紅星美凱龍響應(yīng)中國消費者協(xié)會倡議，積極參與“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”大型社會公益活動，組織全國紅星美凱龍商場共同開展一系列讓消費更溫暖活動，整個活動將于2020年7月延續(xù)至9月，主要包含3個內(nèi)容：（1）升級服務(wù)承諾，推出全新版“星承諾·心服務(wù)”（2）讓家居消費更溫暖公益咨詢活動（3）服務(wù)到家·家居維保金秋暖星送。

（1）“星承諾·心服務(wù)”重磅升級

全新升級的服務(wù)承諾將從2020年7月1日起實施。

新增了兩項全新服務(wù)

l  設(shè)計家裝一站式服務(wù)：紅星美凱龍家居商場內(nèi)設(shè)有專屬設(shè)計顧問，免費為顧客提供關(guān)于裝修設(shè)計、家居美化、施工等方面的專業(yè)咨詢服務(wù)?？蔀轭櫩吞峁┨撞驼b產(chǎn)品，以及定制化的原創(chuàng)家居設(shè)計和施工服務(wù)，致力于為顧客提供一站式拎包入住的家居裝修服務(wù)。

l  線上線下一體化服務(wù)：紅星美凱龍官方旗艦店已入駐天貓電商平臺,顧客可隨時隨地在線查找家裝設(shè)計、家居商品及服務(wù)，實現(xiàn)線上鎖單、線下體驗、滿意下單的消費模式；紅星美凱龍官方旗艦店展示的商品均屬于品牌正品，顧客可放心選購，并享受紅星美凱龍與天貓雙重服務(wù)保障。

升級了三項消費保障服務(wù)

l  商品價格保障體系的升級：將原有的同城比價3倍退差服務(wù)升級為同城比價5倍退差，并且將原先比價時間的7天延遲至30天。

l  退貨服務(wù)保障體系的升級：將原先30天無理由退貨服務(wù)的退貨時長從支付定金之日起30天內(nèi)延長至送貨之日起30天內(nèi)。

l  送貨服務(wù)保障體系的升級：在原有的送貨安裝準(zhǔn)時達(dá)的服務(wù)基礎(chǔ)上加大對于顧客延期送貨的補償力度，若送貨、安裝延遲超過30天，顧客有權(quán)解除相關(guān)購買協(xié)議并要求逾期違約金。

（2）讓家居消費更溫暖公益咨詢活動

活動時間：2020年7月至9月（具體時間以各商場公示為準(zhǔn)）

在活動期間內(nèi)，全國紅星美凱龍商場將以商場為單位組織一場公益咨詢活動，向顧客免費開放的咨詢內(nèi)容將包括但不限于售后維權(quán)咨詢、家裝服務(wù)咨詢、家居產(chǎn)品選購指導(dǎo)等方面。

（3）服務(wù)到家·家居維保金秋暖星送

預(yù)計活動時間：2020年9月1日-2020年9月30日

屆時全國紅星美凱龍商場將為各地新老消費者帶來一場服務(wù)盛宴，具體內(nèi)容詳見官方公告。

  紅星美凱龍希望通過本次響應(yīng)中消協(xié)“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”的活動，進一步提升家居消費的服務(wù)品質(zhì)、打造安全消費場景、創(chuàng)新便利消費方式，滿足新興消費需求，為每一位家居消費者的權(quán)益保駕護航。

  放心消費，盡在紅星美凱龍！

  您的滿意，是我們不變的追求！

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