寶盛華庭藝術(shù)家居董事長(zhǎng)游慶國(guó)：不隨大流永葆熱忱

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2020-08-08 02:42

2020年8月7日，深圳國(guó)際家紡布藝暨家居裝飾展覽會(huì)于深圳會(huì)展中心隆重召開(kāi)。新浪家居作為行業(yè)首席媒體及本屆展會(huì)官方指定媒體，推出“軟裝品牌突圍戰(zhàn)”展會(huì)主題系列報(bào)道，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話行業(yè)大咖，呈現(xiàn)精彩內(nèi)容。

【新浪記者】：各位觀眾朋友們大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者黃玉，我現(xiàn)在所在的地方是2020年深圳國(guó)際家紡家居展的現(xiàn)場(chǎng)，今天非常榮幸能夠邀請(qǐng)到寶盛華庭的創(chuàng)始人游慶國(guó)先生接受采訪，游總您好，想問(wèn)一下您，今天是深圳展開(kāi)展的第一天，您的感受是什么？

【游慶國(guó)】：我感覺(jué)還是這個(gè)行業(yè)的復(fù)蘇真正的開(kāi)始了，這樣的盛會(huì)我覺(jué)得挺好，對(duì)于我們布藝人來(lái)講，是整個(gè)疫情過(guò)后一個(gè)新的開(kāi)始，整體預(yù)期還是比較樂(lè)觀的。因?yàn)槲覀冊(cè)谡麄€(gè)對(duì)客戶的品牌營(yíng)造、包括一些服務(wù)方面，做得還是相對(duì)好一些的，所以客戶也都反饋說(shuō)很期待這次展會(huì)。我們沒(méi)有做太多的直播啊這種，覺(jué)得這種東西對(duì)客戶真正的體驗(yàn)度并不高，還是以展會(huì)的形式更能受到客戶的歡迎。

【新浪記者】：其實(shí)一進(jìn)來(lái)感受也比較深，就像您這樣的展廳風(fēng)格還是比較現(xiàn)代的，也是現(xiàn)在年輕人，包括現(xiàn)在市場(chǎng)比較流行的一些趨勢(shì)，您可以簡(jiǎn)單向我們介紹一下寶盛華庭這樣一個(gè)品牌嗎？

【游慶國(guó)】：我們寶盛華庭成立已經(jīng)有25年的時(shí)間，從一開(kāi)始做的都是自營(yíng)，一直致力于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，后來(lái)就跟家得寶、百安居和東方家園做的是全國(guó)連鎖，到2008年我們公司轉(zhuǎn)型成為一個(gè)真正的全國(guó)性的加盟品牌，至今已有12年。我們覺(jué)得這也是一個(gè)輪回，現(xiàn)在整個(gè)軟裝行業(yè)我覺(jué)得還是很繁榮的，從窗簾布藝到墻紙墻布，整體軟裝越來(lái)越成為這個(gè)行業(yè)當(dāng)下風(fēng)口類(lèi)的行業(yè)?，F(xiàn)在市場(chǎng)上更多的都在推這種精裝市場(chǎng)、精裝房，這對(duì)于我們布藝墻布這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)前景還是很樂(lè)觀的。

【新浪記者】：我想問(wèn)一下游總，您覺(jué)得寶盛華庭核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

【游慶國(guó)】：我們寶盛華庭核心競(jìng)爭(zhēng)力就是設(shè)計(jì)、創(chuàng)新。因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)、創(chuàng)新這個(gè)領(lǐng)域里，我們可以說(shuō)是名列前茅的，這一點(diǎn)行業(yè)的從業(yè)者都有目共睹。

【新浪記者】：您覺(jué)得設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新能力依舊是這個(gè)行業(yè)里面最重要的東西？

【游慶國(guó)】：對(duì)，因?yàn)樗遣妓?，帶了“藝”字在里面，就更需要有藝術(shù)的成分，不僅僅是功能性的東西。它需要帶給客戶面臨美，我們企業(yè)的口號(hào)是“紡織藝術(shù)靈感我們所愛(ài)”，這是我們企業(yè)的一個(gè)宗旨。

