請(qǐng)緊急審批。

??次日中午12：00，此區(qū)域財(cái)務(wù)審批權(quán)限被關(guān)閉。至此，區(qū)域原人力、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、行政審批工作被全線叫停。

??從首次得到消息，到各項(xiàng)審批權(quán)限被關(guān)閉，只經(jīng)歷了12小時(shí)。法定工作時(shí)間，只有3小時(shí)。

??次日下午，此區(qū)域原總經(jīng)理下課，新的區(qū)域管理班子接手。員工接受談話，被告知此區(qū)域被兼并。員工：1、必須接受異地工作或調(diào)崗，必須接受降薪，降薪幅度不可商議（降幅在50%-20%不等）。2、可主動(dòng)申請(qǐng)離職。

??據(jù)了解，一旦員工所在區(qū)域被兼并，其之前跟投的滾動(dòng)收益，基本都無法兌現(xiàn)。如果能拿出本金，及首批跟投年化利息，已經(jīng)比較幸運(yùn)。

??你可能要問，該區(qū)域是否沒完成業(yè)績(jī)指標(biāo)？答案是：2019年及2020年Q1，它的現(xiàn)金流、利潤(rùn)雙達(dá)標(biāo)了。且該區(qū)域的原有財(cái)務(wù)狀況，比兼并其的區(qū)域要健康。這就不免在集團(tuán)內(nèi)部引起質(zhì)疑。

??就此，筆者調(diào)研了碧桂園的多個(gè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)：大部分情況下，即便完成指標(biāo)，且經(jīng)營(yíng)健康，也可能被調(diào)整。那么，真相是什么？

??1、民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)金流，確實(shí)是說斷就斷。在市場(chǎng)較為特殊的時(shí)期，房企確實(shí)需要做好各種準(zhǔn)備，以能有更強(qiáng)的的耐力，生存并發(fā)展下去。那么，快速瘦身，是必然。

??2、是否被調(diào)整？“績(jī)效考核完成率”已不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)是在綜合考慮了此區(qū)域的戰(zhàn)略地位、規(guī)模擴(kuò)張空間、利潤(rùn)空間、管理班子綜合實(shí)力等因素后，才做出的調(diào)整判斷。只是，碧桂園內(nèi)部有質(zhì)疑的聲音，即：調(diào)整后的各區(qū)域管理班子，整體都更明顯的強(qiáng)化了“楊家將”在集團(tuán)內(nèi)部的管控勢(shì)力。這就涉及到兩個(gè)問題：1）“選將的標(biāo)準(zhǔn)”和“被調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)”需要經(jīng)得起質(zhì)疑。2）企業(yè)是否通過此動(dòng)作，在加強(qiáng)集團(tuán)管控力？！

??3、區(qū)域兼并，更像是大魚吃小魚；即：優(yōu)勝劣汰。以此，企業(yè)較大程度的精簡(jiǎn)區(qū)域職能人員配置、精簡(jiǎn)各項(xiàng)目人員配置。通過此輪精簡(jiǎn)，在碧桂園區(qū)域平臺(tái)，幾乎為：1個(gè)職能人員身兼20個(gè)左右項(xiàng)目垂直崗位條線的工作。一套平臺(tái)的職能人員班子，同時(shí)管理原來2-3個(gè)區(qū)域平臺(tái)的工作。在項(xiàng)目上，也甚至是一人兼多崗。這較大程度提升了人均效能。

??但，任何調(diào)整，都有其反作用，需要引起企業(yè)的注意：

??1、管理風(fēng)險(xiǎn)加大！

??當(dāng)人喪失安全感、從而更加恐懼后，容易鋌而走險(xiǎn)，從而滋生更多的、突破原有底線的貪腐、瘋狂。這時(shí)，企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)急劇加大。需要老板和管理層絕對(duì)的警醒！

??2、杜絕“假提效”！

??基于老板對(duì)于“效能”的更高要求，企業(yè)內(nèi)部很容易形成“假提效的浮夸風(fēng)”。例如，將同樣的人或資產(chǎn)，分裝或隱藏在不同的公司主體里。那么，從表面上看，效能好似提升了，但企業(yè)實(shí)際將因此付出更多費(fèi)用或成本。這對(duì)于企業(yè)來說，毫無益處。因此，老板和管理層依然需要警醒，需要“去偽存真”的提效！