【新浪記者】：想問(wèn)一下此次深圳展也是作為我們行業(yè)里的今年開(kāi)的第一個(gè)展，寶盛華庭有帶來(lái)哪些新品？

【游慶國(guó)】：我們一直以來(lái)就是做古典類(lèi)的比較擅長(zhǎng)，所以我們古典類(lèi)的銷(xiāo)量非常非常大。其實(shí)從這兩年開(kāi)始，整個(gè)消費(fèi)人群逐漸呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)，客戶也更喜歡簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)約類(lèi)的東西，這已經(jīng)成為這個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)主流，所以在這個(gè)時(shí)候，面料就需要更簡(jiǎn)單、更有質(zhì)感。因?yàn)槲覀兘衲甑脑O(shè)計(jì)元素就是融入更多的皮料，以及金屬水晶類(lèi)的，這些元素會(huì)在我們的窗簾上應(yīng)用得更多，就像在窗簾里邊加入皮繡這種元素，這會(huì)讓它更加呈現(xiàn)出輕奢感；但我們更需要的是內(nèi)涵，不單單是以前的西裝工藝和定型窗簾，因?yàn)檫@些都不是面料本身最核心的東西。我覺(jué)得最核心的還是面料制造與設(shè)計(jì)本身帶來(lái)的這種美，這都是對(duì)窗簾的水準(zhǔn)來(lái)說(shuō)最基本的東西。

【新浪記者】：現(xiàn)在行業(yè)流行素色，例如窗簾、墻布，我們看到大家展廳里面基本上還是以素色為主，您是怎么看待這樣一個(gè)現(xiàn)象的？

【游慶國(guó)】：素色這個(gè)在近期主要是因?yàn)楣痉譃橹睜I(yíng)和加盟兩個(gè)部分，我們也感受到了許多客戶的需求，其實(shí)客戶要的這種簡(jiǎn)潔、素色是暫時(shí)性的。因?yàn)榍懊嬗刑噙@種重復(fù)的東西，大家就會(huì)在某一時(shí)期有審美疲勞，但它也會(huì)過(guò)去，也會(huì)慢慢變得多元化。我覺(jué)得每個(gè)人的審美都有階段性，也都有從眾性，跟流行一樣，有時(shí)段性，也有復(fù)古性?？赡茉谶@個(gè)時(shí)期客戶更多的是喜歡內(nèi)斂、簡(jiǎn)潔一些的。消費(fèi)的年輕化也是非常非常嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在通過(guò)我們每天在終端賣(mài)場(chǎng)測(cè)到的客流就會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)的年齡群在迅速地降低，所以我們的素色在當(dāng)下可能會(huì)成為一個(gè)迅速崛起的風(fēng)口。但在素色中做到極致也是不容易的，因?yàn)楸旧碓胶?jiǎn)單的東西就越難去做到極致，我們所要追求的是通過(guò)面料本身的材質(zhì)給客戶帶來(lái)的極致性。

【新浪記者】：這次展會(huì)的話，看到您的展廳里面流量還是可以的，您對(duì)于這次展會(huì)有一個(gè)心理預(yù)期嗎？

【游慶國(guó)】：我們一般一個(gè)展會(huì)500多萬(wàn)吧，因?yàn)槲覀兝峡蛻舻暮瀱温室呀?jīng)很高了。本身自己的加盟店在全國(guó)的數(shù)量就有將近200家加盟店，所以展會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)其實(shí)是一個(gè)錦上添花。

【新浪記者】：此次深圳展會(huì)，也是下半年一個(gè)重新啟航的起點(diǎn)，想問(wèn)一下下半年寶盛華庭的目標(biāo)是什么？

【游慶國(guó)】：我們的主要目標(biāo)其實(shí)定得很簡(jiǎn)單，就是我們不一定要每一次都去追求一些銷(xiāo)售目標(biāo)，我們更多的是希望今年對(duì)于終端門(mén)店的數(shù)字化改造作為一個(gè)更好的進(jìn)程，希望C端的客戶在B端的體驗(yàn)會(huì)更高。我們也要在怎樣設(shè)計(jì)流程、簽單流程、服務(wù)流程等這樣一些細(xì)節(jié)方面再下更多的功夫。我覺(jué)得任何時(shí)候都離不開(kāi)C端的這種體驗(yàn)，你的成交率高與低一定來(lái)自于B端如何在設(shè)計(jì)流程上的不斷地精進(jìn)，這才是我們近期需要去努力的目標(biāo)。我覺(jué)得B端的事情做好了，那么C端的體驗(yàn)也就做好了，我們的銷(xiāo)售量自然也就上去了。就是單純的去追求銷(xiāo)售量不是我們企業(yè)想去、想要的東西，我覺(jué)得做出好東西，有好的C端體驗(yàn)，也給C端帶來(lái)更好的這種效果，這樣的效果和感受也是我們致力于想達(dá)到的。

【新浪記者】：就像您說(shuō)的也特別有道理，其實(shí)像專(zhuān)門(mén)店體系，包括您剛剛說(shuō)的數(shù)字化體系，等這些品牌體系健全之后，其實(shí)銷(xiāo)量自然就會(huì)上去。一味地以銷(xiāo)量為最終目的去追求的話，很有可能會(huì)適得其反。

【游慶國(guó)】：對(duì)，我們不是大公司，也不是上市公司，我們也沒(méi)有業(yè)績(jī)壓力，我們需要的就是做好讓加盟商每天都高興。只要我們自己給客戶提供的服務(wù)是自己認(rèn)為滿意的，也讓客戶對(duì)我們有一個(gè)忠誠(chéng)度，這就是我們所期待的。寶盛華庭是有自己想法和策略的企業(yè)，不會(huì)隨著大流，也不會(huì)追隨著任何一家企業(yè)。

【新浪記者】：軟裝市場(chǎng)今年是受到一個(gè)重創(chuàng)，我們這次采訪的主題也是軟裝品牌突圍戰(zhàn)，您覺(jué)得這些軟裝品牌如何才能成功實(shí)現(xiàn)突圍？

【游慶國(guó)】：我覺(jué)得整個(gè)行業(yè)發(fā)展還是蠻有前景的，并不是說(shuō)因?yàn)橐咔榫蜁?huì)怎樣。疫情對(duì)于所有的行業(yè)都是很大的打擊，像旅游等許多方面，在這個(gè)時(shí)候其實(shí)每個(gè)行業(yè)都有東山再起的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀冏鲋睜I(yíng)這個(gè)板塊，我們深知其實(shí)客戶端的需求是肯定有所降低的，但是你說(shuō)影響有多大，我覺(jué)得是對(duì)差的品牌來(lái)說(shuō)，一定是影響很大的。因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品端的不精準(zhǔn)，就是你的產(chǎn)品不夠豐富，不夠有維度，不能夠給客戶帶來(lái)更好的感受，所以市場(chǎng)對(duì)于你的選擇也變得越來(lái)越嚴(yán)苛。因?yàn)榫€上對(duì)你的沖擊是越來(lái)越大，可能線上的品牌比你線下的品牌服務(wù)更擁有說(shuō)服力，它是拿好評(píng)率來(lái)說(shuō)話的。所以說(shuō)，我們做零售更加需要把零售終端，特別是在一線的零售終端的客戶體驗(yàn)度要做高，這樣客戶才能有更好的買(mǎi)單意愿，不是說(shuō)一味地追求銷(xiāo)量，你現(xiàn)在追求銷(xiāo)量也沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槟愕膬?nèi)功不行，核心還是需要把內(nèi)功打好。其實(shí)現(xiàn)在窗簾可以去做墻布，墻布也可以去做窗簾，兩個(gè)行業(yè)在軟裝這個(gè)層面有更多提升的一個(gè)階段。我覺(jué)得行業(yè)是在不斷擴(kuò)大的，容量也在不斷擴(kuò)大的，對(duì)于我們軟裝人也是一個(gè)很好的機(jī)遇吧。

今年雖然說(shuō)市場(chǎng)很?chē)?yán)峻，但是作為軟裝人還是應(yīng)該有一份熱情、有一份沖勁在那里。需要更好地去練好自己的內(nèi)功，這樣能夠在市場(chǎng)爆發(fā)的時(shí)候更好地抓住。強(qiáng)者依然是巍然不動(dòng)的，用自己的實(shí)力堅(jiān)持走自己的路，就不會(huì)被外界太多地去影響。我們需要對(duì)客戶精準(zhǔn)把控，因?yàn)樵诳蛻粼絹?lái)越少的情況下，能精準(zhǔn)地把握來(lái)自于你對(duì)于細(xì)節(jié)的服務(wù)做的比別人家更專(zhuān)業(yè)，你才能有更好的訂單。

【新浪記者】：我們也希望寶盛華庭在此次展會(huì)上完成突破您剛才說(shuō)的那個(gè)目標(biāo)，也期待未來(lái)看到寶盛華庭更多更好的表現(xiàn)！

【游慶國(guó)】：好，謝謝！