??啟示3：考官?gòu)?qiáng)導(dǎo)向！總部抓兩端！

??說到這個(gè)問題，就要先分析一下企業(yè)的管控類型，一般分為三種：

??1、財(cái)務(wù)管控型

??2、戰(zhàn)略管控型

??3、操作管控型

??我們用如下這張圖，來解讀它：

績(jī)效考核管理風(fēng)格

??一家房企的“績(jī)效考核管理風(fēng)格”，首先取決于其“企業(yè)管控類型”。同時(shí)，結(jié)合每家企業(yè)不同的管理基因，企業(yè)選擇了不同的績(jī)效考核管理工具?！皯?zhàn)略地圖”和“平衡計(jì)分卡（BSC）”是企業(yè)績(jī)效管理中的最常用工具。

??》》示例1：

戰(zhàn)略成果

??》》示例2：

戰(zhàn)略

??而在這種主體邏輯下，“KPI、OKR、SMART原則”，均是“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與關(guān)鍵成果”的具體方法。

??以下是，基于平衡計(jì)分卡（BSC）的方法對(duì)于區(qū)域的考核框架：

考核框架

??將此，轉(zhuǎn)化為KPI指標(biāo)體系舉例為：

考核指標(biāo)

??而后，再加入績(jī)效考核調(diào)節(jié)因子。例如：加分項(xiàng)：工程獎(jiǎng)、跨組織關(guān)鍵人才輸出；減分項(xiàng)：合同交樓逾期、重大媒體負(fù)面曝光、重大客戶投訴、生產(chǎn)安全事故、合同外新增成本、進(jìn)度款超標(biāo)等因素。

??在本專欄前文《由杰克·韋爾奇，看西方理念對(duì)中國(guó)地產(chǎn)HR管理帶來哪些影響？》中曾寫道：“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)在近10年中，正朝著‘精細(xì)化管理’方向轉(zhuǎn)型和發(fā)展。”

??在歷年的“房地產(chǎn)雇主影響力測(cè)評(píng)”調(diào)研工作中，筆者也深度研究了一批，例如“世茂”等，“注重財(cái)務(wù)健康度”，較早進(jìn)行“精細(xì)化管控布局”的企業(yè)；或例如“旭輝”等，“重視企業(yè)組織管理的頂層設(shè)計(jì)”，對(duì)于“組織績(jī)效管理有清晰優(yōu)化路徑”的企業(yè)；他們對(duì)于中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)管理水平的提升，是有引領(lǐng)性作用的。

??但同時(shí)，當(dāng)我們走在特殊的2020，會(huì)發(fā)現(xiàn)，“績(jī)效考核”成為了“職場(chǎng)生死線”?，F(xiàn)階段，它又更強(qiáng)化什么呢？

??1、生命線：現(xiàn)金流！

??這是“生命線”。特別是在2020年，毫無疑問，是房企最為關(guān)注的指標(biāo)。

??現(xiàn)金流指標(biāo)中，除了基礎(chǔ)的“回款率”以外，企業(yè)還會(huì)注重去考核：

??1）現(xiàn)金流效率。這和“企業(yè)項(xiàng)目的重要節(jié)點(diǎn)考核要求”強(qiáng)掛鉤，體現(xiàn)了企業(yè)“現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)效率”。

??2）將“經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流”和“融資性現(xiàn)金流”，分開考核。更大程度擠壓水分，聚焦考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的變現(xiàn)能力。

??2、生存的前提：利潤(rùn)！

??利潤(rùn)一直是房企最為關(guān)注的指標(biāo)，只是在今年特殊的時(shí)期，利潤(rùn)指標(biāo)看似要暫時(shí)把優(yōu)先級(jí)“讓”給現(xiàn)金流。但據(jù)筆者調(diào)研，各企業(yè)給予區(qū)域和項(xiàng)目的利潤(rùn)指標(biāo)，并沒有做調(diào)整。相反，在“一個(gè)利潤(rùn)率限定范圍”內(nèi)，完成“現(xiàn)金流和規(guī)模指標(biāo)”，是大部分企業(yè)未變的做法。因此，2020年，現(xiàn)金流是生命線！而，利潤(rùn)是生存的前提！

??同時(shí)，“管理利潤(rùn)”和“結(jié)轉(zhuǎn)利潤(rùn)”的雙考核，是被上市企業(yè)更強(qiáng)化的。短期內(nèi)，企業(yè)會(huì)更注意對(duì)區(qū)域“管理利潤(rùn)”的考核。

??筆者還發(fā)現(xiàn)，“權(quán)益后利潤(rùn)”及“人均權(quán)益后利潤(rùn)”，也是2020年，部分頭部房企強(qiáng)化考核的指標(biāo)。

??這里要提醒的是，由于各企業(yè)“考核標(biāo)準(zhǔn)”在去年底已做好設(shè)定。因此，我們可以在2020年6月底，關(guān)注各企業(yè)由市場(chǎng)變化帶來的“考核標(biāo)準(zhǔn)半年度調(diào)整”，從而再做分析。

??3、總部強(qiáng)管控“收支兩端”

??據(jù)調(diào)研，目前各房企總部重點(diǎn)管控的均是“存量及增量現(xiàn)金流”及“成本支出”，兩個(gè)端口。

??在這兩端，大部分企業(yè)采取了“直插到底”的統(tǒng)一管理做法。

??即：以每天為單位，緊盯現(xiàn)金流，緊控支出。短期內(nèi)，重點(diǎn)先強(qiáng)調(diào)“存量回款”的完成率。

??另外兩點(diǎn)，

??4、頭部房企，不但沒有放棄對(duì)規(guī)模的雄心；相反，正在開啟新一輪擴(kuò)張的戰(zhàn)略布局。

??5、產(chǎn)品力、客戶滿意度、人均效能等指標(biāo)，在2020年的房企績(jī)效管理中，尤為關(guān)鍵；是企業(yè)非常重視的績(jī)效考核因子！

??筆者預(yù)測(cè)，在如本文“啟示2”中，企業(yè)的這一輪優(yōu)化調(diào)整完成后，組織績(jī)效管理的發(fā)展將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

??1、繼續(xù)強(qiáng)化“授權(quán)”

??總部更精準(zhǔn)的掌握“財(cái)權(quán)”和“人權(quán)”，即：

??1）財(cái)務(wù)管理權(quán)限

??2）關(guān)鍵崗位干部選拔及任用權(quán)限

??關(guān)于：工程、營(yíng)銷、投資等崗位條線工作會(huì)進(jìn)一步向一線有效授權(quán)。

??2、提高組織管理效率，強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理體系“標(biāo)準(zhǔn)化”

??在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化之后，從總部到區(qū)域，房企的績(jī)效管理體系“標(biāo)準(zhǔn)化”將是趨勢(shì)。它將極大程度提高組織管理效率，從而，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，充分體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)達(dá)程度。

??啟示4：當(dāng)前，短效激勵(lì)更有效？

??筆者在本專欄前文《地產(chǎn)跟投之癢》中，專項(xiàng)關(guān)注過房企激勵(lì)問題；而跟投，只是企業(yè)中長(zhǎng)期激勵(lì)方式中，利潤(rùn)分享類激勵(lì)的一種。在中長(zhǎng)期激勵(lì)方式中，股權(quán)激勵(lì)、期權(quán)激勵(lì)、利潤(rùn)分享類激勵(lì)，都值得專項(xiàng)研究。

??那么，在現(xiàn)階段，短效激勵(lì)是否更有效？有一部分企業(yè)這樣認(rèn)為。但，這不是最終答案。這只能階段性的體現(xiàn)出，在特殊時(shí)期的某些心態(tài)變化。

??筆者經(jīng)過訪談發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)的老板或CEO會(huì)選擇，在現(xiàn)階段，重用“短效激勵(lì)”。

??一方面是，中長(zhǎng)期激勵(lì)，尤其是利潤(rùn)分享類激勵(lì)，近幾年，暴露出一些問題。由于風(fēng)險(xiǎn)較大，它更適合核心管理層的參與。

??另一方面，企業(yè)其實(shí)并不想讓員工吃虧。為了更好的調(diào)動(dòng)員工現(xiàn)階段積極性，短效激勵(lì)，例如：專項(xiàng)獎(jiǎng)金等方式可能會(huì)成為首選！

??啟示5：找回企業(yè)的“普遍理想”？！

??還是引用施展在《樞紐》中的表述，來映射企業(yè)的發(fā)展：

?“秩序的存續(xù)與活力，需要理想、財(cái)富、武德這三種要素。理想使秩序得以自覺，財(cái)富使秩序得以自養(yǎng)，武德使秩序得以自立?！?br>

??“普遍性的理想，激勵(lì)著帝國(guó)擔(dān)綱者。”

??但“隨著時(shí)間的流逝，建制化的理想逐漸僵死，對(duì)利益的追逐損害著將三個(gè)群體聯(lián)系起來的精神要素，認(rèn)同分崩離析，無人再關(guān)注帝國(guó)的命運(yùn)，整體秩序逐漸瓦解，等待浴火重生。在更具體的歷史中，這種變化會(huì)呈現(xiàn)為君主、內(nèi)臣、貴族、官僚、平民等等多種利益主體不斷變換結(jié)盟關(guān)系的過程?！?/p>

??其實(shí)，一家企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，也是如此！而更多的思考和延展，筆者不在文中贅述。就交由讀者你吧！

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